培訓(xùn)安排：2019年10月24-25日 北京
課程費(fèi)用：4200元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)服務(wù)費(fèi)）
課程對象：跨國企業(yè)中高層管理人員或外派人員
課程收獲：
1、在四大維度中對自己的文化性格獲得具體化認(rèn)知
2、打造與不同文化性格的同事、上級和下屬共處的策略？
3、了解不同文化性格的員工怎樣搭配協(xié)作最高效？
4、在“自我舒適區(qū)”和“對方舒適區(qū)”中找到“最佳表現(xiàn)區(qū)”
課程大綱：
一、認(rèn)識跨文化沖突的根源
“我的世界”和“你的世界”版本不同
關(guān)于跨文化的三大迷思：
世界是平的
文化有國界
存在通用的文化
了解世界十大文化群體的基本特征
二、分析文化的四大維度
行為指南：特殊主義 vs. 普遍主義
溝通方式：泛指溝通 vs. 特指溝通
時(shí)間觀念：多向時(shí)間 vs. 單向時(shí)間
自我意識：集體主義 vs. 個(gè)人主義
三、測評工具
完成測評問卷，繪制自己的文化羅盤
共同繪制團(tuán)隊(duì)的文化羅盤
比較兩個(gè)羅盤：如果在某個(gè)維度上相異的分?jǐn)?shù)大于10，則警燈亮起，說明在此維度上的文化性格差異大到有可能產(chǎn)生沖突
四、打造跨文化溝通策略
如何讓多元文化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員和諧地提出反對意見？
如何分別有效說服特殊主義/普遍主義文化性格的同事？
在和特指溝通文化性格的同事確認(rèn)信息時(shí)，有哪幾個(gè)層次？
如何讓多向時(shí)間文化性格的同事與單向時(shí)間文化性格的同事調(diào)整成一致的步調(diào)？
在集體主義文化的團(tuán)隊(duì)里，怎樣既能拿到下屬的真實(shí)反饋，又不犧牲自己的權(quán)威？
在個(gè)人主義文化的團(tuán)隊(duì)里，怎樣把控局面，實(shí)施有效監(jiān)督？
五、學(xué)以致用
切換文化性格時(shí)，避免產(chǎn)生自我背叛的消極情緒：
不強(qiáng)迫自己完全進(jìn)入“異文化舒適區(qū)”
不隱藏在自己的“本文化舒適區(qū)”
找到“本文化舒適區(qū)”和“異文化舒適區(qū)”的交集——“最佳表現(xiàn)區(qū)”
逐步擴(kuò)大“最佳表現(xiàn)區(qū)”，這樣的跨文化性格切換才是自然而持久的
六、仿真體驗(yàn)
提高文化敏感性（沙盤）：Eli國記者怎樣說服Hua國的兩位女性高官，答應(yīng)其參加Hua國的神秘花園節(jié)，并做現(xiàn)場報(bào)道？
管理文化沖突（角色扮演）：日本的潛在客戶得罪了你的美國合作商，你該如何調(diào)解沖突，化危機(jī)為機(jī)會？
切換文化性格（案例分析）：法國坎沃爾公司為何最終沒能談成和中國某家壁紙廠的合作？
培訓(xùn)講師：原Astar集團(tuán)弗吉尼亞分部總監(jiān) 戴愫
十多年海外（美國、新加坡）的工作和管理經(jīng)驗(yàn)。在美期間她曾在全球最大的公共服務(wù)提供商ResCare華盛頓國際總部擔(dān)任辦公室經(jīng)理和中國項(xiàng)目經(jīng)理，在Astar教育集團(tuán)的弗吉尼亞分部擔(dān)任總監(jiān)。她還曾擔(dān)任過新加坡S P Jain商學(xué)院的東亞地區(qū)首席代表，負(fù)責(zé)中國大陸、香港、臺灣和韓國四地的市場推廣工作。
她畢業(yè)于美國馬里蘭大學(xué)，獲教育領(lǐng)導(dǎo)力與政策研究碩士學(xué)位。她對中西方文化差異和英語語言有著深入了解和研究。她2014年最新出版書籍《不會寫，怎敢拼外企——TCS三級跳 解析商務(wù)英語寫作經(jīng)典案例》。2004年和2005年，她曾出版過兩本在國內(nèi)暢銷的英文學(xué)習(xí)書籍《新概念英語句典》第二、三冊。在美期間，她出版過一本關(guān)于文化沖突的暢銷書“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一顆移植芒果眼中的中國》，該書上架后大受歡迎，多次被邀請到美國Fairfax學(xué)區(qū)學(xué)校和圖書館做跨文化交流主題的培訓(xùn)。她同時(shí)是美國 “Job Corps Newsletter”《職業(yè)教育通訊報(bào)》總編輯。
主要課程：TCS三級跳-高效打造職場商務(wù)書面溝通技能、跨文化溝通課程大綱、商務(wù)英文書面溝通大綱
服務(wù)客戶：PepsiCo, BorgWarner, Apple, MOOG, SONY, LOREAL, Allianz, Lanxess
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