課程安排： 2016年6月14日（蘇州） 6月15日（武漢） 6月21日（南昌）
2016年7月13日（長沙） 8月16日（深圳） 8月17日（成都）
課程費用：1000元/人（特惠：買一送一）
授課方式：講課、分組討論、案例分枂、情景模擬、
現場演練。
學員對象：各部門經理、
主管、一線管理、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、以及其他預備管理人員。
課程收益： 1、使管理者充分認識自己的管理角色，通過提升管理者的管理技能使一些主管能夠帶領部屬開展持續改善的小組活動。處理好工作場所中人與人之間的關系，得到部下的配合，預防生產過程中問題的發生，即使在出現問題的時候也能夠順利的給予解決，從而加快工作進展。
2、掌握處理好工作場所中人際關系的技能。
3、掌握人際關系問題發生前的預防措施和解決問題的能力。
課程特色： 在“技能必須通過練習才能掌握”這一理念的基礎上，課程中安排大量實例練習;在理論課程中穿插實際練習來啟發新的課題，幫助學員鞏固技能,加深理解,學會運用。強化培訓的最終效果，不只是懂得知識，而是掌握技能，能夠熟練運用。
課程大綱：第一部分1、在用人方法上監督者的問題
2、問題的定義
3、監督者必備的5個條件
4、監督者的責任圖
5、處理好人際關系的基本心得
6、個人圖說明
7、導入現場問題處理的四階段法
8、案例問題（一）的分析
9、《問題處理票》的使用方法演示
10、把握對方的意見和情緒的要領
11、學員問題發表（一）
第二部分1、復習四階段法
2、案例問題（二）的分析與講解
3、需求與行為講解
4、案例問題（三）的分析與講解
5、組長問題的分析與講解
6、變動的影響
7、監督者和部下以外人員的關系
8、學員問題發表（二）
9、參加者提問
此課程可引入企業內部培訓！如需詳細介紹資料，歡迎來電咨詢。虛位以待，歡迎報名！
您的位置：