培訓(xùn)安排：2019年8月26日 深圳
學(xué)習(xí)費(fèi)用：3500 元/位（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)服務(wù)費(fèi)）
培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理人員；流程管理和流程優(yōu)化項(xiàng)目推行人員；各部門負(fù)責(zé)人。
課程背景：
科學(xué)優(yōu)秀的流程有哪些關(guān)鍵要素？如何建立一套能被團(tuán)隊(duì)運(yùn)用掌握的高效率的管理流程？本課程采取工作坊的方式，融合博文老師近30年高層職業(yè)生涯中的制度與流程優(yōu)化之經(jīng)驗(yàn)，以流程管理理論工具方法精講，采取啟發(fā)和實(shí)操訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)員達(dá)成優(yōu)秀流程的共識，幫助構(gòu)建團(tuán)隊(duì)科學(xué)正確的管理思維，結(jié)合現(xiàn)場學(xué)員企業(yè)案例分析、課堂互動，練習(xí)和訓(xùn)練學(xué)員，快速掌握科學(xué)有效的管理流程的診斷與優(yōu)化方法和流程操作指引的規(guī)范編制工具與方法，提升學(xué)員流程管理的能力。
課程目的：通過本工作坊訓(xùn)練，持續(xù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用達(dá)致：
學(xué)習(xí)了解流程的要義，明確流程與制度的區(qū)別和聯(lián)系；重新認(rèn)識流程管理及其目的；
學(xué)習(xí)掌握流程的科學(xué)理念和方法，掌握優(yōu)秀流程的關(guān)鍵要素和診斷、梳理、優(yōu)化設(shè)計流程的方法與，提升流程改善的能力；
學(xué)習(xí)了解、掌握流程設(shè)計的原則和流程設(shè)計的規(guī)范符號、工具方法，學(xué)會設(shè)計優(yōu)秀的管理流程和業(yè)務(wù)流程圖及科學(xué)編撰管理（業(yè)務(wù)）流程的操作標(biāo)準(zhǔn)；
通過課程學(xué)習(xí)和實(shí)踐，全面掌握流程管理的方法，快速提升學(xué)員的流程管理與優(yōu)化設(shè)計、應(yīng)用的專業(yè)能力和技巧。
課程特點(diǎn)：全程以“理論精講+經(jīng)驗(yàn)傳承+案例分析+實(shí)操練習(xí)+模板訓(xùn)練”等授漁式工作坊方式進(jìn)行。
課程內(nèi)容：
引子視頻：世界上最蠢的銀行
開篇：企業(yè)管理效率迷失的原因分析
1）企業(yè)管理效率迷失的現(xiàn)象面面觀
2）企業(yè)管理效率迷失的原因分析-管理效率迷失之根源
第一章：重新認(rèn)識流程及其管理---流程及流程管理概述
1.1何謂流程？---流程之父哈默的流程論述解讀
1.2流程與制度的區(qū)別及其相互關(guān)系
1.3流程的基本特征和核心要素
1.4流程管理（BPM）、流程改進(jìn)（BPI）與流程再造（BPR）的聯(lián)系與區(qū)別
1.5流程的工藝視圖 （業(yè)務(wù)流程圖、管理流程圖、作業(yè)流程圖）
案例與互動：
1）流程核心要素識別
2）流程與制度區(qū)別互動
第二章：流程效率的診斷與評估
2.1如何識別優(yōu)秀流程？---優(yōu)秀流程的標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)涵
2.2流程效率的診斷與評估
互動：本企業(yè)流程的效率評估；案例：用一流的流程武裝三流的員工
第三章：優(yōu)秀流程的設(shè)計與優(yōu)化
3.1優(yōu)秀流程設(shè)計原則及關(guān)鍵要素
3.2流程圖設(shè)計的基本方法
3.3流程圖設(shè)計的規(guī)范符號與工具及其應(yīng)用
3.4流程圖設(shè)計的步驟與技巧
3.5流程問題區(qū)域判斷與確認(rèn)
