培訓(xùn)安排：2016年10月21-22日 上海
授課講師：王翔
培訓(xùn)費(fèi)用：5800 元/位
培訓(xùn)對(duì)象： 企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效第一負(fù)責(zé)人（總經(jīng)理、分管副總）；各業(yè)務(wù)模塊績(jī)效第一負(fù)責(zé)人（產(chǎn)、銷(xiāo)、研、供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)副總、總監(jiān)）；企業(yè)業(yè)務(wù)績(jī)效管理者（含人力資源總監(jiān)、績(jī)效總監(jiān)、HRBP）。
學(xué)習(xí)收益：
·學(xué)會(huì)一套建立流程型組織績(jī)效體系的理念、方法和工具，用于保障組織績(jī)效達(dá)成；
·學(xué)會(huì)優(yōu)化目前業(yè)務(wù)流程的著眼點(diǎn)——打通端到端的、以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)流程運(yùn)營(yíng)模式；
·學(xué)會(huì)將關(guān)鍵業(yè)務(wù)績(jī)效指標(biāo)KPI與業(yè)務(wù)流程結(jié)合，運(yùn)用流程工具高效、主動(dòng)管理績(jī)效。
項(xiàng)目背景：
是什么阻礙我們做好“組織績(jī)效”的管理？
企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，我們應(yīng)該以怎樣的一個(gè)系統(tǒng)方法框架來(lái)設(shè)計(jì)、管理和改善這個(gè)系統(tǒng)的輸出結(jié)果——“組織績(jī)效”呢？
流程、組織與崗位這些組織元素分別在“組織績(jī)效”的發(fā)展中承擔(dān)了什么樣的角色？
流程績(jī)效與組織績(jī)效、個(gè)人績(jī)效有什么樣的關(guān)系？
職能型組織存在了100年，在過(guò)剩經(jīng)濟(jì)面前，卻無(wú)力為繼，IBM、華為、愛(ài)立信等流程型組織建設(shè)20多年的經(jīng)歷，為我們的變革探索出了一條可行之路，今天擺在企業(yè)面前的是錯(cuò)綜復(fù)雜的選擇，我們究竟該如何看清自己今天面臨的現(xiàn)實(shí)，如何向流程型組織轉(zhuǎn)變呢？
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
■ 學(xué)習(xí)流程型組織的建設(shè)理念、方法和工具
■ 掌握建立流程型企業(yè)從業(yè)務(wù)價(jià)值鏈建模到用流程管理到崗位績(jī)效的五步基本路徑
■ 掌握持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和有效提升組織績(jī)效的方法與工具
■ 嘗試將企業(yè)管理建設(shè)成為具備“自適應(yīng)系統(tǒng)Adaptive System”的流程型組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力
學(xué)習(xí)大綱：
第一部分、流程績(jī)效的觀念、概念和基礎(chǔ)邏輯辨析（0.5天）
學(xué)習(xí)導(dǎo)語(yǔ)：
傳統(tǒng)的職能型組織績(jī)效管理把組織整體績(jī)效簡(jiǎn)單、粗暴地切割為“各人自?huà)唛T(mén)前雪”式的部門(mén)績(jī)效和“大鍋飯中鍋飯小鍋飯”式的個(gè)人績(jī)效，產(chǎn)生了個(gè)人或部門(mén)績(jī)效達(dá)標(biāo)，但組織績(jī)效未達(dá)成的績(jī)效怪圈現(xiàn)象。本部分將引導(dǎo)學(xué)員了解流程型組織績(jī)效觀念、以客戶(hù)為中心閉環(huán)的核心業(yè)務(wù)流程規(guī)劃、流程績(jī)效價(jià)值鏈如何進(jìn)行無(wú)縫傳遞的重要基礎(chǔ)概念。
1、什么是“端到端”的（客戶(hù)導(dǎo)向的）業(yè)務(wù)流程？及其認(rèn)識(shí)的誤區(qū)分析（案例分享）
2、業(yè)務(wù)流程管理、改進(jìn)與優(yōu)化概念和理念、流程本質(zhì)與屬性解析
3、流程可以獨(dú)善其身還是要互聯(lián)互通？
許多流程有開(kāi)始和結(jié)束，難道可以獨(dú)自運(yùn)行？
