·科學判斷客戶資信狀況，有效管理信用風險
·事前、事中、事后全方位打造信用管控體系
·將企業經營管理與信用控制融為一體，有效化解應收賬款管理難題
培訓安排：2019年12月16-18日上海
培訓費用：5800元（含培訓費、資料費、會務服務費、發票）
培訓背景：
在工作中，您有沒有遇到過這些情形或問題：
公司的銷售額越來越大，但逾期的比例也越來越高，公司資金依然很緊張，大家急于改善這種狀況，但不知從何抓起？
公司準備對新老客戶推出賒銷政策，但不知道如何判斷客戶的信用狀況，如何把資源分配給最優質的客戶？
有的客戶信用狀況不是很好，要合作有風險，怎么做才可以一方面保持合作，另一方面又可以控制風險，在風險與發展當中求得平衡？
客戶的賬期到了，但是總找這個或那個理由拖著不付錢，催款的過程中如何控制好節奏，如何一步一步讓客戶的壓力更大，最終順利收款？
財務與業務之間對于客戶信用政策常有矛盾，如何協調？
市場經濟是信用經濟，信用管理能力成為企業生存和發展的必備條件。但是當企業的規模逐漸擴大，銷售渠道逐漸延伸和拓寬，信用管理就不可避免地成為企業管理的一個重點和難點。尤其是當企業利潤微薄或者擴張過快的時候，信用管理的好壞直接決定了企業是否能夠持續穩健的經營。那么，企業的信用管理應該從哪些角度入手，有哪些規律可循呢？
《信用控制與應收賬款管理》課程對于企業如何實現銷售最大化、回款最快化和壞賬最小化的運營目標，以及怎樣建立適合企業自身和所在環境的有效信用管理體系進行了詳細闡述，旨在幫助企業提高信用意識和信用管理水平，實現快速收款，保障現金流的效率和安全。
課程收益：
·掌握應收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧
·制訂合理的賒銷政策，準確評估客戶賒銷風險，合理確定賒銷額度
·樹立全員風險意識，建立企業信用管理體系，掌握信用管理工具
培訓對象：
·信用經理、財務經理、銷售經理、負責信用或應收賬款管理的相關人員
·清欠人員、銷售人員
·財務總監等其他高級財務管理人員
學員反饋：
參加此次培訓讓我全面系統地學習了應收賬款的管理和實際應用技巧，老師講課生動有趣，眾多案例給予了很多參考建議。
——雷勃動力傳動（漳州）公司孫先生
通過三天的培訓，讓我進一步認識到公司業務在不斷擴大而整體行業經濟形勢在不斷下降，公司應該開始建立一套比較系統、完善的信用控制管理體系，加強對客戶數據分析整理。 本次培訓果真讓人不虛此行！
——美克美家家具連鎖有限公司趙先生
非常好，使我很系統的了解和掌握信用管理體系，學到了應用方法，使我很受益，相信會在我未來的工作中有很大幫助。老師很專業，教學方式活潑，深入淺出的講解使比較枯燥的課題變得輕松簡單。
——天士力集團周女士
課程內容：
第一模塊：信用管理的第一步——建立有效的信用管理體系
·中國市場及國際市場的信用現狀分析
·國內信用經濟起步較晚，信用風險環境具有哪些特點？
--案例分析：我國企業間交易普遍存在的囚徒困境
·思考與討論：應收賬款蘊含著哪些風險？企業在應收款管理方面存在哪些問題？
·企業信用管理為何失效
--客觀環境因素——我國信用風險環境較為險峻
--企業內部管理問題
對客戶缺乏科學的信用政策和規范的操作流程
企業內部缺乏科學的信用制度和組織體系
·建立“3+1+1”的信用管理體系——解決企業信用管理失效的內部主觀原因
--設立獨立的信用管理部門——專業的部門解決業務與財務的斷層
思考與討論：信用部門與銷售部門關系是怎樣的？應怎樣妥善處理兩者之間的關系
信用部門應該如何定位職能以及組織架構建設？
--管理層對信用管理的全力支持——全員參與、各部門協調配合
·制定有效的信用控制流程
--事前基本流程——信用申請、信用評估、信用審核、合同審批
思考與討論：信用申請要提供哪些材料？應設置怎樣的審批權限？
--事中基本流程——發貨審批、合理的風險轉移
思考與討論：停貨、放貨、特殊訂單應遵循怎樣的審批流程
--事后基本流程——與客戶定期對賬、解決爭議流程、定期信用審核、規范收款流程、配套績效考核制度
·不同銷售方式的信用管理與信用政策
第二模塊：信用評估與信用政策的制定
·客戶資信管理
--建立規范的客戶信用檔案庫
--收集客戶信息的渠道與方法
--如何識別客戶風險
“5C”原則
“5W”原則
“CAMEL”原則
各原則在不同經濟環境下的應用
--產品價值鏈和制造過程的顛覆
·如何建立常用的信用評估模型
--統計法——決策樹法、一次線性回歸法
實戰演練：決策樹法和一次線性回歸法操作演練
--專家法——詳細解讀客戶信用分析金字塔
宏觀經濟環境及國家風險分析
思考與討論：宏觀經濟環境重點關注哪些指標？如何看待國家風險對企業信用的影響
行業現狀和趨勢及政策導向分析
思考與討論：你理解行業分析模型嗎？你知道收款天數最長和最短的行業嗎？
管理層素質及狀況分析
公司運作狀況及財務數據分析
思考與討論：信用分析中應著重關注哪些財務比率？
案例分析：某原世界500強零售企業的信用狀況分析
公司組織結構分析
債券發行結構分析
利用專家法設計信用評分表——確認主要風險因素、衡量評估風險因素、對映風險等級
--綜合法——對專家法結果中差異較大的指標再利用統計法驗證
--信用模型的檢驗——違約客戶與正常客戶得分曲線相距越遠，模型的預測能力就越強
·客戶信用政策的制定及維護
--有效的信用額度
定義有效信用額度的常見方法：銷售預測法、付款能力法、凈損失法、最大貢獻法
--合理的信用賬期
案例分析：不同信用賬期對利潤的影響
--現金折扣
思考與討論：怎樣達到現金折扣與利潤的平衡
--三大信用政策的綜合運用
思考與討論：為什么要定期對客戶風險重新評估？什么時候對客戶風險重新評估？
第三模塊：應收賬款管理及收賬技巧實例分析
【應收賬款管理】
·正確理解應收賬款與營運資本的關系
·正確理解應收賬款與現金流的關系
--實戰演練：用報表法及倒算法計算DSO
--思考與討論：影響DSO的因素有些？
·應收賬款管理的關鍵考核指標
--對銷售部門：回款額、收款率、收款預測準確率等
--對信用部門：DSO、壞賬率等
--對客戶：回款及時率、違約次數等
·壞賬儲備金及壞賬沖銷
--思考與討論：壞賬沖銷應滿足怎樣的條件？
【收賬技巧與實例分析】
·常用收款方法的比較
·循序漸進的催款流程
·收賬四大原則——及時、漸進、分類、記錄
·催款中的注意事項
·識別客戶拖欠的危險信號
·系統的賬款催討程序及技巧詳解
--POWER法則
前期準備工作是否充分
清楚、堅定地表達收款意圖
針對收款過程中遇到的各種障礙提出方案以加快收款的速度
在結束收款活動之前務必再次確認客戶給予的付款承諾
對客戶的違約迅速做出反應
--靈活運用其他有效的外部收款工具
--思考與討論：應收賬款管理中應該具備哪些法律常識？
【報名咨詢】
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