培訓安排：2020年8月27-28日（星期四-星期五）/上海
收費標準：￥4800/人（含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費）
參加人員：中基層經理
課程設計背景：
中基層管理者是公司的中堅力量，在組織中，他們擔任著上傳下達的重要角色，他們工作的好壞直接關系到組織計劃能否落實，
目標能否實現。中基層管理者的能力和素質就成為公司運營的核心競爭力，本課程使經理們能夠深入掌握管理職責要從任務面與人員面兩手抓，從而提升下屬業績的能力及培養激勵人員的能力。
課程描述：
1. 本課程設計框架為經理成長經歷的三階段：自我認知與角色定位，業務管理，人員管理，提供了在三個階段中最直接且在實踐中行之有效的管理方法和工具，使學員能夠將工作中的實際問題相結合，從而不斷取得新的突破和更大的成績。
2. 通過引進行為風格與激勵因子的人才測評工具，使學員更客觀地——
·探索對自己有更多的了解，發現自己的潛能，認識自己的優勢和提升之處，提高人際敏銳度
·探索了解激勵因子，從而有針對性地對員工采取因人而異的激勵措施
·依據測評的結果，給予員工教練式的輔導，從而提升績效
課程目標：
1. 掌握人員管理的四把金鑰匙：高效溝通協作、有效激勵員工、管理績效表現、給予反饋輔導
2. 通過行為風格人才測評工具，使學員更客觀認知洞察自我，發現自己的潛能，提高人際敏銳度
3. 通過行為風格人才測評工具，使學員學會全局統籌，定位成員角色，使其發揮各自優勢，從而提升高效團隊協作
4. 通過激勵因子的人才測評工具，使學員探索了解激勵因子，從而有針對性地對員工采取因人而異的激勵措施
5. 根據員工績效行為的差距，因人而異確定管理其表現的合適策略
6. 掌握反饋輔導技巧
7.掌握教練式績效評估與面談輔導的流程與技巧
課程大綱：
什么是領導力
1) 領導能力
2) 什么是管理，管理者與領導力
3) 領導與管理之間的差異
管理者的職責之——：自我認知與角色定位篇
審視角色，定義職責
1）領導風格測試：三方面——業績，氛圍，人員發展
2）管理職能：業務和人員，兩者兼顧
3）管理者的使命（三環：管理人員，管理業務，管理變革）
幫助學員了解管理者的使命與職責：自我管理、業務管理、人員管理
管理者的職責之：人員管理篇
人員管理的四把金鑰匙之一高效溝通協作
1. 情商的培養，提升人際敏銳度
1）行為風格傾向
了解自已——自然風格VS適應風格
認識他人——融合你的風格并適應他人
不同風格成員間互動與合作
2）團隊高效溝通協作：定位成員角色，發揮成員優勢
團隊輪圖——八個團隊角色
團隊能力提升 （從創新突破、決策、溝通方式、質量和卓越四方面）
通過行為風格的測評，幫助學員自我剖析，探索對自己有更多的了解，發現自己的潛能，認識自己的優勢和提升之處
提升人際敏銳度
團隊能力提升
人員管理的四把金鑰匙之二——有效激勵員工
1）動力與激勵
動力 ：來自于內心與外部的影響
員工的績效是由從激勵的程度決定的
2）關注員工的需求
馬斯洛需求層次理論： 生理需求，安全需求，社會需求，尊重需求，自我實現
赫茲柏格：雙因素理論：激勵因素與保健因素
需求層次理論與雙因素理論之間的關系
3）激勵因子
練習：心談采訪
因人而異的激勵方法
4）皮革馬力翁效應：學會贊賞員工
通過激勵因子的測評，幫助學員探索了解激勵因子，從而有針對性地對員工采取激勵措施
人員管理的四把金鑰匙之三——管理績效表現
1）管理業績既要管結果，更要管理過程
2）案例練習：分析“我”的團隊成員
3）洞察分析員工績效行為的差距，因人而異確定管理其表現的合適策略
能做到但不愿去做——反饋
不愿去做且做不到——反饋、指導
愿去做但做不到——指導、反饋
愿意做且做到了——反饋、輔導
建立管理員工日常績效的管理系統
根據管理績效的模型，識別員工的績效瓶頸
認識各種對員工業績進行干預的手段的區別以及應用場景
掌握依據員工不同的能力與意愿，給予不同的領導方式
人員管理的四把金鑰匙之四——及時反饋輔導
1. 反饋
1) 反饋的目的與定義
2）如何讓反饋達到預期效果
嘗試：不帶但是的反饋
CAIR反饋模型
3） 建設性反饋的六大步驟
及時客觀地說明情況和影響
傾聽團隊成員的說法
就已存在的問題達成一致意見
詢問團隊成員如何改善
采取行動
監控并跟蹤進展情況
5）建設性反饋練習
2. 輔導
1）輔導的目的與定義
2）實施輔導的三步法
持續觀察
記錄員工的行為
估計改進的可能性
3）輔導談話模型
輔導談話練習
幫助學員掌握：
反饋的目的：讓員工清楚理解你的期望，讓員工清楚理解你的期望。
建設性反饋的六大步驟
輔導的目的：為員工提供必要的支持和工具，幫助員工掌握必要的知識和能力，理解和認同你的要求和方式
實施輔導的三步法
3. 教練式績效評估與面談輔導
1）績效面談會議的定義與目標
2）績效面談會議的流程框架
3）績效評估的認知錯誤
4）評估面談的四條黃金法則
準備工作
達成雙方認可的評估
教練式溝通技巧
使用激勵標桿
5）績效面談的五個步驟
會議前的準備
開場白
過去——一年的業績表現
現在——技能與行為的分析
將來——發展計劃
改進計劃 （若評估總分低于績效期望）
6）教練式輔導方式——Grow模型 幫助學員掌握：
績效面談的目標
績效評估的認知錯誤
評估面談的四條黃金法則
績效面談的五個步驟
教練式績效輔導方式
回顧與總結
課程的收獲
個人行動計劃
講師介紹：蘭馨老師
蘭馨老師畢業于上海師范大學人力資源管理專業，具備十八年的培訓咨詢公司與外企工作經驗，擔任培訓咨詢公司顧問與學習發展經理，她充分結合外資公司先進管理體系經驗與本土企業特點，幫助企業建立了崗位勝任能力與評價發展系統，建立職業發展路徑與學習發展地圖，保留發展關鍵人才。她擁有管理咨詢顧問、外資企業員工培訓發展、企業培訓師三合一實戰經驗。
蘭馨老師擅長企業文化融入實踐、跨文化溝通、新管理生/新晉大學生訓練營、新任管理者領導力培育、中基層經理發展訓練營、行動學習、人才測評分析輔導、人才發展與繼任者項目、團隊診斷與效能提升工作坊、領導力反饋工作坊等領域。
蘭馨老師擁有“MBTI性格類型”、“DISC行為風格與激勵因子人才施測師與認證講師”、“Harrison行為偏好”、“思維敏銳度與勝任能力施測師與認證講師”、“團隊診斷與效能提升引導師”、“成功人士的七個好習慣”等多項專業認證。
蘭馨老師授課風格條理清晰，講求內容的針對與實用性，善于從平凡的事例中揭示深刻的道理給人以警醒。同時蘭老師極富親和力，善于聆聽學員的想法，關切學員的感受。她堅持快樂學習的理念，培訓形式靈活多樣，風趣幽默，善于引導及啟發學員思考。內容和方法不僅在課堂上有啟發、有收獲，更能在課程之后有效地運用于生活和工作中，帶來期望的變化。
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