許多流程描述的是部門(mén)活動(dòng)甚至是崗位活動(dòng)，難道流程只是細(xì)節(jié)管理的工具？
流程管理的目的與價(jià)值何在？
4、沒(méi)有測(cè)評(píng)就沒(méi)有管理，流程應(yīng)該如何測(cè)評(píng)？
質(zhì)量管理的關(guān)鍵是“檢測(cè)與測(cè)量”和“糾正與預(yù)防”，流程的檢測(cè)與測(cè)量在哪里？
“鄭人買(mǎi)履”與流程對(duì)標(biāo)、流程審計(jì)有相似之處嗎？
“鞋舒不舒服只有腳知道”與流程績(jī)效化管理
流程績(jī)效化實(shí)例討論
5、流程管理是人管流程還是流程管人？
按部門(mén)來(lái)分解流程管理工作合適嗎？
用制度手段管理流程有效嗎？
行政發(fā)文來(lái)限定流程
用流程手冊(cè)來(lái)規(guī)范流程
c) 人管流程還是流程管人？
d) 流程型組織的案例討論
第二部分、學(xué)習(xí)在組織中搭建［流程績(jī)效］體系建設(shè)五步法（1.5天）
學(xué)習(xí)導(dǎo)語(yǔ)：
只有對(duì)組織有一個(gè)統(tǒng)一、系統(tǒng)的視角才能讓組織像一個(gè)整體一樣運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)生高效的組織績(jī)效。本部分將教授學(xué)員學(xué)習(xí)完成建設(shè)［流程績(jī)效］體系的五個(gè)任務(wù)模塊：
任務(wù)1: 分析戰(zhàn)略、商業(yè)模式和組織部門(mén)關(guān)系，進(jìn)行核心業(yè)務(wù)流程建模；
任務(wù)2: 規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織業(yè)務(wù)流程中的核心部門(mén)關(guān)系圖，暨組織的業(yè)務(wù)流程流域級(jí)關(guān)系圖；
任務(wù)3: 編制和完善各業(yè)務(wù)模塊級(jí)流程；
任務(wù)4: 編制和定義流程上的執(zhí)行崗位責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)模版；
任務(wù)5: 設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程績(jī)效KPI，并驗(yàn)證其正常運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。
一、如何完成建設(shè)流程型的組織的第一項(xiàng)工作：為客戶(hù)價(jià)值鏈建模
如何正確理解和分析所在企業(yè)的商業(yè)模型和客戶(hù)閉環(huán)價(jià)值鏈？
什么是客戶(hù)導(dǎo)向的價(jià)值流程和運(yùn)作模式？
工具學(xué)習(xí)：《價(jià)值鏈上的職能關(guān)系圖》
二、如何完成建設(shè)流程型的組織的第二項(xiàng)工作：規(guī)劃關(guān)鍵業(yè)務(wù)流域
如何根據(jù)企業(yè)的商業(yè)價(jià)值鏈規(guī)劃業(yè)務(wù)流域？
如何配置適合自己企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程清單并繪制流程關(guān)系圖？
工具學(xué)習(xí)：《流程資產(chǎn)清單》、《流程關(guān)系圖》
三、如何完成建設(shè)流程型的組織的第三項(xiàng)工作：編制和優(yōu)化各業(yè)務(wù)流程效能
學(xué)習(xí)最簡(jiǎn)單高效的流程編制模型：T－SIPOC
基于業(yè)務(wù)邏輯的流程泳道圖實(shí)操案例演示
工具：《流程泳道圖》
四、如何完成建設(shè)流程型的組織的第四項(xiàng)工作：界定流程上的崗位角色和職責(zé)
學(xué)習(xí)將關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程圖細(xì)化到崗位任務(wù)及其模版建立
工具：《流程崗位的角色－責(zé)任矩陣表》
五、如何完成建設(shè)流程型的組織的第五項(xiàng)工作：設(shè)置和日常管理流程績(jī)效
如何在眾多業(yè)務(wù)流程中遴選關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和這些流程上的KPI
