培訓安排：2018年10月19日(杭州)
主講老師：耿鑌（香港零售管理協會特聘顧問）
授課對象：門店店長
培訓費用：1800元/人
課程目標：
·獲得一套實用高效的業績提升工具和方法
·掌握門店業績持續提升的關鍵因素和全程技巧
課程大綱：
一、終端創新營銷思維與工具
未來終端的發展趨勢分析
《視頻案例》——市場成敗的兩大關鍵要素
終端零售必須回歸零售本源
蘭州店37平米如何做到年銷售額1000萬銷售業績
高盈利終端必須做好四個字：前后左右
高盈利終端必須做到戰線前移
終端品牌建設與強化的“3個一”
未來終端營銷雙線融合將更加緊密深入
真正意義的品質戰.體驗戰.服務戰全面打響
高盈利終端必須做到服務續后
社交化購物時代的新型顧客關系開始形成
高盈利終端必須要做好銷售管理
高盈利終端必須要做好管理專業
KPI發現問題和提升方法
利用店鋪KPI數據進行改良
業績的系統思考
客流量的影響因素？
成交率的影響因素？
客單價的影響因素？
倒摸瓜理論——了解問題的本因
發現問題的四大能力：望、聞、問、切
掌握至少一套終端問題分析的工具和方法
不瞎忙：聚焦提升終端KPI的“一個中心三個基本點”
二、終端業績提升與技巧
必須掌握顧客購買決策流程；
客戶購買時必須先突破的三道心理防線！
顧客購買的三大心理分析與掌控技巧；
客戶購買的到底是什么？
當顧客猶豫不決時背后的原因到底是什么？
今天的終端必須會用“消費行為學的誘餌效應”；
“誘餌效應”在店鋪中的經典案例分享與解析！
現場掌握增加顧客購買動力的兩個關鍵按鈕！
案例解析——《波司登銷售冠軍的秘密》；
快速成交三步曲：順、轉、推；
重新設計我們的終端銷售漏斗；
90%的顧客被五個關鍵時刻（MOT）影響著；
解除價格異議的黃金話術和技巧；
銷售于無形——假設成交組合拳應用及其案例；
拒對于手千里——區隔營銷五步標準法；
終端門店VIP管理主要問題與癥狀
VIP客戶服務的關鍵時刻—MOT
客戶關系管理兩大要點
會員互動機制與會員優化機制
如何打造影響力中心與搭建資源平臺
主講老師：耿鑌（香港零售管理協會特聘顧問）
·終端贏利教練
·中國營銷學會理事
·中國管理咨詢協會理事
·中國心理學會（CPS）理事
·曾任深圳歐蔓服飾總經理
·利郎中國華南區營銷總監
授課風格：
深刻理解企業客戶的需求，實戰性強，充分與學員互動，有親和力，善于案例教學，課程輕松，思路清晰明了、方向感強，深入淺出，形象生動的風格輔之其扎實的理論基礎和豐富的實踐經驗。
授課經驗：
威絲曼、利郎、鄂爾多斯、曼妮芬、三彩、玖姿、馬天奴、蒙黛爾、金利來、寶姿 FRCPORTS 、天意、歐柏蘭奴、迪圖、解碼、易菲、曼婭奴、普普風、艾哲、傲絲度、白領、蘋果、菲姿 FEIZI、小豬嚕嚕、好孩子、可可鴨、卡索、東越、艾麗特、報喜鳥、紅貝緹、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、紅唇、步森、BOSS、HON.B 、康威、富安娜、紅人、勁霸、思凡、李寧、純兒牛仔、榮子、恩佐、鋇萱、龍浩、七匹狼、北京賽特購物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場、鄭州金博大購物中心、杭州解百購物廣場、TCL、康佳、銘可達、九陽、國美、美的、中國移動（鄭州、廣州、深圳、汕頭、東莞、佛山、中山、杭州、長沙、重慶）、中國電信（深圳、韶關）、香港零售管理協會、中大（嶺南學院）MBA總裁班、北京大學中國職業經理人高級研修班、中國服裝行業協會、廣東服裝行業協會、廈門服裝行業協會、杭州服裝協會、中國營銷協會、深圳高新技術企業協會、虎門服裝協會……
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