培訓安排：2019年9月26-27日 山東·濟南
適用學員：所有管理人員
課程背景：
MTP（Management Training Program管理能力訓練課程）是美國企業管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業管理水平而研究開發的課程。在第二次大戰后引入日本，并得到全面的推廣，目前是日本產業界最普及的管理訓練課程，接受過訓練的管理干部超出百萬人次，對提升日本企業管理水準、促進日本企業生產力的提高、強化日本企業國際競爭能力，發揮了不可估量的作用。MTP課程自引進國內后，在訓練實踐中發現，原課程的內容固定，案例不夠本土化；講課方式僵硬不活潑。鑒于此，講師結合中國人的特質以及多年來在企業管理的實務經驗，并融合了管理學、心理學和行為學，開發出了適合中國企業管理人員的訓練課程。
課程目標：
1、明確中層管理者自身的角色，更好的發揮管理者的作用；
2、作好自我修煉和效能管理，不斷進行自我開發，做一名稱職的管理者；
3、學會管理下屬的技能，充分調動員工的積極性，提升部門的績效；
4、掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任務；
5、學會如何進行高效會議管理，提高問題分析與解決的技能；
6、錘煉團隊管理技能，帶出一支高績效團隊。
課程特點：
MTP訓練課程不僅注重學員獲取知識（管理概念原理講授及討論），同時注重學員學會解決現實問題（案例分析及角色演練），并強調課后的實際操作，從而真正實現“知”、“行”合一的訓練效果。
課程大綱：
第一部分：管理者角色認知
1、什么是管理
2、常見管理誤區
3、管理者的角色定位
4、討論：諸葛亮是成功的管理者嗎？
5、案例：毛澤東為何不帶槍？
6、思考：做劉邦式的管理者還是項羽式管理者？
7、不稱職管理者的三種形式
8、管理者的五項主要任務
9、案例分析：到底是誰的錯？
10、做下屬管理者角色定位:
(1)下屬管理者的四項準則;
(2)下屬管理者的四項任務.
11、做上司管理者角色定位:
(1)作為上司管理者的四項任務;
(2)蓋洛普的“S”曲線.
12、作為同事管理者角色定位:
(1)作為同事管理者的兩項任務;
(2)互動：同事間的換位思考.
13、作為自己管理者角色定位:作為自己管理者的四項任務
14、管理者常見的角色誤區:
(1)技術員（業務員）型;
(2)勞模型;
(3)領主型;
(4)官僚型;
(5)傳話筒型;
(6)民意代表型;
(7)恐龍型.
15、實戰案例研討:
(1)剛愎自用領導;
(2)負責任下屬;
(3)如何面對越級指揮上司第四部分：管理者輔導技能
1、管理者的成功來自員工成長
2、輔導員工的三大好處:案例：小林成長的困惑
3、員工培養的三種形式:
(1)自我啟發(SD);
(2)在崗輔導(OJT);
(3)脫產學習(OFF
JT)
4、視頻案例：教練的價值
5、在崗輔導（OJT）的三大理念
6、教練型領導的三項技能:(1)聆聽;
(2)反饋;
(3)發問
7、工具：啟發式提問清單
8、員工輔導七大步驟
(1)步驟一：評估下屬的狀態;
(2)步驟二：選擇適合領導風格;
(3)步驟三:制定輔導目標;
(4)步驟四：制訂員工輔導實施計劃;
(5)步驟五：識別“輔導”時機;
(6)步驟六：實施輔導.
(7)步驟七：評估效益
9、四種不同時機如何輔導下屬
(1)下屬尋求指示時，該如何指導？
(2)下屬進行報告的情況下，如何指導？
(3)召開會議時，如何指導？
(4)問題發生時，上級如何指導？
10、工具：
(1)《教練風格與員工狀態匹配表》;
(2)《員工輔導目標卡》;
(3)《員工能力診斷表》;
(4)《員工輔導計劃表》.
11、案例討論：
(1)輔導行動;
(2)知易行難;
(3)良好轉變
第五部分：管理者激勵技能
1、激勵點燃激情
2、激勵的源泉：需求
3、馬斯洛需求五理論與員工激勵
4、互動：分橘子
5、讓員工動起來的三種途徑
6、員工激勵基本理論
(1)人性XY理論;
(2)馬斯洛需求理論;
(3)ERG成長理論;
(4)雙因子理論;
(5)期望理論;
(6)公平理論;
(7)強化理論.
7、四種成本最低且最有效的激勵方式
8、激勵的誤區
9、四種類型下屬的激勵技巧
(1)指揮型的激勵技巧;
(2)關系型的激勵技巧;
(3)智力型的激勵技巧;
(4)工兵型的激勵技巧.
