您的位置：企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) > 組織運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)課程 > 卓越流程體系規(guī)劃與設(shè)計(jì)高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)從理念到行為，從構(gòu)建到持續(xù)，幫助企業(yè)打造流程化、高效率的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)！
培訓(xùn)安排：2017年3月31-4月1日上海 7月7-8日深圳 12月1-2日上海
培訓(xùn)費(fèi)用：4800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)服務(wù)費(fèi)、發(fā)票）
培訓(xùn)對(duì)象：流程管理專(zhuān)業(yè)人員及業(yè)務(wù)中基層干部、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域及職能領(lǐng)域負(fù)責(zé)人、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員
培訓(xùn)背景：
依賴個(gè)人英雄而不是組織能力，業(yè)績(jī)?nèi)藶橛绊懘蠖鴽](méi)有持續(xù)性？
客戶需求響應(yīng)速度很慢、交付能力很低，客戶滿意度不斷下降？
關(guān)注結(jié)果而忽視過(guò)程管理和團(tuán)隊(duì)能力培育，導(dǎo)致企業(yè)擴(kuò)張乏力？
競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻，運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高，盈利能力越來(lái)越差？
通過(guò)流程固化最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，提升成長(zhǎng)能力和盈利能力
通過(guò)流程優(yōu)化解放高層管理者，支撐業(yè)務(wù)擴(kuò)張和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
課程大綱：
一、提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度
1. 統(tǒng)一流程的價(jià)值認(rèn)知
流程的概念認(rèn)知
什么是流程的靈魂——以客戶為中心還是以權(quán)力為中心？
流程管理是構(gòu)建企業(yè)成長(zhǎng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)功
管理者的角色轉(zhuǎn)變與變革責(zé)任——用流程打開(kāi)業(yè)務(wù)，用對(duì)標(biāo)提升績(jī)效
2. 流程建設(shè)的急迫性
企業(yè)成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)
運(yùn)營(yíng)能力不足的挑戰(zhàn)
競(jìng)爭(zhēng)程度加劇的挑戰(zhàn)
3. 流程建設(shè)的方向
構(gòu)建流程型組織
企業(yè)流程成熟度提升的五個(gè)階段
二、流程體系規(guī)劃：價(jià)值創(chuàng)造透明化和標(biāo)準(zhǔn)化
1、流程體系規(guī)劃的基本概念
什么是流程體系規(guī)劃？
為什么需要流程體系規(guī)劃？
2、如何流程體系規(guī)劃？——從“形”到“神”
流程體系規(guī)劃的“形”
·基于國(guó)際流程架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)（PCF架構(gòu)）的分層分級(jí)結(jié)構(gòu)化
·案例分享-標(biāo)桿企業(yè)是如何構(gòu)建端到端業(yè)務(wù)流程體系的
流程體系規(guī)劃的“神”
·如何與戰(zhàn)略匹配
·如何與商業(yè)模式匹配
·如何實(shí)現(xiàn)端對(duì)端全流程貫通
·如何與組織結(jié)構(gòu)匹配
·如何上下游價(jià)值鏈集成
·如何與集團(tuán)管控模式匹配
流程架構(gòu)的分層設(shè)計(jì)
·流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐
·Level0架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)
·Level1架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)
·Level2架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)
·編制流程清單
·流程梳理優(yōu)先級(jí)排序
3、流程體系與其他體系的融合
流程體系與ISO9000等體系的融合
流程體系與制度的關(guān)聯(lián)
流程體系與風(fēng)險(xiǎn)管控的融合
4、流程體系規(guī)劃軟件工具學(xué)習(xí)
EPROS流程體系管理平臺(tái)簡(jiǎn)介
如何通過(guò)工具進(jìn)行流程分層分級(jí)規(guī)劃
·演練：使用實(shí)例進(jìn)行企業(yè)流程規(guī)劃
三、流程詳細(xì)設(shè)計(jì)：將個(gè)體能力轉(zhuǎn)化為組織能力
1、流程設(shè)計(jì)的“人”
確定正確的流程責(zé)任人
選擇合適的流程設(shè)計(jì)參與者
2、如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)？
流程設(shè)計(jì)的步驟
描述流程基本信息
·Why—流程目的描述
·Where—流程范圍和邊界
·When—流程驅(qū)動(dòng)
繪制流程圖最佳實(shí)踐—泳道圖學(xué)習(xí)
·What—流程活動(dòng)及協(xié)同關(guān)系
·Who—流程角色
流程文件及附件編寫(xiě)
·How—流程文件說(shuō)明、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/模板等
·How much—流程KPI
3、流程圖描述及文件編寫(xiě)軟件工具學(xué)習(xí)
如何通過(guò)工具描繪流程圖
如何通過(guò)工具設(shè)計(jì)流程文件
·演練：使用實(shí)例進(jìn)行流程設(shè)計(jì)
四、Workshop（工作坊）：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧進(jìn)行跨部門(mén)流程梳理？
1、如何進(jìn)行workshop策劃
Workshop的意義
如何進(jìn)行準(zhǔn)備
2、如何進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（As-Is）
為什么要描述現(xiàn)狀流程
基于實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)境進(jìn)行流程現(xiàn)狀描述
識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)痛點(diǎn)及改進(jìn)機(jī)會(huì)點(diǎn)
案例分享：現(xiàn)狀流程分析
3、如何進(jìn)行新流程設(shè)計(jì)（To-Be）和推行
流程改善的常用技巧
新流程設(shè)計(jì)
新流程的推行實(shí)施
·演練：使用實(shí)例進(jìn)行跨部門(mén)流程梳理
主講老師：
流程管理及組織變革資深專(zhuān)家——唐微女士
流程管理及組織變革專(zhuān)家，在流程管理領(lǐng)域十八年的方法論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)基于業(yè)務(wù)模式的流程體系規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)、組織體系設(shè)計(jì)和組織變革管理。對(duì)流程優(yōu)化項(xiàng)目管理和流程設(shè)計(jì)具有深入理解。
曾在華為公司擔(dān)任流程與變革項(xiàng)目經(jīng)理，有過(guò)多年的流程再造實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)公司級(jí)流程變革項(xiàng)目的組織實(shí)施，包括流程管理、組織設(shè)計(jì)與IT建設(shè)。
還曾在IBM GBS（全球商業(yè)咨詢服務(wù)中心）任資深顧問(wèn)、流程及變革管理講師。
為多家企業(yè)提供過(guò)流程管理相關(guān)的培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)為國(guó)內(nèi)多家大中型企業(yè)提供流程體系變革項(xiàng)目的咨詢服務(wù)；對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的流程建設(shè)能力和流程管理水平提升，做出了積極的貢獻(xiàn)。
【報(bào)名咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
