培訓安排：2016年10月21-22日 廣州
培訓費用：3280元（含資料費、午餐費、專家演講費）
授課對象：制造型企業的廠長、生產總監，生產、質量、設備、技術管理人員及生產一線的車間主任、質檢員、班組長等。
課程背景：
您的企業是否也曾面臨以下的困惑：
產品接到了顧客的強烈投訴；
交付給顧客的產品整批退回；
在銷售后的市場上發生嚴重質量問題；
因我們的問題造成顧客停產而遭到索賠；
連續幾個班生產的產品報廢；
合格率持續降低，原因不明；
……
現今是競爭激烈的時代，產品生命周期都很短，公司領導人都在探詢如何在產業界先人一步，進而在在消費市場上占有一席之地，所憑借的是知識經濟，也就是激發員工問題分析與解決能力，去改善產品的質量，以滿足市場需求。
一家公司若能善用員工「問題分析與解決」的能力，將可成為企業追求創新與挑戰的一股力量。
本課程介紹問題分析與解決的邏輯思考模式，幫助企業運用8D手法達成解決問題與提升工作質量。
培訓目標：
·了解異常問題的特征；
·具備解決問題的意識；
·理解8D的本質；
·了解8D的起源和背景；
·掌握8D的應用范圍；
·掌握質量問題的分析處理流程及基本的方法；
·掌握8D報告方法的八個步驟與流程；
·熟悉和掌握各種常用質量分析工具，如檢查表、柏拉圖、假設檢驗、控制圖；
課程大綱：
解決問題的基礎知識
現代企業對員工的才能要求
解決問題的三項能力
問題的定義與分類
問題的根源
波動的起源及分類
解決問題的概念
現代制造型企業解決問題的方法論概述
什么是8D
8D過程概述
8D的三個時間節點及時效性
8D的五個對像
臨時措施和永久措施
8D的好處
兩個8D案例分享
為8D過程做準備（D0）
量化癥狀和識別問題
采取緊急反應措施
評估是否啟動8D
D1 建立小組
SIPOC圖
團隊組建的流程
有效小組成員的來源
團隊發展的四個階段
常見性錯誤
D2 問題描述
5W2H/SMART原則
宏觀流程圖和測量指標
量化問題的質量工具
排列圖、區間圖
趨勢圖
CPK, PPK
西格瑪水平、Z值、RTY、FPY
評估問題的風險性（FMEA）
常見性錯誤
D3 開發臨時遏制措施
臨時糾正措施的目的
臨時糾正措施的四個步驟
選擇，驗證，執行，證實
緊急反應行動、臨時糾正措施和永久措施
區分驗證(verification)和證實(validation)
針對問題與針對根因
案例分享
常見性錯誤
D4 查找并驗證根本原因
原因的類型
什么是根本原因
漏斗方式
根本原因驗證路徑圖
原因分析的三個原則
常見的原因查找方法（三種）
Wn展開及案例分享
課堂練習
魚骨圖
課堂練習
分析可能原因 IS/IS NOT系統層別法
鎖定可能原因
分析可能原因的CE矩陣法(篩選)
根本原因驗證
圖形工具
假設檢驗工具
管制點檢討
抽樣的正確性
測量系統分析MSA
常見性錯誤
D5選擇并驗證永久糾正措施
什么是永久糾正措施
構思永久措施的七步法
針對所有原因列出可能的解決方案
列出作方案選擇的判定準則
依據判定準則進行相應的相關性判斷
確定方案
分析風險
作出最好的選擇
必要時調整方案
永久性對策的選擇流程
試運行：小批量驗證
數據驗證：假設檢驗等方法
管制點修訂
常見性錯誤
D6實施永久糾正措施
執行糾正措施
實施計劃的制定PDCA
控制過程
溝通的技巧
驗證永久措施的方法：Cpk/SPC
與PPAP的關系（汽車行業）
常見性錯誤
D7防止問題再發生
問題的系統檢討
系統，流程和產品的審核
防差錯
防差錯練習
預防再發的標準化
控制計劃的更新
常見性錯誤
D8肯定您的團隊
文件定案和存檔
解決問題過程中的教訓
結案報告
表彰小組和個人貢獻的重要性
贊譽的形式
設計一個適合你的團隊的激勵方案
案例分析和創建8D表格
培訓講師：黃彬泉老師
教育及資格認證：
資深咨詢師、精益六西格瑪項目咨詢顧問、培訓師、六西格瑪黑帶大師；
美國質量協會（CAQ） 注冊六西格瑪黑帶；授權黑帶講師。
講師經歷及專長：
曾任某化工集團精益六西格瑪推進經理、六西格瑪黑帶大師（MBB）及世界500強品質經理。具有豐富搭建持續改善體系的經驗，在實戰中鍛煉了極其豐富的制造業經驗（尤其在流程性行業、電子電器行業）。
黃老師尤其擅長制造業六西格瑪項目的輔導及管理，擅長的課題有：綠帶、黑帶、試驗設計（DOE）、新舊QC七大工具、現場質量問題分析與解決、8D問題分析及解決、CAQ/ASQ黑帶注冊輔導、質量工具專題課程（MSA、SPC、過程能力、FMEA……）。
培訓客戶及培訓風格：
黃老師曾為眾多企業提供過精益六西格瑪的咨詢輔導，服務的客戶涵蓋家電、重工、化工、建材、新能源等行業，其中包括上海貝爾股份（阿爾卡特朗訊）、海爾集團（多家事業部）、洋河集團、金發科技、佛山歐神諾、奧瑞金包裝、中國煙草、廣州本田、中國石化，金發科技，匯通材料、SABIC、PolyOne、廣州中新、特地陶瓷、牛飲料，洋河酒業，雙溝集團等知名企業。
黃老師的培訓風趣幽默、邏輯嚴謹、案例豐富、貼近企業實際、實用性高，深受客戶好評。
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