培訓安排：2019年4月10日-11日（杭州）
主講老師：張瑞陽（原德國西門子、美國通用電氣等企業高管）
授課對象：新晉升經理、主管
培訓費用：4200元/人
課程目標：
·明確企業目標管理的重要性；
·掌握對目標行動計劃的有效管理的方法；
·掌握計劃執行中工作分析與時間管理；
·推進和實施目標計劃管理應注意避免的問題；
·了解什么是引導技術，掌握引導技術的知識與技能結構，和引導技術的運用方法和運用范圍，將引導結合日常工作的提升影響力；
·學習并熟悉運用引導技術的幾個核心能力，場域制造引入目標、高效溝通的說服和影響技巧提升員工對目標的認同與接收感，順暢的傳遞目標；
·掌握目標的制定和分解的方法，了解目標結果管理與結果導向之間的關系，學會結果管理的關鍵方法，幫助管理者進行有效結果執行，熟練掌握并運用怎樣以結果導向的管理模式去實現結果；
·通過引導技術進行目標導入和目標的傳遞和分解，本課程以共同參與互動為核心，通過主體或者目標的共同參與制定，激發員工的創新意識和參與意識，提升員工對目標的認同度，提升團隊凝聚力，統一目標達成共識，共同為同一目標奮斗。
課程大綱：
第一部分 目標與計劃管理
一、企業目標管理的重要性
從目標到目標管理
透過游戲看實質：盲目執行釀惡果（互動游戲）
“任務型”和“目標型”企業：目標管理的必要性
目標管理的兩個核心目的: 激勵和控制
目標管理是績效考評的前奏
目標管理實施的條件
設立目標的原則
SMART原則
設定目標的步驟
正確理解公司目標
制定出符合SMART原則的目標
檢驗目標是否與上司的目標一致
列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法
列出實現目標所需要的技能和知識
列出必要的合作對象和外部資源
確定目標完成的日期
目標設定中的常見問題
從XXX公司的目標管理看目標管理的原理和流程（案例分析）
目標管理過程圖(PDCA循環)
目標管理的具體流程
部門目標-績效管理流程
推進和實施目標管理應注意的問題
二、目標管理的工具：目標分解
目標分解方法及目標協議
第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃
第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標
第三步：主管與下屬一起討論工作目標
第四步：明確目標考核標準
第五步：確定工作目標協議
三、對目標行動計劃的有效管理
計劃管理的工具與應用
過程設計，你做了沒有？
我們常犯的錯誤
目標的行動計劃
行動計劃的作用
有效行動計劃的關鍵要素：目標的5W1H（范例：員工季度工作計劃表）
制定計劃工作單的步驟 （范例與練習：WBS工作單、月度/季度/年度工作業績目標計劃表）
行動計劃的有效執行
你的計劃是否符合要求
執行：用正確的方法做正確的事
應避免的問題
影響目標達成的因素
管理者的作用
計劃執行情況的監控
常用過程監控方法（范例與練習：目標追蹤單、計劃執行困難報告單、目標/計劃修正單、目標計劃考核表）
目標的檢查和反饋
目標/計劃執行的三種結果
四、計劃執行中工作分析與時間管理
WBS工作分析
帕累托原則：20%重要帶來80%的成效
用帕累托工作分析原則拆分你的工作，區分重要緊急工作
工作分析：時間哪里去了？
價值觀管理：時間大盜
團隊與個人并重的時間管理
時間管理的基本原則
明確目標
要事第一
有效授權
做正確的事
時間管理的方法
時間矩陣
20/80原則
有效時間管理的四個步驟
列出要做事項，按照重要性原則排序
制定每一事項的完成時間和計劃
轉變為月計劃—計劃層面
擬訂日計劃—執行層面
時間管理技巧
學會拒絕
克服拖延
對“打擾”的管理
文件及EMAIL管理
五、推進和實施目標計劃管理應注意避免的問題
沒有講清它的基本原理
沒有把指導方針告訴擬定目標的各級領導
目標不易確定
目標趨于短期
不靈活的危險
沒有形成一個目標網絡
確定隨意武斷的目標
沒有堅持可考核性
過分強調數量目標
運用不合適的標準
第二部分 引導工作坊：如何接受目標與分解目標
一、引導技術---新的領導力
領導與管理方式之界限
現場研討：以組織之力解決問題的方式為何變得僵化？
解決之道：從“個體目標”轉變為“團隊目標”
引導技術--促發大家一起參與協作完成目標
新型領導者-支持型領導模式
引導技術帶給團隊的三大效益
提高學習速度，讓團隊發揮提升效率；培育成員的自我約束力
現場游戲互動：引導目標接受練習
引導技術的應用
運用于引導技術的四大核心能力
二、引導技術—利用場域氛圍導入目標
為什么創造場域—使團隊凝聚融合
場域設計的五大要素
設計目標導入的活動場域
徹底熟悉各種場域設計基本流程
對話與討論：練習：通過對話討論宣導目標
解決問題型流程
