【時間地點】
2017年10月18日北京 10月25日上海 11月15日北京
2017年11月29日上海 12月13日北京 12月27日上海
【培訓費用】1980元/人（包括會費，講義，證書）
【課程收益】
我們天天都在解決問題，但是為什么很多問題我們天天解決，之后又天天發(fā)生，似乎我們天天在解決老問題？為什么我們經常在問題發(fā)生后才意識到我們可以提前避免？為什么他人經常不理解我們提出的問題非常重要？為什么我們經常對問題的產生原因和解決方案難以達成一致意見？為什么我們用于解決問題的方案經常難以執(zhí)行？為什么有些問題大家看到了就是沒人去解決？
解決問題遠不僅是方法，而且是一種組織和企業(yè)文化，一種思維和管理體系。
本課程將通過一個貫穿全過程的完整案例的剖析，兼顧部分實際問題的討論，幫助學員在面對問題時，打破固有的思維模式，正確定義問題范圍，全面分析問題原因，快速找到問題解法，智慧預見實施難點，從而有效地改善組織績效，提升個人滿意。
【課程對象】
所有不同組織中各個層次的人員，中基層管理人員尤其需要
【課程大綱】
1 、建立解決問題的體系
主要目標：幫助學員理解問題的定義從而重新選擇問題的思考方式，把握解決問題的關鍵，形成對于問題的共識，建立解決問題的組織環(huán)境。
為什么要解決問題
解決問題的5個難點
問題的四種類型
解決問題的三個關鍵
解決問題的兩個維度
· 建立解決問題的體系
2 、設定解決問題的范圍和目標
主要目標：幫助學員理解：問題得到解決的關鍵在于設定合適的目標和選擇合適的問題范圍，通過練習幫助學員合理設定問題的范圍和目標
目標的來源
選擇解決問題的目標
什么是問題的范圍
· 選擇問題的范圍
· 協(xié)調問題解決范圍和目標的沖突
· 擴大問題解決范圍的策略
重新描述問題
3 、全面分析問題產生原因
主要目標：幫助學員理解為什么要尋找到問題的根本原因，并且熟悉從尋找到問題的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析過程，掌握對問題進行深入分析的具體方法。
找到問題根本原因的邏輯思路
為什么需要找到問題的根本原因
分析問題發(fā)生所有原因的三種方法
如何通過排除法從所有原因中找到主要原因
如何從主要原因中找到根本原因
分析原因過程中的注意事項
4、尋找針對問題根本原因的方法
主要目標：讓學員理解多種常用的解決問題的方法，并且對各種方法進行嘗試
資源補充法
資源替代法
標桿學習法
· 類比推理法
· 邏輯演繹法
· 團隊創(chuàng)造法
·
5、評估和選擇合適的方法
主要目標：幫助團隊成員建立決策的思維方法，達成決策的共同質量標準，在大量可能的方法中選擇合適的方法，制定科學的決策，以實現解決問題的目標
解決問題的群體障礙
· 關鍵決策因素法
KT決策法
六頂思考帽
6 、解決問題方案的實施
主要目標：幫助學員理解：在做出解決問題的決策后需要為之后的行動執(zhí)行做詳細的計劃，并且非常清楚地知道行動計劃的主要內容，從而讓我們在解決問題的過程中做好充分的準備。
行動計劃
· 風險管理
估計阻力
關閉差距
7 、回顧和總結
【培訓講師】張老師
清華大學國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。
在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續(xù)擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經驗。
張先生有著豐富的管理實操經驗，他主講的培訓課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。
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聯 系 人：李先生 陳小姐
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