培訓(xùn)安排：2016年7月2日 上海
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1980元/人（包括會(huì)務(wù)費(fèi)、聽課費(fèi)、講義費(fèi)、授課當(dāng)天的中餐費(fèi)）
課程對(duì)象：希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、溝通能力，以期建立起良好關(guān)系并創(chuàng)造互利機(jī)會(huì)的所有人士。
課程目標(biāo)：
了解溝通中的潛藏的人性；
掌握自我溝通中的修煉；
掌握與上下級(jí)之間的等級(jí)溝通注意點(diǎn)；
掌握與平級(jí)之間的溝通要點(diǎn)；
掌握說(shuō)話的魅力與背景；
掌握溝通的內(nèi)涵。
課程大綱：
一、溝通中的人性與自我
了解人性（人之性、人之道、人之成）
——案例：人之初，性本善還是性本惡？
溝通的“技巧”
互動(dòng)——情境模擬：（1）孩子與父母；（2）上級(jí)與下級(jí)
目的：為了了解“溝通技巧”
心是大還是小
——案例：在心中畫一座城市/一根毫毛
人與人是“不平等”的
——人格關(guān)系與角色關(guān)系
抱怨
互動(dòng)——情境模擬：抱怨，（1）夫妻之間；（2）上級(jí)抱怨下級(jí)
同理共情
互動(dòng)——黃金法則：唱歌——月亮代表我的心
互動(dòng)——白金法則：唱歌——牽手
溝通需要“彎曲”
溝通中的自控
——案例：見獵心喜，心喜過(guò)度
溝通中的面子
——案例： “識(shí)相”
倫理
——案例：工作中的倫理
注意非語(yǔ)言傳達(dá)的信息
互動(dòng)——肢體語(yǔ)言：模擬各種肢體語(yǔ)言所代表的信息
溝通的四種情況
溝通話題的選擇
認(rèn)識(shí)自我
溝通中的禮貌
——案例：讀者文摘的全球調(diào)查排名
不遷怒
——案例：孔子稱贊弟子顏回
平常心
自我對(duì)話——轉(zhuǎn)移壓力
互動(dòng)——心理學(xué)上的心境轉(zhuǎn)移
二、溝通的內(nèi)涵
——撕紙游戲：心想不等于口說(shuō)，耳聞不等于腦辯
溝通的概念
溝通的過(guò)程和要素
溝通的原則
三 、管好你的嘴——說(shuō)話的魅力
——游戲：“嘴癢”
——如何管控好自己的嘴
嘴不好管
言寡尤，行寡悔
說(shuō)話的四大前提
意識(shí)控制
向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言
職業(yè)素質(zhì)
親情
友情
愛情
說(shuō)話中的“驚艷”
彰顯自己，不必否定他人
無(wú)心之過(guò)
位置低
破解尷尬
窘境
生命中的貴人
直言
四、等級(jí)溝通
——情境模擬：老王的故事
——下級(jí)如何向上溝通，上級(jí)如何向下溝通
下級(jí)對(duì)上級(jí)溝通
——案例：皇帝中的第一，大臣中的第一
恰當(dāng)表現(xiàn)自己
上級(jí)的知遇之恩
——案例：荊軻的死亡約會(huì)
不要與上級(jí)爭(zhēng)論
上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通
別輕視下級(jí)
上級(jí)的自我調(diào)整
——案例：“可”的故事
做上級(jí)不要做政客
——陶行知的“四顆糖”
五、平級(jí)溝通
——游戲：生氣時(shí)的溝通與心情好時(shí)的溝通
一對(duì)一溝通效果
——案例：“我愛你”
善于表達(dá)
——案例：《血色浪漫》
禁忌
平級(jí)更要平等
智慧
不要過(guò)度
賞識(shí)
《菜根譚》如是說(shuō)
溝通的核心問(wèn)題
——案例證明：心態(tài)決定一切
溝通的基本要求
授課講師：鮑愛中 先生
著名企業(yè)管理專家，培訓(xùn)專家，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士，北大總裁班、清華總裁班、復(fù)旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學(xué)總裁班特邀講師，國(guó)務(wù)院西部辦--展望計(jì)劃特聘講師，幾十家咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)講師、咨詢顧問(wèn)，具備完整的企業(yè)管理知識(shí)體系和營(yíng)銷理論體系。歷經(jīng)中國(guó)生產(chǎn)制造、加工企業(yè)及管理咨詢行業(yè)和消費(fèi)品行業(yè)等。在十幾年的工作過(guò)程中（6年高管——副總、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)），服務(wù)過(guò)國(guó)有企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)及多家民營(yíng)企業(yè)，對(duì)企業(yè)的問(wèn)題判斷敏銳，課程涉及大量的人性與心理學(xué)內(nèi)容，探究意識(shí)與潛意識(shí)對(duì)人行為的影響，能針對(duì)企業(yè)實(shí)際狀況提供實(shí)效的解決方案，并推動(dòng)企業(yè)實(shí)施管理變革，以專業(yè)、專注、實(shí)效深受客戶尊敬。
培訓(xùn)課程主要特色：
