上課時間：2015年8月19日（周三）
上課地點：新港西路135號中山大學國家大學科技園A座309室
標準價格：1700元
學員適合對象：
與員工輔導工作有關的企業中高層管理干部
傳授觀念知識：
怎樣理解員工的心理
如何看待員工的職業煩惱
員工輔導的初級目標
員工輔導的高級目標
挖掘導致溝通障礙的“地雷”
建立良好溝通關系的基礎——“六字訣”
員工有哪些常見的心理誤區
掌握工作方法：
讓溝通更有說服力的方法
修煉“聽”的功夫
有效溝通的三大要領
分析溝通的常見障礙
平息不滿的有效步驟
消極情緒的化解方法
幫助員工走出常見的心理誤區的方法
課程內容大綱：
1．怎樣理解員工的心理
－理解員工心理的最佳切入點——差異性
－如何看待員工的職業煩惱
2．員工輔導的目標
－員工輔導的初級目標
－員工輔導的高級目標
3．員工輔導的要領
－建立良好輔導關系的基礎——“六字訣”
－修煉“聽”的功夫
4．員工輔導的技巧
－挖掘導致溝通障礙的“地雷”
－有效溝通的三大要領
－分析溝通的常見障礙
－平息不滿的有效步驟
－消極情緒的化解方法
5．如何幫助員工走出常見的心理誤區
－員工有哪些常見的心理誤區
－幫助員工走出常見的心理誤區的方法
培訓講師：馬老師
主要背景資歷：心理健康專家。暨南大學行為科學和心理學研究室主任。歷任副系主任、副院長等職務。主要研究健康心理學、管理心理學、行為科學等領域。在心理健康工作領域，是全國醫學心理學教學專業委員會常委、國際華人醫學家心理學家聯合會理事、國際心身醫學研究會理事、廣東省心理咨詢專業委員會常委、廣東省高校心理健康教育與咨詢專業委員會常委、廣東省心理衛生協會心理測量與評估專業委員會常委。
授課風格：深入淺出、生動活潑、注重實際和善于互動，深受聽眾歡迎。 |
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