體驗學習型流程
建立有效的團隊
依據成員特質建立團隊
建構團隊活動的基礎
現場互動演練：以破冰游戲打造團隊活動場域
小組討論：引導者該由誰擔任？
三、引導技術--高效溝通引導目標接受
溝通—創造理解與激發共同參與感
傾聽—用“心”傾聽，建立相互的信任感
傾聽的三種層次
格式塔傾聽技巧
傾聽他人的顧慮：對目標的顧慮
對顧慮表現出富有同情心
實操練習：傾聽，表現出同情心
現場互動練習：格式塔傾聽演練
提問技巧—影響目標的認同感
提問：5W2H提問原則、三種提問方式
診斷式提問；滲透式提問；影響式提問：影響接受目標
學員練習：引導目標接受的提問練習
提問而非告知：拉的藝術接受目標
定義問題：尋找解決方案
情景模擬：運用提問，尋找解決方案
同理心反饋—引導目標的接受感
同理心溝通的原則：辨識、反饋
實操練習：同理心表達，辨識反饋
同理心兩大準則
建設性反饋原則
情景模擬：一對一練習--提出建設性反饋
四、引導技術—引導目標分解
透過游戲看實質：盲目執行釀惡果（互動游戲）
“任務型”和“結果型”企業：結果管理的必要性
設定目標的原則
目標的SMART原則
目標的Kiss原則
針對目標
情景模擬：結果導向的假象，應對下屬的狡辯
練習：給刺頭下屬下達任務，達成結果共識
結果分解--各層結果如何制定
企業/部門/個人結果
練習：給你的項目部制定目標標準，要求最終分解到人
各部門內部目標執行的具體步驟
第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃
第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標
第三步：主管與下屬一起討論工作目標
第四步：明確結果考核標準
第五步：確定工作目標協議
工具：用5W2H原則制定結果工作單
五、引導技術—目標討論，消除疑慮
為何將目標討論結構化？
讓成員正確理解公司和彼此的主張
消除員工所有潛在疑慮
讓成員自行提出主張—增加目標認同感
目標的結構化討論
達成目標的關鍵指標
關鍵目標指標分類
針對目標的職責分配:責任一對一
案例分析：搶工的代價
討論可視化的意見匯總清單
意見匯總清單
現場研討：制定出屬于自己部門的目標意見討論匯總清單
六、明確目標的檢查考核與反饋標準
及時跟進的重要性
情景模擬：年終收賬
常用結果過程監控方法
范例與練習：結果追蹤單、執行困難報告單、結果計劃修正單、結果考核表
搭塔游戲：團隊合作，全程監控結果的執行
以客觀的態度進行反饋
要公開反饋標準
反饋與薪酬和獎勵對應
七、引導技術--達成共識目標共識
讓員工參與決策
增加參與感，目標認同感，達成共識
以理性民主的方式作出決策
評判和制定標準公開透明化
闡明目標制定的內在邏輯
頭腦風暴：還有哪些方式能促進目標共識？
明確目標考核標準
相互協調—消除所有疑問
不害怕沖突—激發沖突，暴露問題
發現沖突矛盾點
激發暴露沖突，處理沖突策略
現場演練：沖突的處理模式
尋求雙贏方式達成目標共識
就共識目標簽訂工作目標協議
確認成果與擬定行動計劃
練習：共識法
八、實踐引導技術運用與目標計劃表
分組演練，以下引導技術運用情景：
如何引導公司目標的宣貫與接受
如何引到目標分解
以員工共同參與擬出最佳方案
學員觀摩、反饋、導師點評
課程結束：個人行動計劃+現場答疑+課程跟進
主講老師：張瑞陽（原德國西門子、美國通用電氣等企業高管）
·LEA 360™領導力評估認證施測師
·MBTI® Steps I and II認證施測師
·情境領導力認證培訓師
·SPA™ 銷售力評估施測師
·Miller Heiman 系列銷售課程認證培訓師
·注冊心理咨詢師（PRC）
·CEAP 國際心理援助計劃培訓師
授課風格：
培訓實戰性強，互動性高，擅于以問題帶動思考，注重提升學員的實際管理技能，令學員在深刻的體驗中達到知行合一。
授課思路清晰，邏輯嚴密
授課方式深入淺出，易于接受和理解
臺風穩健，落地性強
授課經驗：
Vopak、Aramark、Knorr-Brese、GE Health Care、Leeds Elsevier、KPMG、Herman Miller、Hettich、SG、 Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO、TUV、HBM、Eaton、Microchip、Satorius 、Medtronic、DSM、KPMG、愛立信、巴斯夫、德固賽、一汽豐田、華電國際、卡夫、羅地亞、諾華制藥、迪康藥業、喜利得、伊頓電器、等外資企業。金海礦產、四川航空公司、中美大都會保險、永誠保險、中國銀行、中國電信、中國移動、宏信證券等內資企業。
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