培訓安排：2019年9月10日-11日 上海
培訓講師：4580 元/位（含培訓費、資料費、會務服務費、發票）
為何參加？
無論是公司老板還是部門主管，都希望有高效率的助手來協助完成工作。職業化秘書/助理總能有條不紊、恰到好處地處理著事務，除了其掌握了良好的工作技能外，同時必定擁有良好的工作心態，愿意不斷地總結、提升，成為上司的工作伙伴以及組細架構中有效溝通的“橋梁”。《秘書助理職業化實務(基礎)技能》課程旨為配合正在秘書/助理崗位上的工作者，培養其良好正確的工作態度并接受系統的技能訓練，以便能得體、高效地展開工作，為不斷的晉升作好應有的準備。
課程收益：
·認識秘書/助理的職業特性
·掌握辦公室工作的職業技能
·了解辦公室工作的溝通技巧
·塑造良好的職業化形象
·完善自我職業生涯的規劃
課程大綱：
第一模塊 秘書/助理職業角色的認知與定位
職業秘書/助理的不同定義
高級、中級、初級秘書/助理的職能區分
需具備的職業素質
職業心態需培育
認知秘書/助理的角色的可持續發展性
第二模塊 事務性工作的組織與管理
成為上司的得力助手
配合、管理上司的日程工作安排
建立良好的辦公室環境不氛圍
辦公室的5S管理
獨立有效地解決問題的能力
配合推動項目執行的注意事項和操作方法
案例討論：如何拿到總經理的照片
第三模塊 時間(計劃)管理
跨越“浪費時間”之陷阱
時間管理的4大基本原則
四象限原則、目標原則、20/80原則、對象原則
時間管理“工具”應用
善用“筆記本”
練習：根據“時間矩陣”列出下周工作時間計劃表
第四模塊 溝通與協調的技能
掌握有效的溝通技巧：開口、傾聽、發問、反饋
了解不同類型的溝通風格—應用FPA技術
不上級溝通的七法則
不平級溝通注意事項
自我測試：確認自己的溝通風格
第五模塊 會議組織管理
了解會議(活動)的種類
會前準備工作、會中協調工作、會后整理工作
會議通知、會議記要規范寫作
文檔管理標準
分類、查閱、存儲、分裝、銷毀、保密
練習：如何組細一個跨部門經理的“年會預備會議”
第六模塊 實用商務禮儀
個人行為
微笑、目光、適度的距離、肢體語言
接待禮儀
問候、引領、迎送、會客安排
商務場合
介紹、稱呼、握手、名片應用禮儀
第七模塊 專業的姿態
建立優雅、得體的第一印象
職業化儀容、儀態及儀表的正確表達
發型、妝面等細節規范化
選擇符合TPO原則的職業裝束
第八模塊 回顧與行動計劃
練習：清晰崗位職責—編寫崗位說明書
培訓講師：卜靜怡
五大培訓咨詢機構簽約培訓師，(CIPT)注冊國際職業培訓師，西蔓色彩授證培訓師，性格色彩密碼（FPA）授證講師。
9年某知名跨國媒體公司培訓部經理，超過10年培訓經驗，19年外企中高層管理經驗，12年銷售管理經驗，10年個人形象管理顧問經驗。
Jenny對每個人充滿著熱情、真摯和細膩的關懷，最擅長的就是與人溝通并有著完美的技巧。
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