依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)—調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。
課程主要特征：
案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲
主要培訓(xùn)課程：
·《時(shí)間管理》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《陽(yáng)光心態(tài)》、《壓力與情緒》
·《領(lǐng)導(dǎo)力》、《執(zhí)行力》、《超級(jí)溝通》、《授權(quán)激勵(lì)》
·《創(chuàng)新思維》、《職業(yè)素養(yǎng)》、《組織行為學(xué)》、《五星客服》
·《贏在中層》、《五維管理》、《禮儀決定成敗》、《MTP》
培訓(xùn)過(guò)的部分客戶：
電力：浙能嘉興電廠、浙能慈溪電廠、東北電網(wǎng)、上海電力、云南迪慶電力、貴州冊(cè)亨電力、貴州興仁電力、新疆電力、貴州天柱電力、廣東揭西電力、貴州普定電力、上海吳涇電廠
交通物流：奇瑞、一汽技術(shù)、上汽集團(tuán)、東風(fēng)悅達(dá)起亞、杭州蕭山機(jī)場(chǎng)、雅馬哈、中鐵隧道集團(tuán)、江蘇飛力達(dá)物流
電信：遼寧電信、上海電信、上海號(hào)百（電信）、浦東電信、中國(guó)移動(dòng)河南分公司、舟山電信
銀行：光大銀行、寧波銀行、寧波銀億集團(tuán)、青島銀行、交通銀行
醫(yī)藥：山東施爾明眼科醫(yī)院、上海馬陸衛(wèi)生服務(wù)中心、安亭衛(wèi)生服務(wù)中心、徐行衛(wèi)生服務(wù)中心、凱茂生物
其他：SONY（中國(guó)）、美的、思源電氣、寶鋼機(jī)械、撫順石化、平安保險(xiǎn)、一統(tǒng)集團(tuán)、杭州萬(wàn)事利、上海臨港新城、加西貝拉、伊利集團(tuán)、合肥陽(yáng)光電源、百聯(lián)集團(tuán)、黃金搭檔、上海建工集團(tuán)、中南集團(tuán)、建業(yè)住宅集團(tuán)、圣象集團(tuán)、匯源集團(tuán)、立邦涂料、金陵晚報(bào)、杭州燃?xì)饧瘓F(tuán)、可口可樂(lè)、易格斯（德資）、新疆石油、島津國(guó)際貿(mào)易、伽藍(lán)國(guó)際集團(tuán)、微密科技（宜興）、國(guó)家物資儲(chǔ)備局、漕河涇開發(fā)區(qū)、外運(yùn)發(fā)展、鑫旺礦業(yè)、浙江精工集團(tuán)、同濟(jì)科技、無(wú)錫海力士、上海杰事杰、杭州明朗時(shí)裝、采埃孚、上海聯(lián)合生物、泰州鼓樓購(gòu)物中心、浙江鑫旺礦業(yè)、福斯貝爾集團(tuán)、杭州某武警總部、上海萊爾森等上千家企業(yè)。
鮑老師課程的部分學(xué)員評(píng)價(jià)：
從來(lái)沒有聽過(guò)這樣的講課方式，希望以后能經(jīng)常參加這樣的課程。（課程《贏在中層》）——上海申伸強(qiáng)
有激情，深入淺出，有大家風(fēng)范。（課程《高效執(zhí)行力》）——撫順石化
對(duì)服務(wù)的理解，非常深刻，課程互動(dòng)氣氛好。（課程《卓越的服務(wù)理念與技巧》）——黃金搭檔
對(duì)課程掌控強(qiáng)，時(shí)間把握精準(zhǔn)。（課程《創(chuàng)新思維》）——上海號(hào)百（電信）
課程設(shè)置結(jié)構(gòu)合理，理論與實(shí)際結(jié)合，幽默風(fēng)趣，臨時(shí)應(yīng)變能力強(qiáng)。（課程《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》）——東北電網(wǎng)
對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展見解深刻。（課程《高效執(zhí)行力》）——上海臨港新城
真的請(qǐng)對(duì)了老師。（課程《從技術(shù)走向管理》）——中鐵隧道集團(tuán)
課程非常有吸引力。（課程《管理下屬之道》）——可口可樂(lè)
本來(lái)打算睡覺的，沒有想到時(shí)間管理的課程也能講的這樣緊張，有激情。（課程《時(shí)間管理藝術(shù)》）——島津國(guó)際貿(mào)易
老師的課程非常實(shí)用，對(duì)我們的工作有指導(dǎo)作用。（課程《中層主管綜合技能訓(xùn)練》）——漳浦電力
沒有想到老師的課程效果這么好，學(xué)員這樣認(rèn)真。（課程《C級(jí)管理人員綜合技能培訓(xùn)班》）——揭西電力
4天的培訓(xùn)，竟然能讓學(xué)員這么有吸引力，而且行政人員有事出去，完成急事后立即就趕回來(lái)，這樣的培訓(xùn)，在我們公司是第一次。（課程《管理者綜合素養(yǎng)修煉》）——香格里拉.迪慶電力
第二天上午連續(xù)4個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，竟然讓我們不走神，水平的確很高！（課程《中高層管理干部管理技能提升》）——濟(jì)南施爾明眼科醫(yī)院
這是我第一次參加培訓(xùn)時(shí)沒有睡覺。講的非常好！（課程《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力》）——伊利原奶事業(yè)部
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