培訓(xùn)安排：2018年11月2日杭州
主講老師：董華榮（光華企業(yè)實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院特聘資深講師）
授課對(duì)象：基層主管、儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)費(fèi)用：1800元/人
課程目標(biāo)：
掌握溝通中存在的障礙，以便在日常生活、工作中擺脫此障礙；
掌握溝通的基本原理，以便關(guān)注溝通的7個(gè)要素，使溝通更順暢。
明確自己的溝通風(fēng)格，同時(shí)了解不同風(fēng)格人最希望別人與之溝通的方式，并通過(guò)案例的方式強(qiáng)化應(yīng)用。
掌握建立信任的方法，從而提升溝通的效率。
課程大綱：
第一單元 溝通過(guò)程七要素
溝通過(guò)程的七要素
溝通的基礎(chǔ)
掌握溝通的基本原理，以便關(guān)注溝通的七個(gè)要素，使溝通更順暢
第二單元 人際溝通風(fēng)格
溝通不良的后果
有效溝通的模型
人際溝通風(fēng)格測(cè)試
四種人際風(fēng)格特點(diǎn)
四種人際風(fēng)格對(duì)應(yīng)溝通方式
明確自己的人際溝通風(fēng)格，同時(shí)了解不同風(fēng)格的人最希望別人與之溝通的方式，并通過(guò)案例的方式強(qiáng)化應(yīng)用；
提升溝通的效率和效果，從而提升工作效率和質(zhì)量。
第三單元 調(diào)整行為建立信任
為什么要建立信任
信任的四要素
建立信任的能力
不同人際風(fēng)格如何調(diào)整行為
掌握針對(duì)不同風(fēng)格的人如何與其建立信任，以便提升溝通效率
第四單元 增強(qiáng)同理心和彈性
同理心
自傳式傾聽(tīng)與同理心
運(yùn)用同理心的方法
運(yùn)用同時(shí)心的時(shí)機(jī)
彈性
彈性高的人的特點(diǎn)
展現(xiàn)彈性的方式
溝通過(guò)程彈性測(cè)試
彈性高低的優(yōu)缺點(diǎn)
彈性與人際風(fēng)格
掌握運(yùn)用同理心的方法，以便提升傾聽(tīng)和溝通能力，從而提升溝通效果；
掌握溝通中的彈性對(duì)溝通效果的影響；
明確自己目前溝通中的彈性水平；
針對(duì)不同風(fēng)格的人如何展示你的彈性，以便提升溝通效果，從而提升工作效率和效果。
課程實(shí)踐：
實(shí)踐的項(xiàng)目：溝通計(jì)劃
實(shí)踐的方法：培訓(xùn)完成后的三天內(nèi)，針對(duì)平時(shí)工作中難以溝通的對(duì)象，完成“溝通計(jì)劃”并實(shí)踐
實(shí)踐的收益：將上課學(xué)到的傾聽(tīng)、提問(wèn)、表達(dá)的技巧在實(shí)際工作中，以改善溝通的效果。
主講老師：董華榮（光華企業(yè)實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院特聘資深講師）
·廈門(mén)大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)特聘講師
·“中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)百佳精品課程”的開(kāi)發(fā)者
·美國(guó)Training House授權(quán)“MAP”&“EXECL “(管理能力發(fā)展)講師
·美國(guó)Persona授權(quán)“Leadership”&“Professional Manager”講師
·國(guó)家注冊(cè)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系高級(jí)審核員
·多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)首薦講師
·中國(guó)多家大型培訓(xùn)網(wǎng)站力薦名師
·中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)特聘講師、國(guó)家心理咨詢(xún)師
授課風(fēng)格:
·課前的調(diào)查使課程更貼近企業(yè)的需求；將課程與企業(yè)的情況結(jié)合起來(lái)授課，讓學(xué)員更容易接受和運(yùn)用；通過(guò)課后的任務(wù)布置，讓學(xué)員真正將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)該在工作中，最終使企業(yè)受益。
·知識(shí)面廣、層次清晰、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過(guò)講解課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)、模型和方法以及示范，并在課堂強(qiáng)化訓(xùn)練提升學(xué)員講授能力。
·嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、細(xì)致而又活潑；案例豐富、生動(dòng)；很好的臨場(chǎng)控制及應(yīng)變能力；課程互動(dòng)性強(qiáng)，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，很好地引導(dǎo)學(xué)員對(duì)課程的興趣，并在工作中進(jìn)一步運(yùn)用。
授課經(jīng)驗(yàn):
Coca Cola & Panasonic & DELL & PHILIPS & HUAWEI華為慧通商務(wù)公司 & 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn) & MIZUNO美津濃體育用品 & YKK吉田拉鏈 & KOHLER科勒 & 佳通輪胎 & FDK富士電氣 & BYD比亞迪 & 海爾集團(tuán) & Midea美的電器 & 頂新集團(tuán)(康師傅食品) & TPV冠捷科技 & TPK辰鴻科技 & GN-Resound瑞聲達(dá)(中國(guó))聽(tīng)力有限公司 & Sodic沙迪克精密機(jī)械 & Huisman豪氏威馬、廣東溢達(dá)紡織、ANTA體育用品、正新輪胎、翔鷺（廈門(mén)）化纖有限公司、威迪亞國(guó)際集團(tuán)、許繼(廈門(mén))智能電力設(shè)備股份有限公司、福州高意集團(tuán)、福耀玻璃工業(yè)集團(tuán)有限公司、廈門(mén)國(guó)際會(huì)議展覽有限公司、廈門(mén)通士達(dá)照明有限公司(GE所屬公司)……
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