關于舉辦《公文寫作與處理暨辦公室行政管理工作實務與文秘人員核心技能再提升研修班》的通知
各有關企事業單位：
現代企業面臨的競爭日益激烈，企事業單位對辦公室工作人員的公文寫作與公文規范處理及行政管理水平要求也越來越高，同時對辦公室行政管理工作的專業素質也提出更高的要求，辦公室行政管理工作人員如果沒有受過系統的專業知識和技能的訓練，僅憑自我認知是無法站在全局的視野做好辦公室行政管理工作的；很多時候想為領導做得更多，卻總是被動地顧此失彼完成一些事務性的工作，很難“想領導所想，急領導所急”，成為領導不可或缺的得力助手；如何提高企事業單位的文秘及行政工作人員的公文寫作與處理能力，如何讓辦公室行政工作變得更加有效率，更好地體現自己的職業價值；并快速提升自身的工作能力？
因此，我中心在全國各地繼續舉辦“公文寫作與處理暨辦公室行政管理工作實務與文秘人員核心技能再提升研修班”，通過此次學習，切實提升機關企事業單位領導干部和業務骨干的辦文辦會辦事能力，全方位提升辦公室行政管理工作的認知水平，快速掌握提升辦公室行政管理工作的各項能力的方法和技巧。希望各單位積極組織相關人員參加。
一、研修內容：
（一）公文寫作基本格式與重點難點問題解析
1．通知、報告、請示、函等幾種常用公文的適用范圍與區分、特點及寫作技法；
2．報紙、網絡等不同媒體宣傳類文稿的寫作技巧；
3．不同類型工作總結的寫作要領與創新點；
4．公文寫作常用術語匯釋與常見易混易錯字詞辨析；
5．公文文稿的評價標準和如何審閱修改報送的公文。
（二）公文處理規范化處理流程
1．結合最新《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》，重點講解不
同類型公文處理標準操作規程和公文格式運用的常見問題；
2．公文擬制和公文辦理的重點難點問題（公文審核各環節要求、原則與重點，公
文簽發與會簽的注意事項；公文傳閱、歸檔的要求和程序等）。
（三）如何寫好領導講話稿及調研報告
1．各類會議的講話稿的要求、寫作技巧和范例；
2．如何快速寫好突發事件媒體應對講話稿；
3．怎樣提高領導講話稿寫作能力；
4．調研報告的幾種類型、寫作要求和技巧；
5．調研活動中容易出現的問題及其防范；
6．深入分析優秀調研報告的寫作過程及成功經驗。
(四) 文秘部門督查督辦工作
1. 文秘部門在督查督辦工作中的定位與職責；、
2. 督辦工作中的重點環節、程序與新公文處理工作條例對督辦工作的新要求；
3. 文件催辦的藝術與技巧（如何催領導、催同級、催下級）；
4. 督辦公文的寫作：如何寫辦結報告、督辦通報。
(五) 辦公室文秘人員如何制作PPT的實用技巧
1. PPT的文字排版使用規范與技巧；
2. PPT文字處理的層次關系；
3. PPT的圖片處理技巧——裁剪、變色、去水印、去背景技巧等；
4. PPT的圖型處理技巧圖形的制作技巧——繪制、剪除、組合等。
5. 使用文字與圖片組合提升PPT美感
（六）如何在工作中做到有效的行政溝通與協調
1. 構建企業的溝通網絡—提升部門管理威信；
（1）建立清晰的管理系統－明確企業的匯報關系
（2）健全正式溝通路線－保證信息的權威性和嚴肅性
（3）建立正向的溝通渠道－傳遞公司的文化和管理主張
2. 有效的對上溝通－獲得領導信任；
（1）學會聽懂上級說話，不要想當然 （2）問好問題，了解領導的真正需求
（3）有效表達，提高建議的采信率 （4）積極互動，引導上級的正確思路
（5）主動補臺，適應不同上級行為風格 （6）嚴格職場操守，不參與辦公室政治
3. 有效的橫向溝通－獲得他人支持。
（1）用好非職務權力，增強個人影響力 （2）分析對方的利益，啟動對方需求
（3）踩住對方的動力點，銷售你的主張 （4）了解并消除對方顧慮，促使對方參
（七）辦公室秘書與行政工作人員實用技巧
1. 辦公室危機處理及應對技巧；
（1）危機處理的基本原則和要求 （2）沖突管理的有效途徑
（3）如何處理危機和沖突的關系 （4）突發事件信息上報
2. 時間管理及工作統籌技技巧；
（1）在時間管理上的常見問題分析 （2）制訂科學的工作計劃
（3）合理有效的時間管理的幾個步驟 （4）上級的時間管理與安排
（5）如何延長您的工作時間 （6）上司出差日程管理與工作計劃
3. 日常商務活動中應注意的問題；
（1）辦公室電話處理與技巧 （2）辦公室商務接待禮儀
4. 辦公室保密工作管理實務； 5. 辦公室行政印章管理實務。
（八）現代企業高效能會務組織與管理實務
1. 會議需求分析、會議準備要領； 2. 會議的關鍵要素與標準；
3. 會議進行中的服務和保障； 4. 會議突發事件的應對和處理；
5. 會議信息處理； 6. 會議主持與引導技巧；
7. 會議結論引導與總結技巧； 8. 會議精神的落實和督辦。
（九）現代企業檔案管理操作實務
1. 最新《歸檔文件整理規則》重點解析；
2. e時代企業電子文件全程管理；
3. 建立檔案管理工作標準要求；
4. 對存檔管理進行定期督辦和考核。
5. 信息、文檔管理與運用
（1）信息收集
①信息工作的六個基本要求和三個訣竅
②收集信息工作的三個訣竅
③信息的查實及傳遞信息的儲存與保密
（2）文檔管理
①文檔分類及儲存的工作規范
②文檔查閱及分裝的工作規范
③文檔銷毀及保密的工作規范
二、擬請主講專家：
此次研修班將邀請國資委辦公廳、中國人民大學、國家秘書職業技能鑒定委員會及中國高等教育學會相關領導和在企業工作多年的業內資深專家進行授課。
三、參加人員：
各級省市國資委單位負責辦公室管理工作的人員。企事業單位辦公室主任、董秘、總經理工作部、經理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書、黨辦、人事秘書、文書、檔案室主任、檔案管理員等有關工作人員。
四、研修費用：
研修費每人2800元(含培訓費、資料費、會場租賃費等)。食宿統一安排，費用自理。研修費及食宿費在報到時面交。
五、研修時間、地點：
2019年08月28日至09月02日（28日報到） 昆明市
2019年09月24日至09月29日（24日報到） 長沙市
2019年10月22日至10月27日（22日報到） 南京市
2019年11月13日至11月18日（13日報到） 成都市
2019年11月28日至12月03日（28日報到） 廈門市
2019年12月18日至12月23日（18日報到） 海口市
2020年01月08日至01月13日（08日報到） 廣州市
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