3.6流程關(guān)鍵控制點(diǎn)判斷與設(shè)定
課堂練習(xí)： 分小組應(yīng)用模板繪制流程圖并尋找流程“問題區(qū)域\關(guān)鍵控制點(diǎn)”
（建議演練：本公司需要優(yōu)化的流程）
第四章：優(yōu)秀流程操作標(biāo)準(zhǔn)（指引）設(shè)計與撰寫
4.1優(yōu)秀流程的實(shí)操原則及操作輸入輸出關(guān)鍵要素設(shè)計
4.2優(yōu)秀流程操作指引模板的構(gòu)成與管控設(shè)計
4.3優(yōu)秀流程操作指引的撰寫要領(lǐng)
4.4流程表單設(shè)計與優(yōu)化
練習(xí)：本公司某一流程操作指引編寫演練（建議練習(xí)本公司“需要優(yōu)化的流程”）；
案例：某優(yōu)秀流程的操作指引案例分享
課程總結(jié)---優(yōu)秀流程操作標(biāo)準(zhǔn)（手冊）編撰五步法
案例分享：某企業(yè)流程操作手冊分享
結(jié)語：制度是約束行為的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，流程是價值創(chuàng)造的活動進(jìn)程，他們共同承載著企業(yè)的DNA，是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價值的科學(xué)的鏈條，打造優(yōu)秀的流程及操作指引，讓人與事高效融合，讓團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力得以持續(xù)提升，讓企業(yè)具備持久的競爭優(yōu)勢，成為優(yōu)秀的百年老店！
講師介紹：博文（Bowen）
◎資深管理顧問◎資深人力資源實(shí)戰(zhàn)專家◎高級會計師◎管理學(xué)碩士、金牌講師；
◎世界500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院TOP100培訓(xùn)專家暨人力資源管理與財務(wù)管理專家；
◎國內(nèi)20多家著名顧問機(jī)構(gòu)簽約高級顧問。有20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與
培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。專注于精益管理系統(tǒng)構(gòu)建和改善，專注于人力資源、績效管理與流程優(yōu)化、
中高層管理提升訓(xùn)練和職業(yè)化素質(zhì)教育。2019智庫專家資深管理專家。
咨詢項(xiàng)目背景：
具有政府機(jī)關(guān)、國企股份制改革經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)和跨國IT、電子家電、汽車零部件、船舶重
工、五金家具、木業(yè)膠合板、玩具服裝、陶瓷化工、生物制藥等制造企業(yè)及金融證券、服
務(wù)消費(fèi)品業(yè)、房地產(chǎn)及物業(yè)管理、移動通訊、大中型國企等行業(yè)培訓(xùn)、咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
主要課程系列：
☆精益人力資源管理系列 ☆績效管理與績效文化系列 ☆精益管理與流程設(shè)計優(yōu)化系列 ☆全面預(yù)算與非財管理
☆企業(yè)選育用留人才系列 ☆MTP管理技能與素質(zhì)系列 ☆基于知識管理與信息化的企業(yè)檔案管理（已8年公開課）
☆執(zhí)行力與跨部門溝通系列 ☆精益生產(chǎn)理念與6S及生產(chǎn)安全管理系列 ☆公文、行政后勤文秘及綜合管理系列
工作背景：
有20多年外經(jīng)貿(mào)部門、大型外資（新港臺資）企業(yè)高管、管理咨詢顧問的工作經(jīng)歷，曾任行政財務(wù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、教育訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)人、董事長助理、總經(jīng)理助理、總裁助理。曾任職主要機(jī)構(gòu)：外經(jīng)貿(mào)局及國有大型股份、大型港\臺\新上市企業(yè)，包括：新加坡IPC 集團(tuán)（ IT制造、地產(chǎn)）、億勝集團(tuán)（地產(chǎn)）、億勝生物科技（港資上市）、PTS 集團(tuán)（臺資上市）、MXL （摩托羅拉合作公司）。曾任兼任集團(tuán)下屬物業(yè)公司總經(jīng)理6年。
