培訓(xùn)安排：2020年10月30日 佛山
課程對象：企業(yè)決策層、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、服務(wù)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)以及相關(guān)的人員。
課程費(fèi)用：1680元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)服務(wù)費(fèi)）
課程收獲：
1、認(rèn)知新零售的7個關(guān)鍵模塊，從數(shù)字化驅(qū)動到場景化改造，打造新零售落地的關(guān)鍵路徑；
2、掌握數(shù)字化驅(qū)動方法：對會員、營銷、門店的數(shù)字化改造；
3、學(xué)會場景重構(gòu)的方法：如何從賣貨轉(zhuǎn)向用戶的場景化運(yùn)營；
4、學(xué)會運(yùn)用場景工具《場景重構(gòu)表》，為自己的企業(yè)重塑場景體驗(yàn)；
5、掌握引爆3步法模型，從社交聚粉、私域鎖客、裂變增客，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)增收。
課程特色：
1、鮮：課程將呈現(xiàn)最新鮮的案例，啟發(fā)學(xué)員的思維，讓學(xué)員在實(shí)際的案例中理解與掌握場景設(shè)計(jì)原理；
2、惠：課堂上將傳授數(shù)百名新零售顧問和操盤手的運(yùn)營“秘籍”，學(xué)員學(xué)員后可立即運(yùn)用于實(shí)際工作中，降低時間成本和試錯成本；
3、實(shí)：為學(xué)員導(dǎo)入實(shí)用的工具，現(xiàn)場引導(dǎo)學(xué)員實(shí)操演練與落地，并形成可行的行動方案，保證課程的培訓(xùn)效果。
課程大綱：
模塊一：認(rèn)知新零售（外力）
一、新零售表象：--數(shù)字化
1、案例破冰：盒馬鮮生的坪效為什么是同行3倍？
2、認(rèn)知新零售
(1)從商品思維到場景思維、數(shù)字思維的轉(zhuǎn)型。
(2)新零售到底新在哪？5個特點(diǎn)告訴你。
(3)90%的企業(yè)將數(shù)字化作為切入點(diǎn)，第一步就搞錯了！
3、新零售畫布
(1)一張畫布，7個模塊，看清新零售全貌
4、營銷數(shù)字化
(1)從阿富汗戰(zhàn)爭，看數(shù)字營銷
5、關(guān)系數(shù)字化
(1)客戶關(guān)系已經(jīng)2.0了，請叫他SCRM
6、門店數(shù)字化
5年后的門店，長啥樣？你萬萬沒想到。
研討：圍繞新零售畫布，哪些問題亟待解決？
模塊二：新零售的實(shí)施關(guān)鍵（內(nèi)功）
二、新零售核心：場景思維、數(shù)據(jù)思維
1、場景體驗(yàn)力
(1)從商品思維到場景思維的轉(zhuǎn)型
2、產(chǎn)品吸引力
(1)從產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)到成功方案，你在哪一級？
3、業(yè)務(wù)共享力
(1)打通公司內(nèi)部的煙囪系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)功能和數(shù)據(jù)共享
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動力
(1)建立公司的第四張報(bào)表《數(shù)據(jù)資產(chǎn)表》
研討：進(jìn)一步補(bǔ)充問題，并根據(jù)實(shí)施難度和收益影響，為問題排序。
練習(xí)：圍繞客戶關(guān)系2.0，我們還有哪些改善空間？
模塊三：場景落地
三、場景設(shè)計(jì)
案例導(dǎo)讀：叫個鴨子，一只讓人快樂的鴨子！
1、新場景定義
(1)用戶畫像和場景行為模擬，卡位新場景。
2、場景方案
(1)場景滿足方案策劃與品類跨界
3、觸點(diǎn)體驗(yàn)設(shè)計(jì)
(1)用戶觸點(diǎn)有哪些？如何讓他們尖叫？
4、情懷打動
(1)情懷打動，讓用戶情感共鳴！
5、故事策劃
(1)從產(chǎn)品物因，到客戶心因的故事打造。
練習(xí)：場景方案輔導(dǎo)設(shè)計(jì)
模塊四：場景引爆與變現(xiàn)
四、場景引爆
案例導(dǎo)讀：從船歌漁水餃，看營銷引爆模型。
1、互動觸點(diǎn)管理
(1)80%的企業(yè)做完推廣，卻沒能留存粉絲，為什么？
(2)粉絲運(yùn)營
(3)基于用戶場景，設(shè)計(jì)內(nèi)容+活動營銷體系。
(4)粉絲管理
(5)基于關(guān)系2.0思維，建立SCRM管理體系。
練習(xí)：引爆方案設(shè)計(jì)
課程延伸：創(chuàng)客化組織建設(shè)
課程主講：喻旭
原易觀合伙人、京東云合作顧問、黑馬營導(dǎo)師。
順豐快遞的長期復(fù)購新零售導(dǎo)師，創(chuàng)維集團(tuán)、惠普HP、中興集團(tuán)新零售內(nèi)訓(xùn)的合作導(dǎo)師。16年互聯(lián)網(wǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)，《新零售畫布》作者；《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)行動指南》編委，專注研究“互聯(lián)網(wǎng)+新零售”最新思維和玩法，在企業(yè)轉(zhuǎn)型設(shè)計(jì)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、營銷打法及銷售方案設(shè)計(jì)，如：極致產(chǎn)品打造、粉絲經(jīng)濟(jì)、社群電商等領(lǐng)域皆有深入研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并指導(dǎo)和參與企業(yè)的落地行動。
授課特點(diǎn)：
實(shí)戰(zhàn)案例豐富，方法模板實(shí)用，針對性強(qiáng)，系統(tǒng)教學(xué)，啟發(fā)互動。
主講課程：
新零售時代的場景設(shè)計(jì)與引爆、新零售工坊（模式篇）：零售商業(yè)模式創(chuàng)新與新業(yè)務(wù)拓展、新零售工坊（推廣篇）：打造爆品互聯(lián)網(wǎng)營銷落地實(shí)戰(zhàn)、新零售工坊（體驗(yàn)篇）：極致服務(wù)體驗(yàn)等。
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