【開課時間】：2019年10月27日 中山
【學習費用】：2800元/人(包括培訓、培訓教材、場地費等)
【學員對象】：企業各部門管理人員
【課程背景】
不以成交為目的的銷售溝通都是“耍流氓”，不但浪費客戶的時間，不能解決客戶的問題、滿足客戶的需求；還浪費公司的資源，不能創造客戶價值、提升公司利潤。往往銷售人員在與客戶溝通中（包括推薦產品或服務）會出現以下問題，比如：
1. 經常就事論事，抓不住客戶的興趣點，一味的推薦產品或服務讓客戶很反感；
2. 溝通中不知道說些什么更能打動客戶，經常制造尷尬局面，讓銷售進程停滯不前；
3. 無法挖掘客戶的真實需求、不會站在對方的角度介紹產品與服務；
4. 一味的想說服客戶購買卻造成了客戶更大的對抗，從而產生了更多的異議；
5. 由于價格因素導致客戶溝通談判破裂，降，公司不同意；不降客戶走人；
6. 不會針對不同性格與層次的客戶進行因人而異的溝通，“千人一律”效果不佳；
7. 不知道何時“收網”導致客戶成交延遲，浪費公司資源等等；
【課程收益】
1、拜訪客戶時怎樣做好充足的準備，從而給客戶留下一個良好的專業形象。
2、怎樣在溝通的過程中有一個良好的狀態。
3、如何抓住客戶的興趣點，讓客戶對自己產品感興趣。
4、銷售溝通中語言組織。
5、怎樣挖掘客戶的真實需求、怎樣站在對方的角度介紹產品與服務；
6、溝通談判的技巧與客戶異議處理。
【課程內容】
一、拜訪溝通準備
1、確定溝通目標
（1）有目標溝通積極度提升25%
2、確定溝通對象
（1）身份、性格、需求
（2）不同層級需求心理敏感度分析
3、職業形象塑造
（1）形象的重要性
（2）面訪客戶前的形象十檢
4、面訪物資準備
（1）專業知識
（2）專業工具
二、面談成交技巧
1、寒暄破冰的5個技巧層面與原則
2、贊美的1個格式、4個技巧、6個作用、10套話術
3、聆聽的5大心法與5大方法
4、不同性格客戶的4種溝通策略
5、不同特質客戶的8種溝通策略
6、客戶異議處理關鍵工具與實踐
三、客戶關系維護
1、客戶維護的核心邏輯
2、關系維護的策略模型
3、維護問題分析工具
4、銷售人員應該有的3種角色與策略
5、客戶流失的3大原因
講師介紹：趙金柱老師
·高級營銷師
·實戰派銷售管理專家
·十六年銷售及管理經驗講師
·FNS新加坡引導技術SPOT認證講師
·世界500強三星電子從業經驗講師
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