10、激勵技能實戰案例研討：
(1)贊美下屬;
(2)屢勸不聽;
(3)自我炫耀
第六部分：管理者授權技能
1、比爾.翁肯與“背上的猴子”
2、案例：忙碌的任經理
3、授權的好處有多少
4、授權的概念
5、授權與棄權、參與、分工、職位代理區別
6、管理者不去授權原因分析
7、案例：李主任為何授權失敗
8、科學授權的六步流程
(1)授權準備;
(2)確定任務;
(3)選賢任能
(4)落實分工;
(5)過程跟進;
(6)授權評估
9、授權者不應該做的事情
10、授權者應該做的事情
11、工具：(1)授權清單;
(2)授權人與任務匹配表;
(3)員工授權權限評估表;
(4)授權表.
實戰案例研討：(1)固執己見;
(2)一些瑕疵.
第七部分：管理者情景管理技能
1、什么是領導和領導力
2、關于領導研究的發展脈絡
3、領導的兩大行為特點
4、衡量下屬成熟度的兩把尺子:(1)能力;
(2)意愿.
5、員工發展的四個階段:
(1)D1-能力低，意愿高;
(2)D2-能力低，意愿低;
(3)D3-能力高，意愿低;
(4)D4-能力高，意愿高.
6、不同階段員工的需求分析
7、案例分析：診斷員工的發展階段
8、四種不同的領導風格的特點:
(1)S1-告知式;
(2)S2-推銷式;
(3)S3-參與式;
(4)S4-授權式.
9、測試：彈性領導風格
10、靈活運用四種不同的管理風格
案例分析：領導風格的選擇
第八部分：管理者管理溝通技能
1、管理溝通的三要素
2、管理溝通的原理與本質
3、溝通四個行為：說、聽、問、看
4、高效溝通的四個原則:
(1)談論行為不談論個性;
(2)積極聆聽;
(3)語言明確;
(4)同理心.
5、高效溝通的五大理念
6、獲得合作性溝通的四個方法:
(1)打開你的隱蔽區;
(2)建立情感賬戶;
(3)養成良好溝通習慣;
(4)先跟后帶技術.
7、溝通三種語言模式：
(1)父母式（P);
(2)兒童式(C);
(3)成人式(A).
8、案例：李云龍與趙剛的溝通模式
9、演練：PAC溝通模式
10、四種不同性格類型人的溝通頻道:
(1)老虎型溝通頻道;
(2)孔雀型溝通頻道;
(3)貓頭鷹型溝通頻道;
(4)熊貓型溝通頻道.
11、測試：你的性格類型
12、知己知彼的溝通藝術
(1)老虎型溝通的需求與溝通技巧;
(2)孔雀型溝通的需求與溝通技巧;
(3)貓頭鷹型溝通的需求與溝通技巧;
(4)熊貓型溝通的需求與溝通技巧.
13、學會如何與上司進行溝通
(1)如何接受上司的指令;
(2)如何與上司討論問題;
(3)如何對發表不同意見;
(4)如何接受上司的批評.
14、學會如何與下屬如何進行溝通
(1)如何下達指令;
(2)如何聽取匯報;
(3)如何聽取建議;
(4)如何表揚下屬;
(5)如何批評下屬.
學會如何進行跨部門溝通
第九部分：管理者工作管理技能
1、互動：如何達成目標
2、目標管理是管理者首要任務
3、目標設定的SMART原則
4、目標的兩種形式
5、讓目標實現可視化
6、案例：康熙的目視化管理
7、目標實現的八步驟
8、“四才績效情景管理法”
9、目標轉為計劃四個工具:
(1)頭腦風暴;
(2)魚骨圖分析;
(3)策略矩陣;
(4)行動計劃表.
10、計劃制定的5W2H
11、部門工作計劃的6大來源
12、計劃過程控制9種方法
13、計劃控制的節點
14、績效診斷的三因素和四因素法
15、績效面談與績效改進
16、績效面談6步流程
實戰案例討論:(1)年度目標;(2)全力以赴
第十部分：管理者高效會議管理技能
1、我們為什么要開會
2、視頻案例：《開國大典》中的不同會議
3、開會應該達到什么效果
4、驚人的會議成本
5、會議效率是企業執行力的一面鏡子
6、案例分析：算算你的會議時間成本
7、案例：三星是如何開會的
8、實戰工具：《會議盤點表》
9、會議效率不高的原因及預防性管理
10、高效會議的八大特征
11、跨越會議“陷阱”:
(1)陷阱1:會議太頻繁;
(2)陷阱2:會議時間太長;
(3)陷阱3:領導太獨裁;
(4)陷阱4:討論結構松散.
