【培訓安排】
2016年3月30日上海 4月1日北京 4月27日上海
2016年5月4日北京 5月18日上海 6月1日北京 6月22日上海
【培訓費用】1980元/人（包括會費，講義，證書）
【課程收益】
我們天天都在解決問題，但是為什么很多問題我們天天解決，之后又天天發生，似乎我們天天在解決老問題？為什么我們經常在問題發生后才意識到我們可以提前避免？為什么他人經常不理解我們提出的問題非常重要？為什么我們經常對問題的產生原因和解決方案難以達成一致意見？為什么我們用于解決問題的方案經常難以執行？為什么有些問題大家看到了就是沒人去解決？
解決問題遠不僅是方法，而且是一種組織和企業文化，一種思維和管理體系。
本課程將通過一個貫穿全過程的完整案例的剖析，兼顧部分實際問題的討論，幫助學員在面對問題時，打破固有的思維模式，正確定義問題范圍，全面分析問題原因，快速找到問題解法，智慧預見實施難點，從而有效地改善組織績效，提升個人滿意。
【課程對象】
所有不同組織中各個層次的人員，中基層管理人員尤其需要
【課程大綱】
1 、建立解決問題的體系
主要目標：幫助學員理解問題的定義從而重新選擇問題的思考方式，把握解決問題的關鍵，形成對于問題的共識，建立解決問題的組織環境。
為什么要解決問題
解決問題的5個難點
問題的四種類型
解決問題的三個關鍵
解決問題的兩個維度
建立解決問題的體系
2 、設定解決問題的范圍和目標
主要目標：幫助學員理解：問題得到解決的關鍵在于設定合適的目標和選擇合適的問題范圍，通過練習幫助學員合理設定問題的范圍和目標
目標的來源
選擇解決問題的目標
什么是問題的范圍
選擇問題的范圍
協調問題解決范圍和目標的沖突
擴大問題解決范圍的策略
重新描述問題
3 、全面分析問題產生原因
主要目標：幫助學員理解為什么要尋找到問題的根本原因，并且熟悉從尋找到問題的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析過程，掌握對問題進行深入分析的具體方法。
找到問題根本原因的邏輯思路
為什么需要找到問題的根本原因
分析問題發生所有原因的三種方法
如何通過排除法從所有原因中找到主要原因
如何從主要原因中找到根本原因
分析原因過程中的注意事項
4、尋找針對問題根本原因的方法
主要目標：讓學員理解多種常用的解決問題的方法，并且對各種方法進行嘗試
資源補充法
資源替代法
標桿學習法
類比推理法
邏輯演繹法
團隊創造法
5、評估和選擇合適的方法
主要目標：幫助團隊成員建立決策的思維方法，達成決策的共同質量標準，在大量可能的方法中選擇合適的方法，制定科學的決策，以實現解決問題的目標
解決問題的群體障礙
關鍵決策因素法
KT決策法
六頂思考帽
6 、解決問題方案的實施
主要目標：幫助學員理解：在做出解決問題的決策后需要為之后的行動執行做詳細的計劃，并且非常清楚地知道行動計劃的主要內容，從而讓我們在解決問題的過程中做好充分的準備。
行動計劃
風險管理
估計阻力
關閉差距
7 、回顧和總結
【培訓講師】張老師（Richard）
復旦大學工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年，現為市場、銷售等領域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監等，其中2家已經上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。
10年團隊建設和管理實踐經驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結，張老師在團隊建設和管理領域已經形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業、國有企業、合資企業、民營企業、事業單位等）的2000多人；
張先生的授課內容系統，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。
◆ 張先生主講課程包括：
《卓越銷售團隊管理》（2天）
《成功的銷售技巧》（3天）
《大客戶開發與管理》 （2天）
《電話銷售技巧》
《達成雙贏的銷售談判》
《談判的六種力量》
《如何創造性解決問題》（2天）
《新任經理的管理技巧》
《高級商務演講技巧》
《公共關系與危機管理》（2天）
《品牌維護與管理》
《卓越品牌管理》（2天）
《銷售溝通技巧》（1天）
《練習30天，銷售從此簡單》（1天）
《市場營銷全方位》（2天）
《品牌維護和管理》（2天）
《工業品營銷》（3天）
《打造卓越產品經理》（3天）
《如何進行市場調研》（2天）
《如何制定市場計劃》（2天）
《如何定價》（2天）
《新產品如何上市》（2天）
《如何做好市場助理》（2天）
【報名咨詢】
聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯 系 人：李先生 陳小姐
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