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企業(yè)卓越流程體系規(guī)劃與流程設計

(本課程滾動開課,如遇開課時間或者地點不合適,請撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排!)

培訓安排:
    2017年3月17-18日(深圳)  3月24-25日(北京)  3月31-4月1日(上海)
    2017年7月07-08日(深圳)  7月14-15日(上海)  7月21-22日(北京)
    2017年11月24-25日(深圳) 12月1-2日(上海)  12月8-9日(北京)

培訓費用:4800元/人(含培訓費、資料費、午餐、茶點、發(fā)票)

培訓對象:流程管理專業(yè)人員及業(yè)務中基層干部、各業(yè)務領域及職能領域負責人、流程建設推進委員會成員

課程背景:
依賴個人英雄而不是組織能力,業(yè)績人為影響大而沒有持續(xù)性?
客戶需求響應速度很慢、交付能力很低,客戶滿意度不斷下降?
關注結果而忽視做事過程和團隊能力培育,導致企業(yè)擴張乏力?
競爭環(huán)境越來越嚴峻,運營成本越來越高,盈利能力越來越差?
您是想在鄉(xiāng)間小道開著豪車卻寸步難行,還是寧愿在高速公路開著QQ歡快跑著?
沒有企業(yè)高速公路,哪怕請來一堆優(yōu)秀人才,也不可能實現(xiàn)高效運營、穩(wěn)定擴張!
卓越流程體系就是企業(yè)的高速公路!
流程體系如何規(guī)劃?流程如何設計?
流程設計質量低、文件不規(guī)范,缺乏實際應用價值。——無先進流程工具,語言不統(tǒng)一;
流程交錯,卻無價值路標,高層無法縱覽業(yè)務全貌。——無結構化、可視化的流程體系;
流程時有缺失與斷點,未實現(xiàn)戰(zhàn)略和實際業(yè)務銜接?——流程沒有實現(xiàn)端到端閉環(huán)設計;
流程彼此關聯(lián)不夠,推行ISO \ ERP等,卻無效果?——流程與其它體系沒有集成融合;
流程瓶頸多,部門本位主義強,協(xié)同價值創(chuàng)造力低?——高層未第一推動,缺少全局觀;

主講老師:
流程管理及組織變革資深專家——唐微老師
    流程管理及組織變革專家,在流程管理領域十八年的方法論研究和實踐經(jīng)驗,擅長基于業(yè)務模式的流程體系規(guī)劃、業(yè)務流程優(yōu)化與設計、組織體系設計和組織變革管理。對流程優(yōu)化項目管理和流程設計具有深入理解。
    曾在華為公司擔任流程與變革項目經(jīng)理,有過多年的流程再造實踐經(jīng)驗,負責公司級流程變革項目的組織實施,包括流程管理、組織設計與IT建設。
    還曾在IBM GBS(全球商業(yè)咨詢服務中心)任資深顧問、流程及變革管理講師。
    為多家企業(yè)提供過流程管理相關的培訓服務,并帶領咨詢團隊為國內多家大中型企業(yè)提供流程體系變革項目的咨詢服務;對國內企業(yè)的流程建設能力和流程管理水平提升,做出了積極的貢獻。

