【培訓安排】2016年8月20-21日 青島
【培訓費用】2680元/人（含培訓費、資料費、會務服務費）
【培訓講師】張老師
【課程對象】企業內從事生產、質量、技術等與持續改善和解決問題工作密不可分的工程師及管理人員
【課程收益】
通過強化培訓，綜合案例分析、小組討論、現場指導等多種方法的靈活運用，使參加培訓的人員能夠了解作為企業發展源動力的改善的理念和問題分析解決的理論體系，明確QCC實施方法、組織和流程，掌握QCC解決問題的方法，能夠在企業中有效地實施改善工作。
【課程大綱】
一、QCC活動概述
1、LEAN的產生和發展，TQM對LEAN的貢獻
2、作為LEAN的小集團活動方式—QCC
1.1 QCC是什么
1.2 QCC的起源和發展趨勢
3、為什么要做QCC
3.1 ISO9000體系與QCC的關系
3.2 QCC與持續改進工作
3.3 QCC與卓越經營1
二、QCC活動的步驟
1、QCC組織的成立
2、主題選定；目標設定；活動計劃擬定
3、現狀把握；解析；對策擬定；對策實施及檢討
4、效果確認；標準化；檢討及改進
三、QCC解決問題的方法：QC七大手法解決問題
1、定義問題的來源
2、出問題的過程：過程流程圖
3、確定問題的原因：原因結果圖
4、描繪數據結果：直方圖
5、尋找關鍵原因
因果矩陣，散布圖，成對比較，PARETO圖
6、解決問題：DOE的解決思路
7、控制改進結果：控制圖
四、解決問題的方法分類
1、解決問題的理論核心-PDCA
2、日本解決問題的方法：5WHY與QC七手法
3、美式解決問題方法：8D與6 Sigma 管理模式
五、如何克服QCC組織與解決問題方法的缺陷
1、利用項目管理的方法來管理QCC的組織和活動
2、QCC活動中財務部門的介入與職責
3、利用DMAIC的方法解決問題
3.1 定義：按照標準選擇項目，定義項目的改進指標和流程，明確過程的輸入和輸出，評估收益。
3.2 測量:評估項目關鍵因素的測量系統，收集數據了解
3.3 過程輸出的實際水平，探討過程的輸入與輸出的關系
3.4 分析:收集過程輸出與輸入的對應數據，分析二者的關系
3.5 改進：尋找過程輸入與輸出的最佳組合，驗證改進方案，評估改進后的績效水平
3.6 控制：將改進結果文件化制度化，監控過程，保持持續有效
六、案例分析：利用DMAIC的方法實
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