培訓(xùn)安排：2019年9月10日-11日 上海
培訓(xùn)講師：4580 元/位（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)服務(wù)費(fèi)、發(fā)票）
為何參加？
無論是公司老板還是部門主管，都希望有高效率的助手來協(xié)助完成工作。職業(yè)化秘書/助理總能有條不紊、恰到好處地處理著事務(wù)，除了其掌握了良好的工作技能外，同時(shí)必定擁有良好的工作心態(tài)，愿意不斷地總結(jié)、提升，成為上司的工作伙伴以及組細(xì)架構(gòu)中有效溝通的“橋梁”。《秘書助理職業(yè)化實(shí)務(wù)(基礎(chǔ))技能》課程旨為配合正在秘書/助理崗位上的工作者，培養(yǎng)其良好正確的工作態(tài)度并接受系統(tǒng)的技能訓(xùn)練，以便能得體、高效地展開工作，為不斷的晉升作好應(yīng)有的準(zhǔn)備。
課程收益：
·認(rèn)識(shí)秘書/助理的職業(yè)特性
·掌握辦公室工作的職業(yè)技能
·了解辦公室工作的溝通技巧
·塑造良好的職業(yè)化形象
·完善自我職業(yè)生涯的規(guī)劃
課程大綱：
第一模塊 秘書/助理職業(yè)角色的認(rèn)知與定位
職業(yè)秘書/助理的不同定義
高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)秘書/助理的職能區(qū)分
需具備的職業(yè)素質(zhì)
職業(yè)心態(tài)需培育
認(rèn)知秘書/助理的角色的可持續(xù)發(fā)展性
第二模塊 事務(wù)性工作的組織與管理
成為上司的得力助手
配合、管理上司的日程工作安排
建立良好的辦公室環(huán)境不氛圍
辦公室的5S管理
獨(dú)立有效地解決問題的能力
配合推動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行的注意事項(xiàng)和操作方法
案例討論：如何拿到總經(jīng)理的照片
第三模塊 時(shí)間(計(jì)劃)管理
跨越“浪費(fèi)時(shí)間”之陷阱
時(shí)間管理的4大基本原則
四象限原則、目標(biāo)原則、20/80原則、對(duì)象原則
時(shí)間管理“工具”應(yīng)用
善用“筆記本”
練習(xí)：根據(jù)“時(shí)間矩陣”列出下周工作時(shí)間計(jì)劃表
第四模塊 溝通與協(xié)調(diào)的技能
掌握有效的溝通技巧：開口、傾聽、發(fā)問、反饋
了解不同類型的溝通風(fēng)格—應(yīng)用FPA技術(shù)
不上級(jí)溝通的七法則
不平級(jí)溝通注意事項(xiàng)
自我測(cè)試：確認(rèn)自己的溝通風(fēng)格
第五模塊 會(huì)議組織管理
了解會(huì)議(活動(dòng))的種類
會(huì)前準(zhǔn)備工作、會(huì)中協(xié)調(diào)工作、會(huì)后整理工作
會(huì)議通知、會(huì)議記要規(guī)范寫作
文檔管理標(biāo)準(zhǔn)
分類、查閱、存儲(chǔ)、分裝、銷毀、保密
練習(xí)：如何組細(xì)一個(gè)跨部門經(jīng)理的“年會(huì)預(yù)備會(huì)議”
第六模塊 實(shí)用商務(wù)禮儀
個(gè)人行為
微笑、目光、適度的距離、肢體語言
接待禮儀
問候、引領(lǐng)、迎送、會(huì)客安排
商務(wù)場(chǎng)合
介紹、稱呼、握手、名片應(yīng)用禮儀
第七模塊 專業(yè)的姿態(tài)
建立優(yōu)雅、得體的第一印象
職業(yè)化儀容、儀態(tài)及儀表的正確表達(dá)
發(fā)型、妝面等細(xì)節(jié)規(guī)范化
選擇符合TPO原則的職業(yè)裝束
第八模塊 回顧與行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí)：清晰崗位職責(zé)—編寫崗位說明書
培訓(xùn)講師：卜靜怡
五大培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)簽約培訓(xùn)師，(CIPT)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，西蔓色彩授證培訓(xùn)師，性格色彩密碼（FPA）授證講師。
9年某知名跨國(guó)媒體公司培訓(xùn)部經(jīng)理，超過10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，19年外企中高層管理經(jīng)驗(yàn)，12年銷售管理經(jīng)驗(yàn)，10年個(gè)人形象管理顧問經(jīng)驗(yàn)。
Jenny對(duì)每個(gè)人充滿著熱情、真摯和細(xì)膩的關(guān)懷，最擅長(zhǎng)的就是與人溝通并有著完美的技巧。
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