培訓(xùn)安排：2015年11月27-28日（周五、周六） 北京
課程費用：3980元/人（含2天培訓(xùn)費、教材費、茶歇、票稅），食宿自理,可代辦。
課程對象：
·追求組織高成長、高績效的領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)家;
·組織的運營管理、流程管理、IT部門負(fù)責(zé)人或其它高層管理人員;
·組織的基層業(yè)務(wù)骨干和致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理人員.
課程背景：
實現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮：質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建設(shè)企業(yè)的流程管理體系是一個困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設(shè)一項永續(xù)開展的工作，需要靠自身才能達(dá)到目標(biāo)，目前，各類組織都認(rèn)識到了流程管理重要性，但是卻缺乏專業(yè)人才，導(dǎo)致很多組織實施困難或失敗。這是一套完整的、國際先進(jìn)的流程管理理念、方法和工具，并已廣泛的應(yīng)用在國際知名企業(yè)，如：豐田、雀巢、可口可樂、戴爾、飛利浦、西門子、索尼、摩根銀行、巴克萊銀行等。
課程特色：
1、一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；
2、案例——知名企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；
3、互動——實際操練，充分體驗（流程體系規(guī)劃、流程設(shè)計、指標(biāo)設(shè)計、流程管理部門等）；
課程價值：
國際領(lǐng)先的BPM理念、方法、工具 —— 早已被國際、國內(nèi)近千家知名企業(yè)所采納、應(yīng)用;
科學(xué)的設(shè)計方法——流程梳理、流程設(shè)計、流程優(yōu)化、流程指標(biāo)PPI;
有效的監(jiān)管機制——專業(yè)的監(jiān)管部門職責(zé)、監(jiān)管節(jié)點設(shè)計、監(jiān)督執(zhí)行方法;
國際、國內(nèi)知名企業(yè)案例分享——具有超強的震撼力;
長期的理論研究與實戰(zhàn)經(jīng)驗—— BPM理論、方法、工具與當(dāng)前的環(huán)境和鮮活的案例相結(jié)合;
深入淺出，易于理解;
業(yè)務(wù)流程執(zhí)行系統(tǒng)講解——最貼近企業(yè)現(xiàn)狀，被眾多企業(yè)青睞.
講師介紹：
劉新華——原Nimbus ( 國際頂級流程績效研發(fā)實施公司)中國區(qū)副總裁兼咨詢總監(jiān)，中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家，中國質(zhì)量協(xié)會BPM 高級講師，中國交通運輸協(xié)會特聘專家，現(xiàn)任北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)的客座教授，SGS（國際通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司）的高級講師，中國質(zhì)量協(xié)會首席BPM培訓(xùn)師;同時還是中國人力資源開發(fā)研究會的特聘專家、中國交通運輸協(xié)會的特聘專家。
服務(wù)客戶：
1、 政府部門：北京市政府、青島市政府、廣州市黃埔區(qū)政府、陜西省商洛市政府、云南省紅河州政府、邯鄲市國稅局
2、金融機構(gòu)：國家開發(fā)銀行、北京建設(shè)銀行、遼寧省工商銀行、深圳農(nóng)行、深圳招商銀行、
3、制 造 業(yè)：兵器工業(yè)集團、航天科技集團、北人集團、格力集團、洛陽一拖、山東臨工、大連瓦軸集團、唐山道誠管業(yè)有限公司、唐山東華集團、大同齒輪、西安陜鼓動力、安徽力源集團、奧克斯集團、志高電子、河南帝隆實業(yè)、豐潤電器集團、鹽城長虹集團、深圳特爾佳、河南衛(wèi)華集團、長沙岱勒新材料、華堅集團、雪蓮集團、
4、通信行業(yè)：江蘇移動、山西移動、安徽移動、寧夏移動、深圳移動、鹽城移動、泰州移動
5、IT行業(yè)：廣聯(lián)達(dá)、炎黃盈動、聯(lián)信永益、 AVA公司（ERP）、googie分公司、北京世紀(jì)2000公司、上海海得控制系統(tǒng)、大連潤德興業(yè)機構(gòu)、大連樓蘭科技
6、能源行業(yè)：中石化國際事業(yè)公司、 中石油管道人集團中油華宇公司、金豐煤業(yè)集團、上海浦豐能源、新奧集團、中石化（巴陵）
7、汽車行業(yè)：東風(fēng)汽車、一汽大眾、一汽奧迪、上海大眾、福田汽車、雷沃重工股份有限公司、中通汽車集團、宇通客車、陜西重汽、大眾聯(lián)合、柳州五菱、泰安航天特種車
8、貿(mào)易行業(yè)：上海西美工具、上海方科船舶科技、云南惠佳集團
9、煙草行業(yè)：重慶市煙草局、山西省煙草局、陜西省煙草局、許昌市煙草公司
10、醫(yī)藥日化：南風(fēng)日化、三諾生物、四川民眾日化集團、山東威高醫(yī)藥股份有限公司
11、食品行業(yè)：中糧集團、娃哈哈集團、百老泉酒業(yè)、河南實佳面粉、大連雪龍集、楓葉糧油
12、連鎖行業(yè)：華耐家居集團、廈門見福連鎖、
13、醫(yī)療行業(yè)：中國醫(yī)學(xué)裝備協(xié)會、解放軍總醫(yī)院、北京右安門醫(yī)院、煙臺毓璜頂醫(yī)院
14、研究機構(gòu)：中航工業(yè)集團航材院、中國艦船研究院
15、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：縱橫天地旅行網(wǎng)
16、農(nóng)牧行業(yè)：中牧集團、北京康牧眾誠、山東和美華集團、山東龍昌動保、河南華瑞同升、四川和本集團、福建豐澤農(nóng)牧、深圳澳華集團、邢臺宏威牧業(yè)、聊城科瑞特、西昌天禧農(nóng)業(yè)
17、教育行業(yè)：中電方大科技、奧鵬教育、安博集團、華圖教育、北京鐵路電氣化學(xué)校
18、其他：北京地鐵、南昌印鈔廠、人民日報印刷廠、上海航空國際商務(wù)會展、石家莊紅星種業(yè)、東方海陸（物流）
課程設(shè)置：
一、認(rèn)識流程及流程管理價值
您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化？跨部門協(xié)同的理念在組織的管理實踐中得到體現(xiàn)了嗎？什么樣的流程才是好流程?