學(xué)習(xí)推導(dǎo)關(guān)鍵流程上的KPI的績(jī)效儀表盤(pán)
嘗試建立流程績(jī)效指標(biāo)鏈，實(shí)現(xiàn)讓流程自動(dòng)管理最小單元的績(jī)效
如何掌握：流程績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)？
實(shí)操練習(xí)1：跨部門(mén)流程績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)1：跨部門(mén)流程績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)要點(diǎn)與注意事項(xiàng)
如何理解：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的“關(guān)鍵”二字？
績(jī)效指標(biāo)庫(kù)（PI）與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI的關(guān)系
實(shí)操練習(xí)2：設(shè)計(jì)跨部門(mén)流程KPI指標(biāo)
如何掌握：流程績(jī)效指標(biāo)的崗位分解？
實(shí)操練習(xí)3：學(xué)員本職工作流程績(jī)效指標(biāo)的崗位分解
現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)3：流程績(jī)效指標(biāo)分解為崗位績(jī)效指標(biāo)的要點(diǎn)與注意事項(xiàng)
老師簡(jiǎn)介：王翔
·流程績(jī)效專(zhuān)家、國(guó)際流程教父中國(guó)區(qū)親授唯一導(dǎo)師
·中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院特聘MBA課程講師及論文導(dǎo)師
·上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院特聘CHO課程講師
·北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院特聘MPAcc課程講師
·首度系統(tǒng)完整地將國(guó)際最佳流程方法論Rummler-Brache Methodology引入中國(guó)，“398流程績(jī)效方法論”研發(fā)及實(shí)踐者，《流程圣經(jīng)》譯者。
·二十多年技術(shù)/市場(chǎng)/業(yè)務(wù)發(fā)展管理經(jīng)歷，加之從事IT企業(yè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、ERP實(shí)施、企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)、售前與售后技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)場(chǎng)與管理工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，為眾多500強(qiáng)企業(yè)提供了基于績(jī)效提升的流程改進(jìn)與管理、領(lǐng)導(dǎo)組織變革咨詢(xún)與培訓(xùn)。
職業(yè)履歷：
背景：武漢理工學(xué)學(xué)士(1986)/碩士(1993)，曾任職于Oracle、IBM、Dell、RBG、PRITCHETT等公司。
1996~2005年間，先后在Oracle、CA、Platinum Technology、IBM、BroadVision、Dell等公司從事研發(fā)、售后、售前、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展等一線(xiàn)及管理工作;
2007年始在美國(guó)Rummler-Brache Group咨詢(xún)集團(tuán)，后在其母公司PRITCHETT任中國(guó)區(qū)總經(jīng)理兼首席顧問(wèn)。其間，以其二十多年技術(shù)經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理等豐富的市場(chǎng)和管理經(jīng)歷，加之從事IT企業(yè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、ERP實(shí)施、企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)、售前與售后技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)場(chǎng)與管理工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，為眾多500強(qiáng)企業(yè)提供了基于績(jī)效提升的流程改進(jìn)與管理、領(lǐng)導(dǎo)組織變革咨詢(xún)與培訓(xùn)。
