培訓安排：12月1-2日 杭州環島賓館17樓環球廳（杭州市下城區環城西路92號)
培訓費用：3800元/人；團隊購票5人以上更優惠！
課程收益：
1）掌握公文的規范格式與要求；
2）搭建寫作思路只需撰寫前三分鐘；
3）制定公文寫作的讀者策略；
4）了解公文的寫作情感技巧；
5）避免常規寫作中的誤區；
6）借鑒多種公文的成熟范例；
7）滿足不同讀者的閱讀習慣。
課程大綱：
前言：寫作是溝通的另一種媒介
一、寫作思路搭建——如何寫出好文章
1、制定正確的行動目標
A、被動目標與行動目標
B、轉化為行動目標
2、分析目標讀者
A、自我性格特質解析
B、績效型讀者行文技巧
C、人際型讀者行文技巧
D、不同背景讀者的不同關注
3、決定文章的正式程度
A、正式媒介與非正式媒介
B、嚴肅性與輕松性文件性質識別
4、決定文章的整體風格
A、立場與資源
B、演繹說服矩陣
二、公文范例解析
1、行政公文種類及范例（標桿案例參考）
A、報告
a)報告的定義
b)報告的分類
c)報告的格式
d)報告的注意事項
B、請示（案例撰寫與標桿案例參考）
a)請示的定義
b)請示的分類
c)請示的格式
d)請示的注意事項
e)請示與報告的區別
C、函（錯誤案例修改）
a)函的定義
b)函的分類
c)函的格式
d)函的注意事項
e)函與請示的區別
D、會議紀要（案例講解）
a)會議紀要的定義
b)會議紀要的基本結構
c)會議紀要的寫作技法
d)會議紀要的注意事項
2、應用文書寫作方法
A、總結
a)總結的概述
b)總結的基本結構
c)總結的寫作技法
d)總結的注意事項
B、總結與述職報告的區別
三、公文寫作技巧——如何使文章生動有效
1、情感指數
A、計算你的情感指數
B、修改負性情感為正性
2、“讀者為尊”原則
3、委婉說“不”
A、三明治的“不”
B、帶備選方案的“不”
C、委婉的“不”
4、增加緊急性
5、增加可信度
四、注意事項——如何使文章更加規范
1、數字的使用
2、譯名的使用
3、排列順序
4、層次序數
5、計量單位
6、綜合校對
7、“等”和“等等”的用法
8、標點符號
9、語言
五、職業化電子文書撰寫技巧（案例解析）
1、電子文書≠正式媒介
2、底色——企業文化色
3、文字——字體、字號、顏色全員統一
4、企業落款——企業LOGO及統一對外信息
5、標準模版轉發使用
6、電子郵件To：與Cc：區別
7、切記收信對象是一個“人”，而不是一臺機器
8、電子信件“標題”要明確且具描述性
9、考慮他人計算機的容量
10、了解傳送出去的訊息將潛在會永久留存
11、小心幽默的使用
12、勿于學術網絡上從事商業行為
13、小心附件功能的使用——注明附件閱覽軟件
六、公文寫作標準格式及誤區
1、公文格式標準化的意義
2、公文行文規則
3、新《條例》格式要求
A、公文眉首
B、公文主體
C、公文版記
D、頁碼標注
E、公文紙型與版面尺寸
F、發文字號編制
G、公文標題結構形式
H、受文機關
I、發文機關署名
J、正文與附件
K、成文日期與印發日期的異同
L、密級、保密期限和緊急程度
M、附注、份號和簽發人
培訓講師：國際標準化體系認證專家 祁娜
現任：加拿大iSpeaking國際教育機構中國區副總裁、
曾任：摩托羅拉(中國)電子有限公司企業內訓師、正恒清源科技有限公司營銷副總經理
獲得：北京大學心理系研究生證書
·加拿大多倫多大學高效焦點解決(SFBC)心理教練證書
·中國社工聯合會心理健康委員會注冊心理咨詢師證書
·中國職業經理人協會培訓專業委員會委員證書
·美國人力資源協會(SHRM)會員證書
·國家注冊二級心理咨詢師證書
·中國“百強職業培訓師”獎項
·中國“行政管理課程卓越培訓師”獎項
·中國“行政關系管理卓越講師”獎項
授課風格：風趣幽默，課程講解思路清晰，授課重點突出，案例的選取復合性極高，能夠帶領學員通過現象看本質，引入對公司現實問題的解決建議，氣場強大，現場控制能力極強。
授課經驗：
金融銀行業：嘉實基金、華商基金、建信基金、銀華基金、民生加銀基金、中信建投證券、信達證券、東方證券、中國證劵、傳化控股、海航資本控股、德意志銀行、中國銀行、工商銀行、農業銀行、建設銀行、交通銀行、北京銀行、中信銀行、光大銀行、招商銀行、 郵政儲蓄銀行、民生銀行、渤海銀行、廣東發展銀行、廊坊銀行、豐田金融等。
房地產/建筑行業：萬科股份、萬通地產、陽光100置業、房地置業、方恒置業、瑞華置業、華潤置地、SOHO中國、億達中國、遠洋地產、弘德地產、融創置地、首創鉅大、合眾創展、新世界中國、新家泊地產、鴻發地產、鴻榮源地產、沙坪建筑、中國新城鎮、大連恒一集團。中建三局等。
IT/電子行業：聯想、方正、VM ware、清華同方、阿里巴巴、百度、神州數碼、三星數據系統、三星顯示器、西門子、大連華宇、華宇軟件股份、曙光信息產業、中油瑞飛信息技術、北京南瑞智芯微電子等。
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