管理咨詢、教育訓(xùn)練成功案例：（尚未詳列）
平安銀行、中鋁集團(tuán)、聯(lián)想惠陽、福建興業(yè)、江西電信、常林集團(tuán)、華潤銀行、澳銀基金、文山移動、名雕、銀仕來、深圳移動、寶裕玩具、韓通船舶、溫氏集團(tuán)、安吉爾、新興地產(chǎn)、廣豐卷煙、華憶科技、華興玻璃、航天金穗、香港華寶、深港駕校、廣仁駕校、活力家具、利合地產(chǎn)、深圳保利、金泰國際、誠業(yè)家具、新中源、佳兆業(yè)、LT汽零件、兄弟工業(yè)、合興木業(yè)、內(nèi)蒙商行、惠州燃?xì)狻⒆繉毧萍肌⒅袊卜馈⒈狈诫娏Α⑻d業(yè)、泛亞人力、特發(fā)信息、廣電股份、勁嘉彩印、玉溪礦業(yè)、萬達(dá)置業(yè)、中大深圳、云南移動、周口移動、中遠(yuǎn)航運(yùn)、訊方通信、徐工重機(jī)、鵬華基金、華貿(mào)地產(chǎn)、深圳農(nóng)商行、江門農(nóng)商行、淮安農(nóng)行、長大公路、南京移動、黑龍江移動、天河城、安徽聯(lián)通、浙江電信、浙江移動、西部機(jī)場、徐工、華達(dá)地產(chǎn)、津村藥業(yè)、勐海電力、桂林移動、海印集團(tuán)、眾生藥業(yè)、中電電子、中捷集團(tuán)、惠州電力、發(fā)耳電廠、華潤電力、佛山公控、天彩電子、上海移動、成都聯(lián)想、深圳聯(lián)通、贛州學(xué)院、寧波銀行、露天煤業(yè)、神華準(zhǔn)能、白沙物流、上海三國、昌河汽車、珠海農(nóng)商行、華能、華電、華僑城、廣西移動、東莞移動、版納移動、師宗供電、勐臘供電、常德煙機(jī)、金活醫(yī)藥、天津農(nóng)行、江西農(nóng)行、柳州銀行、河北移動、陜西移動、青海電力、凌峰集團(tuán)、廣東人壽、海油發(fā)展、聯(lián)友科技、沈陽造幣、北京漢典、招商物業(yè)、招商港灣、深業(yè)集團(tuán)、正昌、路橋信息、貴港移動、欽州移動、柳州移動、百色移動、來賓移動、河池移動、通號建筑、融匯地產(chǎn)、神朔、東長集團(tuán)、新界泵業(yè)、永高股份、頤得物業(yè)、寶安國土、AEON、一汽技術(shù)、一汽佛山、維業(yè)裝飾、沙角電廠、江蘇銀行、湖南大學(xué)、圣奧化學(xué)、思維科技、京信通信、澤信地產(chǎn)、捷順物流、長豐汽車、武漢聯(lián)投、綠景地產(chǎn)、保利、維業(yè)裝飾、鄭州地產(chǎn)、深業(yè)中城、中房、蘭煤集團(tuán)、藍(lán)天集團(tuán)、美蘭免稅、華僑城地產(chǎn)、湖北移動、茂名移動、揭陽移動、海南航空、海南移動、佛山移動、武漢移動、貴州移動、珠海廣電、西藏聯(lián)通、京煤集團(tuán)、中冶、浙江中行、安徽移動、眉山移動、茅臺、貴州工行、富基地產(chǎn)、廣西聯(lián)通、興進(jìn)地產(chǎn)、河北鐵塔、錦富集團(tuán)、深河投資、浦東海港新城、大漢集團(tuán)、汾酒集團(tuán)----
擅長提供企業(yè)管理解決方案的領(lǐng)域：
◎全面精益管理系統(tǒng); ◎人力 資源 管理 體系 ◎ 目標(biāo)績效與 薪酬管理體 系 ◎戰(zhàn)略梯隊(duì)人才建設(shè)與教育訓(xùn)練體系
◎行 政文書檔案管 理體系 ◎企業(yè)文化管理體系 ◎6S與生產(chǎn)安全管理體系◎全面預(yù)算管理與精益財務(wù)管理體系
授課風(fēng)格：☆互動啟發(fā)，理論精講； ☆案例分析，現(xiàn)場點(diǎn)評； ☆激情、實(shí)戰(zhàn)與實(shí)用； ☆通俗幽默，趣味生動。
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