【時間/地點】11月23-24日上海 12月3-4日北京 12月21-22日上海
【培訓費用】3980元/人（包括會費，講義，證書）
【課程收益】
在全球經濟一體化的二十一世紀，市場競爭愈演愈烈的，企業的生存環境和經營模式日益變化，企業的管理者為適應市場的快速變化，提升管理效率，他們對對助理人員的專業素質要求越來越高。 本課程針對助理人員需要的主要技能進行訓練，使助理、秘書人員有機會快速地全方位提升專業水平， 成為決策者的好助手。
【課程對象】
董事會秘書、助理；總經理助理；部門經理秘書，職業文秘、助理人員；商務接待負責人及辦公室相關人員
【課程大綱】
1.秘書/助理的角色認知
秘書/助理工作和任務
初級秘書/助理：事務性文員
中級秘書/助理：事務性文員＋輔助管理
高級秘書/助理：獨立管理＋事務處理
優秀秘書與一般秘書的能力差異
職業秘書應具備的素質
2.職業秘書、助理的商務禮儀
秘書助理的職業形象
常用商務禮儀
3.人際關系與溝通技巧
助理在溝通中的常見錯誤分析
有效溝通的三個步驟
溝通中的六個重要因素
職業秘書的溝通原則與基本渠道
確保溝通中信息傳遞與接收的準確性
在秘書工作中恰當地運用信息傳遞工具
工作中的人際關系
工作中沖突的處理
與您的上級/同事默契配合
4. 組織與準備會議技巧
會議的籌備
會議的組織
主持會議
撰寫會議報告
5.職業秘書、助理工作方法和必備工具
時間管理的常用工具
項目性工作的組織管理
高效實用的檔案管理
商務公文寫作
差旅管理
辦公室的5S管理
6.總結與演練
【培訓講師】張老師 Robert
清華大學國際工商管理（IMBA）專業碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。
在其超過15年的職業生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業，分別從事過戰略與人力資源、企業高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業管理工作經驗。
張先生有著豐富的管理實操經驗，他主講的培訓課程系統、可操作性強。作為專業講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業管理方面的實際經驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。
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