活動時間：2019年5月23-24日
活動地點：上海徐家匯附近
活動費用：4580元/人（含講義、茶點、午餐）
課程背景：
一個人處于社會之中，難免要和各種各樣的人打交道，這些人有的和你關系密切，有的只是泛泛之交，還有的甚至只是一面之緣，但有些人就可能決定著你的職業生涯發展，無論如何，你總免不了要和這些人說話，那么，怎樣才能與人良好而有效地溝通呢？
如果你曾有過因為講話過于直白不講情面“得罪”了人；
如果你因為說話過于委婉而總很難達到目標；
如果你因為不善溝通而倍感挫折；
……
那么請分享中智公司的這門課程《用“心”溝通》。講師基于心理學和社會學等學科的原理，融合引導、咨詢、教練等培訓手段，從不同層面解析溝通信息、溝通關系和溝通對象內在需求，使你擁有能在與人溝通過程中既有效，又適當的溝通方式。
課程收益：
如何認識你自己及你的溝通對象？
如何衡定話題的廣度和深度？
如何清晰地表達語言信息但不會喚起對方的防衛心理？
如何借助表情、手勢和動作了解對方并表達自己的信息？
如何定位一段關系的性質并運用相關策略改善關系？
課程大綱：
第一單元 溝通本質
一、不溝通，真的會死
1、你有人際溝通障礙癥嗎？
心理測試：你的人際指數
2、獨一無二的品質性
二、解析溝通
1、溝通詞源
2、溝通的根本需求
三、溝通因素
自我、知覺與情緒
【教學重點】本單元為一個基礎性和概念性的單元，重點是從心理學角度闡述溝通的內涵和對人類生存及發展的意義，良好的人際關系，受到自身、溝通媒介和營造溝通氛圍三個層面的影響。
【教學方法】心理測試、理論宣講、MEWEUS
第二單元 認知自我
一、人格基因
1、視頻導入：她是誰？
①弗洛伊德之“冰山理論”：你有幾個“我”
②防御機制的根源及表現：你的情緒都可以被理解
測試：你的焦慮指數
2、從埃里克森到人格四因素：每個人格面具都是你
測試：你的內在發育完全嗎？
二、認識你自己
1、每個人都是“自戀”的
2、自我意識的“三體”
①自我認識
②自我體驗
③自我控制
測試：《你的EQ五維度》
三、心理動力
1、榮格與心理動力理論
2、課堂練習：性格類型與團隊效能
【教學重點】這個單元首先就從認識自身這個層面入手，從人格角度切入，以自我認知為維度，旨在幫助學員認識自我內在的特質和潛能，克服自己在人際溝通中容易出現的防御、攻擊等偏誤。
【教學方法】案例分析、視頻觀摩、心理測試、小組討論、理論宣講
第三單元 認知他人
一、個體行為
1、判斷他人時常用的捷徑
“假設相似性”、刻板效應、暈輪效應
2、個體行為模型圖
①自戀、性、攻擊性
請你理解一下我好嗎？
傾聽練習
②馬斯洛都說了什么？
需求！需求！還是需求！
二、冰山深層的秘密
①溝通中肢體語言的解讀
②如何運用“鏡映效應”影響他人？
【教學重點】本單元從精神分析的角度，討論人際溝通中常見的一些行為模式和心理動因，理解“人性”的兩個維度，并嘗試通過他人的言行表現來解讀他人內在的真實需求，從而建立良好的人際互動。
【教學方法】情境模擬、心理測試、課堂練習、案例分析
第四單元 關系之道
一、關系與命運
1、人際基礎：依戀的建立
2、關系與命運模型
3、五大命輪
二、職場發展的三要素
1、搞掂身邊的三個“人”
過硬的業績
不要放過每個可能的合作機會
擁有一個專屬于你的“符號”
2、時間管理
認知“心力”
GTD
學會“扔猴子”
3、學習與發展
目標、計劃與投資
三、 職場中的“隱性晉升”
1、開放心態與“隱性領導力”
虛懷若谷
持續迭代
身先士卒
2、成功的心理學定義
【教學重點】本單元最后聚焦在具體的人際關系和職場發展，嘗試讓學員理解你的關系就是決定著你的生活品質和工作效能，更影響著你未來的職業生涯的發展，如何厘清自己應該要關注的人際重點和互動規則，這個單元將會有DIY的呈現。
所以更為注重的是人際技能和技巧的現場探討和應用。
【教學方法】頭腦風暴、情景模擬、交流問答、引導技術
培訓講師：鄭濤 Catherine Zheng
·上海人才中心資深培訓師、高級講師顧問 工商管理碩士
·上海交大海外學院、上海德瑞姆心理中心 特聘講師
·上海市公安局普陀區看守所特聘犯罪心理顧問
·國家注冊二級心理咨詢師、國家勞動部企業培訓師、中國青少年研究學會高級家庭教育指導師，上海市普陀區心理協會副秘書長、NLP企業教練、中華禮儀培訓師、職業心理訓練師
·其有二十多年的播音、主持人、講師、指導師、顧問的從業經歷；擁有五百多場（次）培訓和顧問咨詢的專業工作經歷，廣受政府部門、大中型企業、金融銀行的歡迎、以及學員們的贊譽；其培訓風格：專業、幽默，互動；其咨詢風格：嚴謹、簡練、智慧；其指導的項目都具有實際指導意義和實戰應用價值
擅長領域：
·組織管理中人際溝通技巧
·團隊心理與企業文化
·TTT：基于心理學的課程設
·壓力認知與情緒管理
·演講技巧與語言魅力
·禮儀與人際交往
·管理心理學系列
·員工輔導技巧（EAP）
·愛情婚姻和家庭系列
服務企業：
學院：諾丁漢大學、浙江大學寧波理工學院、浙江傳媒學院
企業：中國電信、中國移動、中國聯通、智聯招聘、PICC、德國曼透平、德國大眾汽車、奇瑞路虎汽車、金龍客車、康寶萊中國、羅杰斯、（法國索爾維集團）羅地亞稀土、中國東方航空、中海集運、華東空管局、上海三冠鋼鐵、美的集團、景康健診、百金集團、復星集團、寶鋼集團、富大集團、上海威邇來德電力設備、上海自來水公司、上海市電力公司、上海通用衛星導航、金山石化、亞德客（臺灣）集團、上海大眾、蘇州天力公司、麥克維爾空調設備公司、浙江達聲物流公司⋯⋯
銀行：中信銀行、工商銀行、農業銀行、郵儲銀行、江蘇銀行、包商銀行、臨商銀行、浙商銀行、四川省聯社、福建省聯社、太平洋保險等
政府：武警某駐滬部隊、上海某外事辦、上海市婦聯
相關公開及內訓課程：
《心理學：洞察人心之道》
《職場人格解碼與重塑》
《組織管理中的人際關系和溝通》
《高效能人士的壓力和情緒管理》
《正能量和幸福感》
《愛的天平——親子教育系列》
《管理者的員工心理援助技巧》
《企業文化和員工職業發展》
《從菜鳥到職場達人（職場心理）》
《領導力與領導者人格修煉》
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《中層干部的員工輔導技巧》
《AI技術與團隊目標管理》
《怎樣讓你的會議富有成效？—引導與教練技術在管理中的應用》
《情商和人際影響力》
《培訓師要懂的心理學》（TTT）
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《銀行服務禮儀系列》……
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