王翔老師與“398流程績(jī)效方法論”：
王翔注重對(duì)國(guó)際優(yōu)秀的流程績(jī)效理論的融通與整合，長(zhǎng)期保持與國(guó)際流程教父Alan P. Brache 艾倫•布拉奇先生的學(xué)術(shù)交流與項(xiàng)目合作，精譯了國(guó)際流程界的開(kāi)山之作《流程圣經(jīng)》（人民東方出版社），并結(jié)合中國(guó)企業(yè)特色，開(kāi)發(fā)出“398流程績(jī)效方法論”，獲國(guó)外流程專(zhuān)家高度評(píng)價(jià)及國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)用實(shí)踐的檢驗(yàn)。
398流程績(jī)效方法論讓企業(yè)的組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效通過(guò)流程紐帶上下貫達(dá)，能使中國(guó)企業(yè)在當(dāng)前多變的環(huán)境下保持績(jī)效的增長(zhǎng)。運(yùn)用案例有：為德國(guó)某大型氣動(dòng)工具公司中國(guó)區(qū)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)流程優(yōu)化，令其僅用9個(gè)月時(shí)間完成2007全年銷(xiāo)售任務(wù)；為中國(guó)某大型移動(dòng)通信公司城市分公司實(shí)施流程優(yōu)化，令其合同采購(gòu)流程執(zhí)行周期從25天縮短為7天；為PHILIP OEM工廠實(shí)施生產(chǎn)流程優(yōu)化，令其出貨計(jì)劃達(dá)成率提升12%，人均勞效提升13%；質(zhì)量投訴率下降17%；為某大型家具集團(tuán)實(shí)施流程績(jī)效管理咨詢(xún)，使其6大客戶(hù)閉環(huán)流程綜合績(jī)效提升33.5%，年度集團(tuán)業(yè)績(jī)逆勢(shì)成長(zhǎng)；為某服飾集團(tuán)女裝品牌公司實(shí)施流程績(jī)效咨詢(xún)，使其3大客戶(hù)閉環(huán)流程綜合績(jī)效提升25%，年度財(cái)報(bào)超預(yù)期。
在2006年將RBG流程管理體系引進(jìn)中國(guó)以來(lái)，王翔老師先后為甲骨文、霍尼韋爾、聯(lián)合技術(shù)、艾默生、百特、納鐵福、德國(guó)閥安格、德國(guó)大陸電子、法國(guó)德高建材、卡夫食品、費(fèi)列羅、艾蘭德藥業(yè)、歐姆龍等500強(qiáng)企業(yè)及中國(guó)移動(dòng)廣東公司、中國(guó)移動(dòng)四川公司、中國(guó)聯(lián)通山東公司、上汽集團(tuán)、一汽富維、金龍客車(chē)、玲瓏輪胎、波鴻集團(tuán)、沈飛、吉林煉化、向隆集團(tuán)、敏實(shí)集團(tuán)、國(guó)藥控股、明珠家具集團(tuán)、廣發(fā)證券、鉅派投資集團(tuán)、神華神東集團(tuán)、太平鳥(niǎo)服飾、安踏等國(guó)企、民企提供基于398方法論，圍繞組織績(jī)效提升的流程管理及變革管理咨詢(xún)與培訓(xùn)服務(wù)。
授課風(fēng)格：
王老師的授課結(jié)合中外企業(yè)實(shí)際案例，以及王老師豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的文化理解，給學(xué)員切實(shí)的管理體會(huì)和領(lǐng)悟，啟發(fā)學(xué)員多角度思考，并有效應(yīng)用于實(shí)際的工作環(huán)境及實(shí)踐中，提升學(xué)員的工作成效。
邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、抽絲剝筍
語(yǔ)言生動(dòng)、深入淺出
注重體驗(yàn)、寓教于樂(lè)
