培訓(xùn)安排：
2019年5月30-31日北京 2019年6月01-02日石家莊
2019年8月22-23日深圳 2019年8月24-25日廣州
2019年11月21-22日上海 2019年11月23-24日無錫
2019年12月12-13日濟(jì)南 2019年12月14-15日青島
培訓(xùn)費(fèi)用：3600元/人（含課酬費(fèi)、資料費(fèi)、茶歇、稅費(fèi)等）
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、核心骨干。
授課方式：講演、研討、互動(dòng)訓(xùn)練、體驗(yàn)式教學(xué)
課程大綱：
前言：一項(xiàng)不容忽視的事實(shí)：企業(yè)百分之八十以上的問題都是溝通問題！
一、 初識(shí)溝通
1、 溝通能力自測(cè)表
2、 何為溝通？
1） 論衡閉路溝通循環(huán)圖
2） 連坐三個(gè)月冷板凳的我如何讓重技術(shù)輕市場(chǎng)的中科院院長把我當(dāng)成心腹知己？
3、 溝通的分類：
4、 溝通的特點(diǎn)：漏斗原理
互動(dòng)游戲：你說我畫
5、 溝通的心態(tài)：
1）成果思維 2）三極心態(tài) 視頻案例：喬布斯如何看待被逐出蘋果
6、 溝通金三角
1） 信念：功夫熊貓、馬云、國王的演講
2） 知識(shí)：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng) 神奇的7 38 55
3） 技巧：案例：中國好聲音的劉歡如何讓海星雖敗猶榮？
7、 常見溝通三大障礙：
1）不清晰 2）不明白 3）不認(rèn)同
二、 個(gè)人溝通技巧提升
1、有效表達(dá)
A)非語言溝通 視頻：讀心神探到底讀到了什么？
目光要點(diǎn)、禁忌及演練；面部表情要點(diǎn)、禁忌及演練；
姿勢(shì)與裝飾要點(diǎn)、禁忌及演練；人際距離要點(diǎn)、禁忌及演練
B)欣賞至上
a)欣賞的方法、內(nèi)容、要領(lǐng)
b)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：欣賞至上表
C)有效提問
a)開放式提問與封閉式提問：
b)角色扮演實(shí)操轉(zhuǎn)換
D）語言詞匯的強(qiáng)化通路
E）語氣語調(diào)的提升訓(xùn)練
F）九型人格進(jìn)入對(duì)方內(nèi)心世界
案例：孔子的因材施教 王總?cè)烁聍攘Φ降自谀睦铮?BR>2、高效聆聽
1）聆聽能力測(cè)試表
2）聆聽的五大層級(jí)
3）游戲：三種不同的聆聽
4）提升聆聽能力八字訣：閉嘴、同“情”、會(huì)意、反饋
三、 組織溝通技巧提升
1、如何獲得上司的認(rèn)可
1）請(qǐng)示匯報(bào)，結(jié)果先行：匯報(bào)工作談結(jié)果，沒有達(dá)成勇于擔(dān)當(dāng)
2）明確指令，堅(jiān)決服從：與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時(shí)，第一服從，第二溝通
3）游說說服，給予建議：遇到問題自我思考，給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題
案例：員工抱怨、老板暴怒，作為中層的我怎么辦？
2、 跨部門如何協(xié)調(diào)發(fā)展
1）系統(tǒng)： 客戶體驗(yàn)到的是什么
2）互敬： 道理第二，面子第一
3）付出： 紅黑游戲，贈(zèng)人玫瑰
案例：財(cái)務(wù)部 生產(chǎn)部 銷售部發(fā)生的故事
3、如何引爆下屬激情
1）目標(biāo)：一起研討收入計(jì)劃、消費(fèi)計(jì)劃等目標(biāo)，同時(shí)分配任務(wù)
2）督導(dǎo)：人只會(huì)做你監(jiān)督的事，請(qǐng)用教練的方式教他
3）獎(jiǎng)懲：用夢(mèng)、利、情去激勵(lì)他
案例：公司單子很多，但員工消極怠工，你該如何處理？
案例：只會(huì)傳達(dá)上級(jí)要求的王明是好領(lǐng)導(dǎo)嗎？
4、 組織溝通之統(tǒng)合綜效
1）協(xié)同原則：大自然的啟發(fā)：1+1>2的創(chuàng)造性合作
2）協(xié)同思維
A）我看到自己B）我看到你C）我找到你D）我與你協(xié)同
消極協(xié)作VS尊重差異：《大丈夫》視頻研討
3）協(xié)同步驟
A）有效提問：你是否愿意一起尋找另你我都能雙贏的前所未有的解決方案？
B）定義標(biāo)準(zhǔn)：案例快倒閉的公園
C）創(chuàng)造可能
D）達(dá)成協(xié)同
4）落地工具：頭腦風(fēng)暴
A）頭腦風(fēng)暴四大原則
B）頭腦風(fēng)暴之六脈神劍
C）實(shí)操案例 團(tuán)康游戲：迷失叢林
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：與有矛盾的人找出第三條路
5、企業(yè)問題分析與解決七步法：
小結(jié)：不是結(jié)束而是開始！實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！
講師介紹：徐論衡老師
·團(tuán)隊(duì)效率升級(jí)導(dǎo)師 原中國人壽講師
·《變革管理》《決策制定與計(jì)劃》授權(quán)講師
·九型人格實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師
·企贏培訓(xùn)資深管理專家
·清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)客座教授
·浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長
·曾任職康靈集團(tuán)華南區(qū)經(jīng)理
·曾任職中國人壽督導(dǎo)、杭州千搜科技總經(jīng)理
·曾任職中科院自動(dòng)化所寧波分院市場(chǎng)部長
徐論衡老師20年一直致力于團(tuán)隊(duì)效率升級(jí)的研究與實(shí)踐，他經(jīng)營管理過國有企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位和自行創(chuàng)業(yè)等不同性質(zhì)和類型的團(tuán)隊(duì)，根據(jù)自身世界500強(qiáng)中國人壽、中科院、民營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷及自創(chuàng)企業(yè)的所思所行，結(jié)合中國企業(yè)發(fā)展實(shí)際及傳統(tǒng)中醫(yī)感性文化與西方理性量化開創(chuàng)性地提出PPA診療系統(tǒng)理論，已經(jīng)切實(shí)幫助北京、上海、廣東、陜西、江蘇、浙江等地?cái)?shù)萬企業(yè)管理者、營銷領(lǐng)袖、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者升級(jí)團(tuán)隊(duì)效率！達(dá)成企事業(yè)目標(biāo)。
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