培訓(xùn)安排:2019年4月19日廣州
培訓(xùn)費用:2900 元/位
培訓(xùn)對象:總裁辦、市場部、公關(guān)部、對外聯(lián)絡(luò)部、品牌部、渠道管理部、秘書室等的經(jīng)理、主任
課程信息:
企業(yè)面臨問題——
面對如今互聯(lián)網(wǎng)自媒體時代的到來,作為企事業(yè)單位的中高層和窗口部門:
您是不是總是為網(wǎng)絡(luò)輿情而煩惱?
您是不是經(jīng)常為應(yīng)對媒體而憂心?
您所管理的企業(yè)形象是不是有時候因為一個投訴或一條微博而存在信任風(fēng)險?!
您是不是想方設(shè)法發(fā)展媒體關(guān)系以及網(wǎng)絡(luò)管理卻無從下手?
下屬是不是經(jīng)常抱怨經(jīng)常遭遇危機去匆匆應(yīng)對,而沒有一個解決體系?
如何讓您的管理團隊能夠順利搞定傳統(tǒng)媒體與新媒體?
——本課程為您解決以上所有難題,幫您打造富有凝聚力和向心力的團隊與公共突發(fā)事件處理技巧,提升危機應(yīng)對能力,在網(wǎng)絡(luò)自媒體風(fēng)起云涌的時代堅如磐石,應(yīng)對自如。
培訓(xùn)收益:
★ 幫助企業(yè)的管理者深刻認識網(wǎng)絡(luò)輿論與危機應(yīng)對,了解網(wǎng)絡(luò)輿論傳播特點,形成完善網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對策略能力。
★ 充分掌握中國國情下了網(wǎng)絡(luò)輿情的成因與影響力,提高風(fēng)險意識
★ 深度把握網(wǎng)絡(luò)輿情危機的擴散與沖擊力,建立全面的危機管理體系
★ 從實戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的輿情危機管理技巧
課程內(nèi)容大綱:
第一講、 企業(yè)處理危機事件的輿論生態(tài)
(一)超過一半中國人接入互聯(lián)網(wǎng)
(二)網(wǎng)上網(wǎng)下互動早已成為常態(tài)
(三)新生代員工的新訴求新表達
(四)維穩(wěn)維權(quán)的社會化
(五)輿情處置加大企業(yè)處突成本
(六)宣傳工作的挑戰(zhàn)空前不絕后
第二講、 管理者必須具備的媒介素養(yǎng)
(一)最經(jīng)典的媒介素養(yǎng)
議程設(shè)置
沉默螺旋
應(yīng)對謠言
認識媒體
(二)應(yīng)知應(yīng)會的新知識
“塔西佗效應(yīng)”
“群體性情緒”
“大眾麥克風(fēng)”
“中國式網(wǎng)民”
第三講、仍需轉(zhuǎn)變觀念,亟待建立機制
(一)仍需轉(zhuǎn)變觀念
用制度保障公眾的知情權(quán)等基本權(quán)利
“善待媒體,善用媒體,善管媒體”
危機出現(xiàn)后必須采取正確的傳播行動
(二)建立配套機制
有效的預(yù)案是處突的重要軟實力
與突發(fā)事件處置聯(lián)動的六項機制
突發(fā)事件中應(yīng)對媒體的具體方法
第四講、有選擇地向先行先試者學(xué)習(xí)
(一)處突過程中如何進行有效溝通
必須堅持的一個原則:有溫度地表達
四個介入:時間、內(nèi)容、情感、權(quán)威
適應(yīng)新的做法:多管齊下,雙微先行
(二)輿情管理必須常態(tài)化制度化
全面培育、不斷更提升媒介素養(yǎng)
領(lǐng)導(dǎo)者帶頭經(jīng)營管理媒體關(guān)系
建立健全合理的輿情回應(yīng)制度
上網(wǎng)了解輿情成為每日必修課
新聞執(zhí)政也要協(xié)調(diào)法、理、情
引導(dǎo)媒體成為危機處理的合力
第五講、新媒體運用:既要適用更要適度
(一)挑戰(zhàn)仍在不斷刷新
(二)水平依然參差不齊
(三)必須形成矩陣效應(yīng)
(四)網(wǎng)絡(luò)安全不容忽視
(五)規(guī)矩意識仍需強化
(六)警惕變相“政績觀”
培訓(xùn)講師:張求會老師
主要背景資歷:
中共廣東省委黨校(廣東行政學(xué)院)社會和文化教研部教授。2007年獲“南粵優(yōu)秀教師”稱號。專業(yè)研究領(lǐng)域為中國近代文史、應(yīng)用寫作、語言藝術(shù)、媒體溝通能力培養(yǎng)。出版?zhèn)人專著《陳寅恪的家族史》、《陳寅恪叢考》,合作編纂《陳寶箴集》(國家清史編纂委員會“文獻叢刊”之一),獨立發(fā)表論文80余篇。
多年來在各地黨政機關(guān)、企事業(yè)單位開設(shè)《公文處理規(guī)范和寫作技巧》、《如何寫好競崗講話稿》、《溝通技巧和說話藝術(shù)》、《如何提升領(lǐng)導(dǎo)者的說話力》、《國學(xué)的現(xiàn)代傳承》、《國學(xué)智慧與人才管理》等專題課。與教研部同事共同開發(fā)“領(lǐng)導(dǎo)干部的媒體溝通藝術(shù)”教學(xué)模塊,接任模塊負責(zé)人,應(yīng)邀承擔(dān)多個機關(guān)、企事業(yè)單位新聞發(fā)言人的培訓(xùn)工作,主講《全媒體時代突發(fā)事件的新聞處置》、《網(wǎng)絡(luò)時代領(lǐng)導(dǎo)者的媒介素養(yǎng)》、《向媒體發(fā)布加工后的信息》、《信息公開和輿情處置》、《如何應(yīng)對現(xiàn)場采訪》、《如何應(yīng)對電視訪談》、《如何有效運營新媒體》、《如何開好新聞發(fā)布會》、《模擬新聞發(fā)布會》等課程。2016年,《提高同媒體打交道的能力》獲評全國行政學(xué)院系統(tǒng)特色課,《領(lǐng)導(dǎo)干部的媒體溝通藝術(shù)》獲評全省黨校系統(tǒng)精品課。
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