【培訓(xùn)時(shí)間】2018年6月29日-30日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州新港西路135號中山大學(xué)國家大學(xué)科技園A座
【培訓(xùn)費(fèi)用】5500元（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)服務(wù)費(fèi)）
【培訓(xùn)對象】中高層管理者
【培訓(xùn)背景】
《孫子兵法》成書至今已有2500多年，是我國乃至世界上現(xiàn)存最早最有影響的軍事理論巨著，被后世尊為“兵家圣典” 、“武學(xué)奇書” 、“東方兵學(xué)鼻祖” 、“世界第一兵家名書”。
《孫子兵法》的影響遠(yuǎn)不止局限于軍事領(lǐng)域。它還是：政治家的治國方略；哲學(xué)家的人生寶鑒；
外交家的談判法寶；文學(xué)家眼里的藝術(shù)珍品。在當(dāng)今激烈的商戰(zhàn)中，它更是有遠(yuǎn)見的企業(yè)家的戰(zhàn)略教科書。
中國市場與體制正在并持續(xù)發(fā)生深刻而巨大的變革；
金融全球化、自由化、電子化以及網(wǎng)絡(luò)銀行、電子貨幣為標(biāo)志的新金融時(shí)代已經(jīng)來臨；
隨著服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、人性化特征的日益明顯，營銷業(yè)務(wù)擴(kuò)展力與客戶維護(hù)力提升更顯緊迫；
結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型中的中國企業(yè)更需要大量的專業(yè)服務(wù)營銷人才。
【培訓(xùn)收益】
1、全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)《孫子兵法》謀略及服務(wù)營銷理論；
2、熟練掌握兵法“慎戰(zhàn) 、五事七計(jì)、十二術(shù)”與服務(wù)營銷"六能五備三技巧"，并能在實(shí)際工作中高效運(yùn)用；
3、領(lǐng)會(huì)并運(yùn)用服務(wù)營銷模型，快速提升服務(wù)營銷能力，穩(wěn)步提高企業(yè)績效；
4、該培訓(xùn)為市場營銷人員之必修課程。
【培訓(xùn)大綱】
一、《孫子兵法》
（一）《孫子兵法》的影響
1、國內(nèi)影響
2、世界影響
（二）《孫子兵法》內(nèi)容
1、篇幅
2、邏輯結(jié)構(gòu)
互動(dòng)環(huán)節(jié)：分組討論，選出代表發(fā)言，分享《孫子兵法》讀后心得。
二、服務(wù)營銷
（一）營銷特征
（二）服務(wù)營銷7P內(nèi)容要素表
（三）服務(wù)營銷與金融傳統(tǒng)營銷比較
（四）服務(wù)營銷六大能力
1、溝通能力
2、目標(biāo)客戶拓展能力
3、客戶需求識(shí)別能力
4、競爭對手分析能力
5、溝通策略確定能力
6、客戶訪問能力
互動(dòng)環(huán)節(jié)：分組討論，通過對“有效溝通模型”的掌握，聯(lián)系工作實(shí)際找服務(wù)營銷失敗原因并總結(jié)教訓(xùn)。
三、服務(wù)營銷兵法謀略啟示
（一）戰(zhàn)前準(zhǔn)備（1-3篇）: 始計(jì)、作戰(zhàn)、謀攻
1、《始計(jì)篇》解讀；《始計(jì)篇》要領(lǐng)及服務(wù)營銷啟示？
2、《作戰(zhàn)篇》解讀；《作戰(zhàn)篇》要領(lǐng)及服務(wù)營銷啟示？
3、《謀攻篇》解讀；《謀攻篇》要領(lǐng)及服務(wù)營銷啟示？
（二）用兵規(guī)則（4-6篇）: 軍形、兵勢、虛實(shí)
1、《軍形篇》解讀；《軍形篇》要領(lǐng)及服務(wù)營銷啟示？
2、《兵勢篇》解讀；《兵勢篇》要領(lǐng)及服務(wù)營銷啟示？
3、《虛實(shí)篇》解讀；《虛實(shí)篇》要領(lǐng)及服務(wù)營銷啟示？
（三）實(shí)戰(zhàn)作業(yè)（7-8篇）: 軍爭、九變
1、《軍爭篇》解讀；《軍爭篇》要領(lǐng)及服務(wù)營銷啟示？
2、《九變篇》解讀；《九變篇》要領(lǐng)及服務(wù)營銷啟示？
（四）地形研判（9-11篇）: 行軍、地形、九地
1、《行軍篇》解讀；《行軍篇》要領(lǐng)及服務(wù)營銷啟示？
2、《地形篇》解讀；《地形篇》要領(lǐng)及服務(wù)營銷啟示？
3、《九地篇》解讀；《九地篇》要領(lǐng)及服務(wù)營銷啟示？
（五）特種作戰(zhàn)（12-13篇）: 火攻、用間
1、《火攻篇》解讀；《火攻篇》要領(lǐng)及服務(wù)營銷啟示？
2、《用間篇》解讀；《用間篇》要領(lǐng)及服務(wù)營銷啟示？
互動(dòng)環(huán)節(jié)：各小組運(yùn)用兵法謀略，現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)營銷演示，并相互點(diǎn)評總結(jié)。
四、兵法謀略五大總結(jié)
【培訓(xùn)講師】葉松濤老師
·英國威爾士大學(xué)金融工商管理碩士
·北京大學(xué)國學(xué)研究與管理哲學(xué)博士
·星巴克__中國青年領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)導(dǎo)師
·北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心優(yōu)秀導(dǎo)師
·北京大學(xué)五明國學(xué)講師團(tuán)特聘顧問
葉松濤老師，歷任國內(nèi)黨政機(jī)關(guān)干部及中外知名金融企業(yè)高管二十余年，中西文化基礎(chǔ)扎實(shí)，閱歷見識(shí)豐富，管理心得豐厚。
葉松濤老師對中西方文化及管理理論在企業(yè)實(shí)踐中的應(yīng)用進(jìn)行了長期探索與深度研究，深悟中華文化精髓與企業(yè)管理之哲學(xué)道，經(jīng)典培訓(xùn)課程廣受歡迎。
授課風(fēng)格：葉松濤老師培訓(xùn)主題突出，實(shí)用性高；內(nèi)容針對性、互動(dòng)性、啟發(fā)性強(qiáng)；授課以大氣、幽默、儒雅、博學(xué)之風(fēng)格贏得機(jī)構(gòu)及學(xué)員的一致肯定和好評
曾服務(wù)過客戶：中國工商銀行，建設(shè)銀行，中國銀行，農(nóng)業(yè)銀行，招商銀行，華夏銀行，興業(yè)銀行，恒豐銀行，廣西農(nóng)信社，聯(lián)想集團(tuán)，華為公司，中國電信，中國移動(dòng)，中石化，粵財(cái)集團(tuán)，粵海集團(tuán)，廣州化工集團(tuán)，本田汽車，國家行政學(xué)院，國家會(huì)計(jì)學(xué)院，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)，中國證券、期貨、基金業(yè)協(xié)會(huì)，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)，廣東行政學(xué)院，廣東證券期貨業(yè)協(xié)會(huì)，粵港文化促進(jìn)會(huì)……
北京大學(xué)，中國人民大學(xué)，復(fù)旦大學(xué)，中山大學(xué)，廈門大學(xué)，美國芝加哥大學(xué)，英國威爾士大學(xué)，瑞士DCT國際學(xué)院，新加坡行政管理學(xué)院，暨南大學(xué)，云南大學(xué)，臺(tái)灣金融研究所，吉林師范大學(xué)……
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