結(jié)果導(dǎo)向、支持實(shí)操
王翔還承擔(dān)美國(guó)PRITCHETT咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、美國(guó)ISPI國(guó)際績(jī)效學(xué)會(huì)、美國(guó)績(jī)效實(shí)驗(yàn)室、美國(guó)APB管理咨詢(xún)公司的知識(shí)體系的多種書(shū)籍中文版的翻譯出版工作，如：
譯作:
《流程圣經(jīng)》中文版 人民東方出版社
《Business as Unusual》中文版 復(fù)旦大學(xué)出版社
《The Employee Handbook for Organizational Change》中文版 復(fù)旦大學(xué)出版社
客戶(hù)評(píng)價(jià)（節(jié)選）：
1. 王老師傳授的知識(shí)體系不僅系統(tǒng)性強(qiáng)、邏輯性強(qiáng)，而且實(shí)操性強(qiáng)。我們團(tuán)隊(duì)通過(guò)三天的學(xué)習(xí)，掌握了這套系統(tǒng)方法論。隨后在王老師的指導(dǎo)下，我們?cè)诠咀灾鲗?shí)施了基于集團(tuán)戰(zhàn)略攸關(guān)流程的流程績(jī)效管理體系。通過(guò)流程績(jī)效的橋梁將部門(mén)績(jī)效、個(gè)人績(jī)效與集團(tuán)績(jī)效掛鉤，實(shí)現(xiàn)了上下貫通的組織、流程、個(gè)人三層一體的績(jī)效管理。
——明珠家具股份有限公司 企業(yè)管理部 謝總
2. 通過(guò)王老師的《戰(zhàn)略流程績(jī)效管理》，有幸了解到世界流程管理的創(chuàng)始機(jī)構(gòu)RBG與被譽(yù)為“泳道圖之父”的拉姆勒博士，與以往學(xué)習(xí)的流程課程有所不同的是，這次感覺(jué)終于找到了這一知識(shí)體系的正宗本源。而且最重要的是，王老師又將流程績(jī)效作為聯(lián)通組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的橋梁，將戰(zhàn)略落實(shí)到流程，讓流程去實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，這完全超越了流程管理本身。
——成都恩嘉依網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 總經(jīng)理 張總
3. 以往我們已習(xí)慣在單一的戰(zhàn)略管理、流程管理、績(jī)效管理、崗位管理等獨(dú)立的知識(shí)體系下去思考，而這些理論與方法在企業(yè)實(shí)際的運(yùn)用中，反而引發(fā)了諸多困惑與問(wèn)題。王老師的《戰(zhàn)略流程績(jī)效管理》讓我終于從過(guò)往積累的大量紛雜的理論中跳了出來(lái)，以系統(tǒng)論的視角看到了一個(gè)全新的畫(huà)面。在這個(gè)畫(huà)面中，組織不再以片面的假設(shè)去看待身處的環(huán)境，戰(zhàn)略不再浮空，流程不再被肢解，各部門(mén)不再聚焦本位和相互推諉，員工們不再專(zhuān)注而努力的做著非增值的工作。這套398流程方法論為企業(yè)里普遍存在的問(wèn)題，提供了極具因果邏輯的解決路徑，直達(dá)組織績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，帶我們一同回歸到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的原點(diǎn)。
——金士百純生啤酒有限公司 總經(jīng)辦 杜經(jīng)理
4. 當(dāng)今企業(yè)均已意識(shí)到業(yè)務(wù)流程的重要性，但如何把業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、績(jī)效指標(biāo)等一系列重要的管理要素有機(jī)的串聯(lián)在一起始終是一個(gè)令人頭疼的課題。王老師運(yùn)用自己豐富的業(yè)務(wù)流程知識(shí)和各行業(yè)廣泛的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，輔助世界一流的流程梳理工具，給企業(yè)提供了有力的指導(dǎo)和支撐。使得流程績(jī)效管理真正成為提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力、減少各職能部門(mén)無(wú)效損耗、加強(qiáng)績(jī)效含金量，進(jìn)而提升管理者和員工滿(mǎn)意度的不二法門(mén)！