什么是流程
流程觀念及帶來的影響
流程與工作流的理解誤區(qū)
流程與制度的理解誤區(qū)
流程管理及價值
案例分享
二、 傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？對其定期開會反思、改進(jìn)了嗎？組織管理者關(guān)心的是宏觀的流程，而具體操作的人關(guān)心的是微觀的流程，那么如何從宏觀分解細(xì)化到微觀？您組織的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進(jìn)流程管理和實現(xiàn)流程的持續(xù)改進(jìn)，怎么做?
流程管理理念
流程管理特征
流程管理發(fā)展階段
與傳統(tǒng)流程管理的比較
流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計制度、流程文化等
三、 流程管理咨詢項目與企業(yè)實施問題
為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失敗？長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響？我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)？
流程管理實施問題及分析
流程管理咨詢問題及分析
流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)
流程與組織關(guān)系的混沌
流程與指標(biāo)的脫離
四、 流程設(shè)計與優(yōu)化
您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何設(shè)計真正能使用的流程？
業(yè)務(wù)流程描述
流程設(shè)計基礎(chǔ)
流程的分析與診斷
流程設(shè)計的評價標(biāo)準(zhǔn)
流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
案例分享
五、 流程指標(biāo)設(shè)計
您組織的流程與指標(biāo)建立關(guān)聯(lián)了嗎？考核指標(biāo)是否還只是針對員工個體？如何建立指標(biāo)與流程的關(guān)聯(lián)呢？
SCOR模型介紹
流程指標(biāo)設(shè)計維度
流程指標(biāo)設(shè)計方法和步驟
流程指標(biāo)設(shè)計案例介紹
流程指標(biāo)設(shè)計練習(xí)和問題分析
案例分享 六、 流程架構(gòu)體系設(shè)計
您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致？組織有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)來提升組織整體績效……
流程架構(gòu)的概念
設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用
建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法
世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
流程架構(gòu)設(shè)計練習(xí)和問題分析
案例介紹
七、 流程管理體系規(guī)劃與實施
您組織的流程都真正執(zhí)行了嗎？不能執(zhí)行的原因都是什么？我們掌握了持續(xù)改進(jìn)的方法了嗎？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個人精英的企業(yè)級執(zhí)行力？
流程管理體系的內(nèi)涵
流程管理體系規(guī)劃
流程管理體系實施方法論
流程審計和持續(xù)改進(jìn)
案例分享
八、 流程管理體系的組織模式設(shè)計和監(jiān)控
您組織的流程實現(xiàn)集中的管理了嗎？制度、標(biāo)準(zhǔn)、模板、指標(biāo)、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎？什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行？什么部門又在負(fù)責(zé)流程體系的持續(xù)改進(jìn)？流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等都是分散在各部門嗎？
流程管理組織模式建議
流程管理組織未來模式
流程管理的組織架構(gòu)
流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責(zé)
國際知名企業(yè)的案例分享
九、 流程型組織建設(shè)
您的企業(yè)在職能管理模式下都遇到什么問題？管理層級是否較多？管理效率是否較低？是否需要變革來尋求組織業(yè)績的突破？如何建設(shè)流程型組織……
流程型組織概念
流程型組織特征及組織架構(gòu)
流程型組織的建設(shè)步驟和方法
什么組織適合建設(shè)流程型組織
世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例
十、 流程管理項目實施注意事項
流程管理變革應(yīng)注意的事項
豐田汽車變革案例分享
打通組織脈絡(luò),讓BPM在實踐中前行！
通過豐富、詳實的經(jīng)典案例，從不同角度闡述流程管理實踐中的寶貴經(jīng)驗和教訓(xùn)，使您從完美的流程管理實施項目中學(xué)到知識和經(jīng)驗，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！
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