課程大綱:
一、提升流程建設準備度
1.統(tǒng)一流程的價值認知
1)流程的概念認知
2)什么是流程的靈魂——以客戶為中心還是以權力為中心?
3)流程管理是構建企業(yè)成長能力和競爭優(yōu)勢的內功
4)管理者的角色轉變與變革責任——用流程打開業(yè)務,用對標提升績效
2.流程建設的急迫性
1)企業(yè)成長轉型的挑戰(zhàn)
2)運營能力不足的挑戰(zhàn)
3)競爭程度加劇的挑戰(zhàn)
3.流程建設的方向
1)構建流程型組織
2)企業(yè)流程成熟度提升的五個階段
二、流程體系規(guī)劃:價值創(chuàng)造透明化和標準化
1、流程體系規(guī)劃的基本概念
1)什么是流程體系規(guī)劃?
2)為什么需要流程體系規(guī)劃?
2、如何流程體系規(guī)劃?——從“形”到“神”
1)流程體系規(guī)劃的“形”
2)基于國際流程架構標準(PCF架構)的分層分級結構化
3)案例分享-標桿企業(yè)是如何構建端到端業(yè)務流程體系的
4)流程體系規(guī)劃的“神”
5)如何與戰(zhàn)略匹配
6)如何與商業(yè)模式匹配
7)如何實現(xiàn)端對端全流程貫通
8)如何與組織結構匹配
9)如何上下游價值鏈集成
10)如何與集團管控模式匹配
11)流程架構的分層設計
12)流程架構設計的最佳實踐
13)Level0架構定義與設計
14)Level1架構定義與設計
15)Level2架構定義與設計
16)編制流程清單
17)流程梳理優(yōu)先級排序
3、流程體系與其他體系的融合
1)流程體系與ISO9000等體系的融合
2)流程體系與制度的關聯(lián)
3)流程體系與風險管控的融合
4、流程體系規(guī)劃軟件工具學習
1)EPROS流程體系管理平臺簡介
2)如何通過工具進行流程分層分級規(guī)劃
3)演練:使用實例進行企業(yè)流程規(guī)劃
三、流程詳細設計:將個體能力轉化為組織能力
1、流程設計的“人”
1)確定正確的流程責任人
2)選擇合適的流程設計參與者
2、如何進行流程設計?
1)流程設計的步驟
2)描述流程基本信息
3)Why—流程目的描述
4)Where—流程范圍和邊界
5)When—流程驅動
6)繪制流程圖最佳實踐—泳道圖學習
7)What—流程活動及協(xié)同關系
8)Who—流程角色
9)流程文件及附件編寫
10)How—流程文件說明、作業(yè)指導書/模板等
11)How much—流程KPI
3、流程圖描述及文件編寫軟件工具學習
1)如何通過工具描繪流程圖
2)如何通過工具設計流程文件
3)演練:使用實例進行流程設計
四、Workshop(工作坊):如何激發(fā)團隊智慧進行跨部門流程梳理?
1、如何進行workshop策劃
1)Workshop的意義
2)如何進行準備
2、如何進行流程現(xiàn)狀建模(As-Is)
1)為什么要描述現(xiàn)狀流程
2)基于實際業(yè)務場境進行流程現(xiàn)狀描述
3)識別關鍵業(yè)務痛點及改進機會點
4)案例分享:現(xiàn)狀流程分析
3、如何進行新流程設計(To-Be)和推行
1)流程改善的常用技巧
2)新流程設計
3)新流程的推行實施
4)演練:使用實例進行跨部門流程梳理

【報名咨詢】

聯(lián)系電話:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

聯(lián) 系 人:李先生  陳小姐

電子郵件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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備 注——
1、收到貴公司報名信息后,我們將第一時間和貴公司參會聯(lián)系人確認培訓事宜。
2、開課前兩周,我們將為您發(fā)送《培訓確認函》,將培訓地點交通路線及酒店預訂、培訓報到指引等事項告知與您。
3、本課程也可以安排培訓講師到貴公司進行企業(yè)內訓,歡迎來電咨詢及預訂講師排期。
4、聯(lián)系咨詢電話:010-62278113  13718601312;聯(lián)系人:李先生;郵件:25198734@qq.com。
企業(yè)培訓導航
·按培訓課題:
企業(yè)戰(zhàn)略
運營管理
生產管理
研發(fā)管理
營銷銷售
人力資源
財務管理
職業(yè)發(fā)展
高層研修
標桿學習
認證培訓
專業(yè)技能
·按培訓時間:
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十二月課
·按培訓地點:
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