——北京東方中科集成科技股份有限公司 商務(wù)中心 侯總
5. 王老師的課程有別于國(guó)內(nèi)諸多主流的管理課程，有其獨(dú)特而系統(tǒng)的方法體系，全然給我們帶來(lái)了耳目一新，豁然開(kāi)朗的感受。他的國(guó)際視野不僅源自他在成功外企的職業(yè)經(jīng)歷，而是更多來(lái)自于他對(duì)西方管理咨詢(xún)界幾位實(shí)踐派大師幾十年來(lái)在咨詢(xún)實(shí)踐中驗(yàn)證有效的知識(shí)體系的深刻研究與領(lǐng)悟。感謝王老師讓我們?cè)诙潭?天的時(shí)間里，吸納了沉淀多年的世界級(jí)管理智慧的精華。
——上海基石信息技術(shù)有限公司 總經(jīng)理 陳總
6. 績(jī)效管理的實(shí)效性是企業(yè)人力資源管理所面臨的一大難點(diǎn)，也是人力資源部能否真正扮演好戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴這一角色的關(guān)鍵之所在。王老師在《戰(zhàn)略流程績(jī)效管理》課程中所提出的基于流程的績(jī)效測(cè)評(píng)路徑、基于CBI與CPI制定KPI、流程績(jī)效目標(biāo)分解、儀表盤(pán)概念，以及將關(guān)鍵流程評(píng)估矩陣與人力資源績(jī)效體系掛鉤等工具和方法，是切實(shí)能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)有效績(jī)效管理的成功套路，具有極強(qiáng)的可操作性，使我們有足夠的信心和把握來(lái)面對(duì)這一挑戰(zhàn)。
——敏實(shí)集團(tuán)興禾汽車(chē)零部件有限公司 人力資源部 張經(jīng)理
7. 在全球風(fēng)靡“轉(zhuǎn)型”這一熱點(diǎn)的今天，王老師的《戰(zhàn)略流程績(jī)效管理》為我們準(zhǔn)確、簡(jiǎn)單而形象的定義了“轉(zhuǎn)型”。那只“蝴蝶”和“To Be”給我們留下了深刻的烙印，這是我們?cè)谒蚕⑷f(wàn)變的生存環(huán)境中所必須要時(shí)刻持有的一種戰(zhàn)略思維，令我們參悟了“轉(zhuǎn)型”的真諦。
——太平鳥(niǎo)樂(lè)町時(shí)尚服飾有限公司 總經(jīng)理 嚴(yán)總
8. 王老師在《戰(zhàn)略流程績(jī)效管理》課程中組織學(xué)員以小組形式現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操一系列的練習(xí)與圖表，這對(duì)于我們意義非凡。我們可以在全局的高度上，以系統(tǒng)的角度，明確分析各流程之間的關(guān)系，針對(duì)戰(zhàn)略攸關(guān)流程設(shè)計(jì)出更為有效的績(jī)效考核指標(biāo)，對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化和再設(shè)計(jì)，消除組織架構(gòu)中的空白地帶，減少非增值環(huán)節(jié)，讓各部門(mén)以流程為核心為組織績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成做出貢獻(xiàn)，而不是在部門(mén)職能劃定的“筒倉(cāng)”里徒勞地追求那些所謂的“局部最優(yōu)”。
——金龍聯(lián)合汽車(chē)工業(yè)（蘇州）有限公司 流程與IT總監(jiān) 繆總
9. 如何將人力資源績(jī)效與組織績(jī)效掛鉤，實(shí)現(xiàn)具因果邏輯的企業(yè)績(jī)效管理，一直以來(lái)是我們思考的問(wèn)題。王老師的《戰(zhàn)略流程績(jī)效管理》，為我們指明了流程績(jī)效這座連通組織績(jī)效與人力資源績(jī)效的橋梁。這套組織、流程、個(gè)人三層一體的企業(yè)績(jī)效管理體系對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成非常重要。
——萬(wàn)科集團(tuán) 流程管理部 孫經(jīng)理
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