12、高效會議的“12345”要素
(1)1個中心;
(2)2個基本點;
(3)3個會議法則
(4)4種干擾行為;
(5)5個會議步驟
13、視頻案例：高效組織會議
14、四種干擾行為的處理方式
(1)“蟬”型發言者的癥狀及應對辦法;
(2)“驢”型發言者的癥狀及應對辦法
(3)“兔子”型發言者的癥狀及應對辦法;
(4)“螃蟹”型發言者的癥狀及應對辦法
15、參會者如何進行會后跟進
16、主持人如何進行會后跟進
17、案例：跟三星學習會議落實
如何提高下次會議質量
第十一部分：管理者問題分析與解決
1、問題思維決定職場高度
2、什么是真正的問題
3、問題解決的三步思維邏輯:(1)界定問題;
(2)分析問題;
(3)解決問題
4、采用4W2H進行問題的界定
5、問題陳述的方法
6、練習：陳述問題
7、問題意識之冰山圖解
8、原因分析的三步流程
(1)找出導致問題發生的所有原因;
(2)對所有原因進行歸類;
(3)分析問題的根本原因.
9、找出問題發生所有原因方法
(1)頭腦風暴法（SB法）;
(2)名目團隊法（NT法）.
10、利用邏輯樹進行原因的歸類
11、分析問題根本原因方法:
(1)連續提問法（即5Why法）;
(2)要因分析法（魚骨圖）
12、尋找要因的實施方法
13、形成問題的解決方案和行動計劃
14、現場演練：公司實際問題的解決
第十二部分：管理者團隊管理技能
1、團隊建設基礎
(1)企業文化與團隊建設;
(2)團隊建設與企業價值觀之間的關系;
(3)互動：測試團隊成員價值觀;
(4)價值觀訓練：新諾亞方舟;
(5)視頻案例：團隊文化;
(6)如何正確面對與理解企業內不同員工的價值觀;
(7)價值觀--大處統一，小處尊重.
2、高效團隊建設
(1)什么是團隊？
(2)視頻案例：南極大營救;
(3)團隊的三個條件;
(4)團隊建設的五個要素;
(5)建立優秀團隊的9個步驟
(6)團隊的結構化能力與木桶原則.
3、高效團隊合作
(1)互動：團隊成員角色認知測試;
(2)團隊成員九種不同角色特征;
(3)團隊成員角色價值;
(4)團隊成員角色管理;
(5)互動游戲：傳環;
(6)團隊合作的六要素.
4、團隊中問題員工管理
(1)功高蓋主;
(2)完美主義;
(3)悶葫蘆老黃牛;
(4)標新立異;
(5)獨善其身;
(6)做事拖延;
(7)挑剔愛找碴;
(8)該報告不報告
5、團隊發展的階段
(1)團隊發展的五個階段，團隊的特點與合作對策
(2)團隊發展階段中成員的需求與管理方式
(3)團隊發展階段一：實戰案例訓練1—感覺差異
(4)團隊發展階段二：實戰案例訓練2—漸入佳境
(5)團隊發展階段三：實戰案例訓練3—純熟默切
講師簡介：
實戰型人力資源專家
清華大學職業經理人訓練中心特聘講師
北京大學總裁班特聘講師
第八屆中國企業教育百強人力資源專業十佳培訓師
第十屆中國企業教育百強管理技能專業十佳培訓師
中國人力資源開發研究會人力資源專家
中國培訓華譽獎中國最受歡迎的培訓講師600強
PTT國際認證高級講師
CIF中國引導技術研究院認證引導師
CQC（中國進出口質量認證中心）國家審核員
《徽商》雜志特邀撰稿人
CAC全國職業培訓與就業促進專家師資委員會（人力資源專業）委員
北森與全球第一本OKR作者美國資深OKR教練Ben
Lanmorte聯合認證OKR教練
管理暢銷書《卓有成效管理者的六項修煉》（中國商務出版社）作者
山東大學、山東科技大學、山東濟寧醫學院管理學院、泰山學院人力資源專業特聘教授
高級人力資源管理師/資深人力資源管理咨詢師
工作經歷：
中美合資ACID公司人力資源部經理
美國禮來公司（世界500強）人力資源經理
京衛醫藥科技集團人力資源總監、副總經理
授課特點：
國內多家大型咨詢公司培訓導師與咨詢師，接近20年企業中高層實戰經驗,曾經為150多家不同類型的的企業做過診斷與咨詢，培訓過500多家企業，學員達9萬余人，是一個不光有著高度系統理論又能激情四射講師，更是一個能一針見血又能切實幫助企業解決實際問題的老師，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助，講授課程贏得了業界良好的口碑和贊譽。
張老師既具有咨詢師的理性和深度，又具有培訓師演講風采。授課風格是深入淺出，風趣幽默，能將多年的實際管理經驗和咨詢經驗融合于課程內容當中，將枯燥的理論知識與實際案例、互動游戲相結合，使學員在輕松活潑的氣氛當中得到學習；授課內容切中要害、可操作性強。
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