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高效團隊溝通與協作 |
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(本課程滾動開課,如遇開課時間或者地點不合適,請撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排!) |
【培訓時間】2015年9月11日周五 【培訓地點】清華大學創新大廈A座二層A教室 【培訓費用】1500元/人(含講義費、學習用具費、茶點) 【課程學員】企業高層、中層、基層管理人員 【授課方式】理論講授+案例探討++方法指導+工具應用+提問互動+小組討論+視頻教學+體驗游戲 【課程背景】 企業成功的關鍵因素之一,就是要擁有一支高績效的團隊,可是企業在建設自己團隊的過程中卻遇到了種種難題: 團隊建設的前提和基礎是什么? 什么才是真正意義上的團隊? 高績效團隊是如何成長起來的? 為什么團隊內部沖突不斷? 為什么團隊之間的矛盾重重? 為什么工作中的溝通交流就那么難? 為什么工作效率就提升不上去? 如何才能實現團隊合作共贏? 針對上述問題,我們從團隊成員自我角色認知、團隊精神如何培養、團隊成員如何分工合作、團隊成員溝通技能提升,跨部門溝通的原則和技巧的角度等方面,講授如何實現團隊的合作共贏,讓學員掌握如何與人溝通,提升溝通的技能,同時如何確定團隊的目標,如何加強目標的過程管理,最終實現團隊的高績效。 【課程收益】 了解團隊的組建原因與途徑 掌握團隊成長過程中問題處理方法 掌握團隊中不同性格成員的交往方法 掌握團隊協同作戰的方法 掌握團隊沖突的處理技巧 掌握團隊成員高效溝通的方法 掌握跨部門溝通的要點 掌握不同層級人員的溝通秘訣 【課程內容】 一、構建團隊的重要性 1、冠軍成長之路。 2、樹給我們的啟示。 3、如何從平凡到卓越?你知道嗎?團隊的真正價值就在這里。 4、案例:波音777是如何制造出來的。 二、揭開團隊的神秘面紗 1、什么才是真正意義上的團隊? 企業是團隊嗎? 部門是團隊嗎? 群體是團隊嗎 火眼金睛之術——鑒別真假團隊的方法。 2、團隊的組建途徑 組建團隊的四種方法。 案例分析:誰是最牛的團隊? 告訴你四支優秀團隊是如何組建出來的? 3、構成團隊的核心部件有哪些? 找到支撐團隊發展的七根擎天柱。 4、鎖定團隊成功的DNA 如何幫助團隊成員形成相互依賴感? 團隊成員的相互配合與制約。 如何實現員工的歸屬感? 凝聚力是如何形成的? 三、掌握團隊成長的規律 1、團隊成長的內在歷程 交往中相互接納的愿望 性格上相互猜疑的傾向 行為上相互沖突的表現 心理上相互理解的渴求 工作上相互協作的產生 情感上相互依賴的加深 2、團隊成長過程中保健醫生的作用 3、團隊成長過程中的角色認知和定位 認識我自己 我給團隊帶來了什么? 你我他的區別在哪 經典案例分享:不同性格人的交往秘訣 經典案例分享:唐僧是如何帶團隊的? 皮革家族企業的成長史 四、實現協同作戰 1、團隊合作的基礎 建立信任機制 信任的關鍵點在哪 如何做到相互信任 2、團隊合作的關鍵 目標明確 職責明確 流程明確 利益共享 經典案例:高目標是如何讓員工接受的 新中國從這里走來 3、培養團隊精神 團隊精神的基礎是尊重 團隊精神的核心是協作 團隊精神的最高境界是凝聚力 經典案例:2009年的第一場雪 4、培養團隊精神的激勵八招 心理學在激勵中的應用技巧 5、如何處理團隊沖突 掌握沖突規則 有效的解決團隊沖突 兌現彼此承諾 增強責任意識 責任心只是心態的問題嗎 提升責任心的方法 以結果為導向——關注團隊績效 6、競賽游戲 五、團隊的高效溝通 1、溝通的目的是什么? 案例: 說話的藝術 2、高效溝通的原則 操之在我 明晰角色 換位思考 因人而異 傳遞想法 知彼解己 積極反饋 求同存異 課堂演練:溝通誤差的原因何在 如何克服溝通中的障礙 3、高效溝通的核心技巧 有效的表達技巧 積極傾聽的技巧 有效反饋的技巧 4、跨部門溝通與協作 與上級溝通的要點 與下級溝通的要點 企業內溝通的意義、障礙和原則 跨部門溝通要點—:尊重和欣賞 跨部門溝通要點二:換位思考 跨部門溝通要點三:知己知彼 怎樣與同級主管相處 案例:上級為什么不理解我? 案例:與下屬溝通的實際演練 5、跨部門溝通的準則 雙贏思維 溝通的規則 區分式思考 優先級思考 6、跨部門溝通的步驟及技巧 溝通的態度及步驟 跨部門高效溝通三要素 避免抗拒的”合一架構”
【培訓講師】楊文利老師 情商管理專家 國務院國資委研究中心特邀專家 中央電視臺培訓中心特邀講師 北師大、北理工等多所大學MBA商學院導師 暢銷書《職達快樂》作者 【專業經歷】 楊文利老師曾給近千名北大清華的MBA學生做過面試輔導,熟悉通信行業、金融領域、能源行業、國企運作特點;曾任北京機場快軌車站裝修項目總指揮、負責北京、天津、沈陽等多條地鐵和機場的裝修工程項目建設,在建筑行業和咨詢行業擔任高層管理多年;擁有系統的管理理論基礎、具備多年的企業和團隊管理經驗,從技術出身成功轉型為一名高效的管理者。 楊文利老師曾創辦MBA面試輔導及墻體彩繪公司,在自己經營企業的過程中,她不斷總結梳理出通用管理、培訓講授、職業素養和陽光心態等方面的經驗和心得。目前,楊文利老師不僅是中國管理咨詢業界深受推崇和信賴的職業培訓師,還擔任了中國政法商學院和北師大商學院職業發展中心的校外導師,曾經指導千余名MBA學生和在職人員擁有職業規劃的理論功底和實踐指導經驗;她還舉辦過多期職業培訓師訓練營,深得國內培訓愛好者的信任和推崇,擁有系統的培訓理論和授課經驗;業余時間,楊老師還創辦了桂花樹下讀書會,以書會友,以自身強大的影響力帶動著眾多企業的學習熱情。 楊文利老師倡導快意工作、樂享生活;授課形勢豐富多彩、個性樂觀豁達;為多家著名企業提供培訓服務后好評如潮。 【授課風格】 針對性:重視訓前調研,貼合受訓學員的崗位和工作特性,切實解決學員的問題; 實效性:根據學員工作中的問題,現場解惑,重視實操、定位教練而非演講家; 趣味性:寓教于樂,氣氛活躍,重視體驗和參與、情景演練、角色模擬等方法; 邏輯性:將理論融會貫通,深入淺出地導引學員開闊思路、拓展視野并提升能力。 |
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