培訓(xùn)安排：2017年9月8-9日（上海）
培訓(xùn)費(fèi)用：4980元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)服務(wù)費(fèi)、發(fā)票）
培訓(xùn)對(duì)象：主管、經(jīng)理以及相關(guān)管理人員
授課形式：理論講述、案例分析、小組討論、問題點(diǎn)評(píng)、情景演練，動(dòng)靜結(jié)合，生動(dòng)活潑
備注：案例式教學(xué)，小班授課，限招35人。以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn)，滿班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。
【課程亮點(diǎn)】
·課程框架涵蓋現(xiàn)代溝通的前沿知識(shí)，具有一定的理論高度和學(xué)術(shù)前衛(wèi)性；
·教案融合最新信息，技術(shù)手段生動(dòng)、實(shí)用，操作性強(qiáng)，極易拷貝；
·講解方式睿智、幽默，既有學(xué)識(shí)的深度，又有實(shí)戰(zhàn)的廣度。
【課程收益】
本課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠充滿自信的、成功的進(jìn)行溝通，不僅僅掌握一些抽象的MUST原則，更掌握HOW TO DO策略和方法，針對(duì)性地化解管理溝通中的矛盾與沖突，得心應(yīng)手地協(xié)調(diào)日常人際關(guān)系，充分實(shí)現(xiàn)有效溝通，提升管理績(jī)效，建立良好的企業(yè)形象。
【課程大綱】
第一天：有效溝通策略
開場(chǎng)：
1. 學(xué)員的AIDA自我介紹---開場(chǎng)的重要性
2. 介紹課程目的、過程、收益
3. 了解參加學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的期望
4. 增進(jìn)講師和學(xué)員之間的了解和信任
小組討論并呈現(xiàn)
1. 溝通與有效溝通的區(qū)別與差異？
2. 你平時(shí)是如何溝通的？
3. USP：你的溝通風(fēng)格是什么
模塊一：什么是有效溝通
1. 定義
2. 三要素
3. KISS原則
4. 溝通的障礙
模塊二：亞里士多德的表達(dá)模式
1. 氣質(zhì)：權(quán)威的建立與誤區(qū)
2. 邏輯：TTT與宏觀策略
3. 情感：WIIFY維惠原則
模塊三：傾聽的技巧
1. 聽與傾聽
2. 聽的誤區(qū)
3. 聽的策略
4. 聽的方法
5. 聽的禁忌
模塊四：提問的技巧
1. 提問的作用
2. 提問的形式
3. 提問的策略
4. 提問的禁忌
模塊五：證明的技巧
1. 證明的價(jià)值
2. FABE模型
3. 證明的策略
4. 證明的方法
第二天：表達(dá)的策略與技巧
模塊六：表揚(yáng)的技巧
1. 管理與激勵(lì)
2. 表揚(yáng)的價(jià)值
3. 表揚(yáng)的誤區(qū)
4. 表揚(yáng)的策略
5. 表揚(yáng)的方法
模塊七：批評(píng)的技巧
1. 管理與懲戒
2. 批評(píng)的價(jià)值
3. 批評(píng)的誤區(qū)
4. 批評(píng)的策略
5. 批評(píng)的方法
模塊八：表達(dá)的技巧
1. 表達(dá)的誤區(qū)
2. TTT法則
3. 表達(dá)的策略
4. 表達(dá)的方法
模塊九：溝通的心態(tài)
1. 陽光心態(tài)
2. 組織共生效應(yīng)
3. 合作與自利
4. 激勵(lì)與發(fā)展
模塊十：回顧與小結(jié)
1. 總結(jié)所學(xué)知識(shí)和技巧
2. 提問與解答
3. 建立行動(dòng)計(jì)劃
4. 培訓(xùn)評(píng)估和頒發(fā)證書
【講師介紹】朱強(qiáng)博士
·具有30年學(xué)術(shù)研究以及高等院校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
·擁有南京大學(xué)哲學(xué)碩士、社會(huì)心理學(xué)博士學(xué)位
·美國佛羅里達(dá)州立大學(xué)訪問學(xué)者
·中國廣告協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)委員
·江蘇省省委宣傳部新聞發(fā)言人培訓(xùn)基地 主講講師
·游歷美國、日本、丹麥、奧地利、臺(tái)灣等國家和地區(qū)，熟悉現(xiàn)代溝通的前沿理論和實(shí)踐策略
商業(yè)管理背景：
朱強(qiáng)博士，擁有30年的高等教育理論研究與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，是中國傳播學(xué)界率先引進(jìn)公共演講（public speaking）的學(xué)者，是中國公共演講的鼓吹者和實(shí)踐者，朱強(qiáng)在學(xué)界的探索、業(yè)界的實(shí)踐，相互映襯，相得益彰，學(xué)院派與實(shí)戰(zhàn)派的完美結(jié)合，深受眾多學(xué)員喜愛。
在教學(xué)與研究之余，朱強(qiáng)博士還在江蘇電視臺(tái)新聞中心擔(dān)任新聞評(píng)論員，積累了豐富的媒體應(yīng)對(duì)和魅力演講的第一手實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這也使得朱強(qiáng)博士在培訓(xùn)時(shí)，張弛有度，游刃有余。
朱強(qiáng)博士曾參與浙江醫(yī)藥、浙江英特、江西東風(fēng)藥業(yè)、青島國風(fēng)藥業(yè)、先聲醫(yī)藥等醫(yī)藥企業(yè)的商務(wù)推廣和客戶服務(wù)的系列課程設(shè)計(jì)、開發(fā)、培訓(xùn)工作，為近1000家企業(yè)和團(tuán)體、組織提供了強(qiáng)有力的智力服務(wù)。
教育培訓(xùn)背景：
朱強(qiáng)博士曾就讀于百年名校南京大學(xué)，取得哲學(xué)碩士學(xué)位（1993），社會(huì)心理學(xué)博士學(xué)位（2003）。游歷美國、日本、丹麥、奧地利、臺(tái)灣等國家和地區(qū)，熟悉商務(wù)溝通的現(xiàn)實(shí)運(yùn)行和學(xué)理秘籍。
2008-2009年，在美國佛羅里達(dá)州立大學(xué)做訪問學(xué)者，專攻公共演講的理論研究。翻譯著作《公共演講：路徑與方法》、《演講者圣經(jīng)》在清華大學(xué)出版社出版；專著《公共演講的傳播藝術(shù)》在中國廣播電視出版社出版。
他博覽群書、注重理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，研究的主要課題包括但不限于：《玩轉(zhuǎn)媒體：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)品牌傳播策略》。
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