培訓(xùn)安排：2019年8月31日（杭州）
主講老師：王曉瓏（原林德中國總裁辦公室主任）
培訓(xùn)費用：1800元/人（含授課費、資料費、發(fā)票等）
課程目標(biāo)：
了解管理的原則，重塑管理者從角色到意識的自我認(rèn)知。
學(xué)會有效管理時間，做好計劃安排，并在決策者、制度和執(zhí)行者三個層面保證執(zhí)行的結(jié)果。
學(xué)會做下屬的教練，掌握引導(dǎo)技術(shù)，在工作中有效地培育下屬。
掌握人類行為風(fēng)格，提升對人的敏感度，并運用高情商技巧，全面提高溝通的影響力和表達能力。
課程大綱：
第一講：管理的原則與管理者的自我認(rèn)知
管理的原則
·人盡其才，物盡其用
·可用資源與管理目標(biāo)
管理者的自我認(rèn)知
游戲：迷你企業(yè)
·意識轉(zhuǎn)變
第二講：計劃與執(zhí)行
計劃的特性
計劃的常見誤區(qū)
如何計劃安排才是合理的？
案例分析：效能管理案例
執(zhí)行力概述
·執(zhí)行力是目標(biāo)和結(jié)果間的“缺失一環(huán)”
·從個人和組織的角度理解執(zhí)行力
·執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行力缺失的原因
·組織的原因
·個人的原因
如何有效提升執(zhí)行力？
·創(chuàng)造強執(zhí)行力的企業(yè)文化
·企業(yè)文化來源于高效激勵
·激勵的基本原則
·激勵的不對稱性
·激勵的方法
小組討論：如何建立我們的執(zhí)行力文化？
第三講：下屬培育與指導(dǎo)
水漲船高
·建立培育員工的意識
·不注重下屬輔導(dǎo)的后果是什么？
下屬什么時候需要輔導(dǎo)？
·員工發(fā)展Y型理論
如何培育和指導(dǎo)員工
·721原則：SD、Off J.T、OJT
·OJT(工作中指導(dǎo))五步法
·引導(dǎo)員工的技巧—GROW模型：目標(biāo)、現(xiàn)狀、方案、行動
新員工的引導(dǎo)
創(chuàng)造團隊學(xué)習(xí)的氛圍
運用各種機會：交辦工作時、檢查工作時、出現(xiàn)錯誤時、開會時等
第四講：有效溝通與結(jié)構(gòu)化表達
同流才能交流：DISC溝通風(fēng)格分類
·DISC溝通風(fēng)格及其優(yōu)勢和局限
診斷測試：我是哪種溝通風(fēng)格？
·DISC之D型：駕馭型/老虎型
·DISC之I型：表達型/孔雀型
·DISC之S型：親和型/考拉型
·DISC之C型：分析型/貓頭鷹型
案例：《在期限內(nèi)發(fā)送重要文件》
小組討論：如何與不同風(fēng)格的上司溝通
·分析及總結(jié)四種風(fēng)格溝通策略
聆聽的藝術(shù)
·干擾傾聽的四大因素：情感過濾、迫不及待等
·傾聽的5個層級：從心不在焉到用同理心聽
·積極傾聽的反射話術(shù)
同理心
·同理心回答三要素
·練習(xí)：同理心表達
正向引導(dǎo)法
·使用積極的詞語
·避免中性詞
·阻止負(fù)面詞語
·善用我代替你
練習(xí)：正向引導(dǎo)法
批評的藝術(shù)
·內(nèi)容對事不對人
·不濫用一般化語句
練習(xí)：對下屬的建設(shè)性批評
六、結(jié)構(gòu)化表達
·三角結(jié)構(gòu)法
·找關(guān)鍵詞，立樁子
練習(xí)：結(jié)構(gòu)化表達大
培訓(xùn)講師：王曉瓏
·福建省禮儀協(xié)會理事
·DISC認(rèn)證講師/測評師
·廈門人才中心特約講師
·中國女性形象工程特邀禮儀專家
·廈門海峽導(dǎo)報《商務(wù)禮儀》專欄作者
·16年知名跨國企業(yè)員工管理與培訓(xùn)經(jīng)驗
·廈門大學(xué)外文系英語專業(yè)學(xué)士（能雙語授課）
·曾任：柯達(中國)行政主任、采購經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)講師、總經(jīng)理秘書
·曾任：林德(中國)總裁辦公室主任、資深講師，獲“最佳講師”稱號
·長期擔(dān)任廈門人才中心、廈門大學(xué)、安踏集團、中外運集團多家院校及企業(yè)特聘講師
授課風(fēng)格：
王老師授課注重互動、體驗、角色扮演、實例操作，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，避免“學(xué)而不用，聽了就忘”。在海量案例中，揭示員工職業(yè)素養(yǎng)提升的誤區(qū)與禁忌，塑造企業(yè)專業(yè)形象。結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，對企業(yè)現(xiàn)有商務(wù)禮儀、接待及大型會議提出建設(shè)性、實操性反饋，推動商務(wù)禮儀日�；蜆�(biāo)準(zhǔn)化。
授課經(jīng)驗：
江蘇沭陽地方稅務(wù)局、長沙商務(wù)局、廈門海滄市政建設(shè)管理中心、龍巖市黨校、廈門大學(xué)、福州大學(xué)、福建師范大學(xué)、濟南大學(xué)、哈爾濱鐵路局、北京師范大學(xué)-香港浸會大學(xué)聯(lián)合國際學(xué)院、IT稅務(wù)服務(wù)、中山市城市管理行政執(zhí)法局直屬分局、廣州質(zhì)檢院、天生橋水力發(fā)電總廠、東南汽車、廈門港務(wù)集團、中外運集團廈門分公司、嘉晟集團、廈門斯巴特進出口、海天集裝箱/珠海交通集團、興業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、農(nóng)行、工行、建行、中信銀行、移動通信、中國銀行、廣發(fā)銀行、國際銀行、中國郵政儲蓄銀行、英大證券有限責(zé)任公司、華潤置地……
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