【培訓安排】
2016年10月27-28日北京 10月20-21日上海 11月14-15日北京
2016年11月28-29日上海 12月15-16日北京 12月26-27日上海
【培訓費用】3980元/人（包括會費，講義，證書）
【課程收益】
遇到危機的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對你的看法。公共關系是關于信息傳播、關系協調和形象管理的一門現代管理科學。危機管理是公共關系領域中一個關系到企業生存發展的重要問題。本課程幫你在遇到危機的時候能盡量化解危機，為公司挽回或盡量減少損失，順利度過難關。
【課程對象】
公司總經理，副總，負責公司對內外溝通的公司的公共關系經理、市場經理、公司事務經理、專員等，以及任何負責公司對外溝通的人員
【課程大綱】
1. 公共關系——危機管理的核心
公關的誤區
公共關系定義
公共關系管理和目標
公共關系要素和功能
2.危機管理概說
危機的定義與特征
危機管理的定義、職能及原則
危機溝通的特點
危機管理的三個階段:預防、準備和補救
3危機管理不同階段要點
危機前：危機的預蕾
- 問題管理與危機預警
- 危機的預警
危機中：危機的處理
- 危機處理的原則
- 危機控制的策略
危機后：危機的恢復
- 危機恢復管理的界定
- 危機恢復管理的中心任務
- 危機恢復管理的基本原則與策略
4. 危機利益相關者
什么是利益相關者
危機利益相關者的分類
消費者
政府
媒體
5.危機中媒體應對策略與新聞發布技巧
危機公關的目標
組織危機會議
應對媒體采訪
新聞發言人
危機公關應避免的一些陷阱
6.危機公關成敗案例對比分析
【培訓講師】張老師
清華大學國際工商管理（IMBA）專業碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。
在其超過15年的職業生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業，分別從事過戰略與人力資源、企業高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業管理工作經驗。
張先生有著豐富的管理實操經驗，他主講的培訓課程系統、可操作性強。作為專業講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業管理方面的實際經驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。
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