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培訓安排：2018年7月6日
培訓費用：1800元/人
主講老師：王龍（清華大學管理學博士）
授課對象：企業總裁、總經理、決策者

課程目標：通過本課程的學習，掌握各種溝通理論與溝通實務中的溝通技巧，提升個人溝通能力

課程大綱：

前言
學問之美在于悟
人性之美在于道
道法自然
 生活中的心理學
 養成一個洞察心靈的意識
 本我：是內心深處最本質的想法是潛意識，表現為情緒
 自我：是心靈的檢查官和思想工作者，表現為理智，文化，修養
 超我：是心靈的“外部環境”表現為法律，道德，習俗
 有效溝通的基本步驟
 目的不變、手段機動
 有異議時，強調一致
 確認需求
 闡述觀點
 溝通過程中的思路
 考慮人性在溝通過程中所起的作用
 充分把握人性的弱點
 考慮到對方的需求點
 溝通的鐵定三定律
 內容
 態度
 關系
 溝通的總原則
 以情動人大于以理服人
 人在理智與感情面前，寧愿選擇感情
 親師溝通的運用

說服別人的具體原則
 下對上溝通技巧
 平行溝通技巧
 上對下溝通技巧
 溝通三要點
 讓對方聽得進去
 讓對方聽得樂意
 讓對方聽的合理
 聽的藝術
 有效傾聽包括的三個部分
 傾聽當事人表達的內容；
 觀察當事人非口語行為，如眼神、神態、身體動作、聲調或語氣等，并注意其隱含的意義是否與口語內容相符合；
 適時給予適當而簡短的反應，讓當事人知道我們聽懂了他所說的話。
 有效傾聽的作用
 同理心傾聽
 看的藝術
 問的藝術
 說的三大模塊
 如何成為溝通的高手
 人際溝通的十三把小飛刀
 溝通的另一種形式
 自我溝通的結果
 情緒的實質
 注意力等于事實
 光明思維

培訓講師：王龍
   ·中國人才研究會超常人才專業委員會 理事
   ·著名心理學家
   ·清華大學教授
   ·美國技術管理大學經濟管理博士班導師
   ·解放軍總后勤部心理健康顧問

授課風格：風格生動、幽默，深入淺出。對學員具極大的吸引力和感悟力。

授課經驗：清華大學、北京大學、北京理工大學、外交學院、中央財經大學、北京科技大學、國院關系學院、北京師范大學、中國政法大學、首都師范大學等多家院校講學，并為多家MBA講習所授課

【相關課程】

·溝通藝術與關系協調

·跨部門溝通與協作

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聯系電話：010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

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