培訓安排：2015年8月22-23日 廣州中山大學
培訓費用：3600元（含培訓費、資料費、午餐及茶點）
培訓對象：公司負責人、總經理、人事部經理團隊領導者
培訓背景：
很多人認為8590后新生代江山易改，本性難移。我們的目的不是教授那些如何使用所謂心理學的技巧去改變8590后的心智，而是如何根據8590后的特點激勵和鼓勵他們對企業做出貢獻，通過強調貢獻提高8590后的歸屬感和成就感，從而提高他們對企業的忠誠度。現在市面上流行的如何管理8590后員工的培訓課程大部分內容在強調改變心智模式。雖然這些課程提供了一些有趣的工具，但是這些課程的前提假設是8590后員工的心智模式是錯誤的。 我們認為沒有不正確的心智模式，只有對事物錯誤的認知。“每當我們認為外界是問題所在時，這種想法本身才是問題”。需要改變的不是8590后員工的心智模式，而是管理者對現實的認知之后，建立一套適合8590后員工樂于接受的新型領導模式。
培訓目標：
1、掌握8590后的成長環境和心理特征，有效化解壓力與情緒的正確方法；
2、掌握工作價值觀的正確引導方法，目標和計劃的制定，有效傳達工作指令的技巧；
3、掌握如何跟8590后溝通、輔導、激勵他們成長的技巧，提高工作效率；
4、建立一套現代新型管理模式，針對不同的員工，采取不同的方法和技巧，提高管理的效能。
培訓大綱：
第一單元：8590后的優缺點及其成因解析
要想管理好8590后員工我們必須了解他們的優缺點和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優缺點和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認識他們，走進他們的內心世界。
1、8590后這個群體到底有多大？
2、練習：描述8590后員工，請說出他們的優點和缺點
3、8590后所處的時代與60-70后哪些不同？
4、8590后的成長面臨四個重要環境（家庭、學校、社會、職場）
5、家庭、學校、社會、職場四個重要成長環境形成了8590后哪些優點和缺點？
6、8590后的日常行為及表現特征
7、8590后的特點給我們帶來的挑戰是什么？
8、為什么8590后的員工不好管理？
9、他們追求的是什么？
10、我們是否可以有效地激勵8590后員工？
第二單元： 如何做好8590后的心態教育與情緒管理
在了解了8590后的優缺點和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點和行為特征，而是改變我們對他們的認知。進而正確的引導他們。8590后現象既是社會問題，也是管理問題。
1、以往管理的方法為什么失靈？
2、知識型8590后的價值觀與工作觀
3、8590后的心智模式
4、8590后的五個危機
5、8590后的職業生涯規劃解析
6、關于態度的3個成份分析
7、影響8590后態度改變的內外部因素是什么
8、8590后的工作壓力與情緒產生的原因分析
9、如何化解8590后的工作壓力與不滿情緒
10、8590后的工作滿意度體現在哪些地方
第三單元：如何建立8590后的工作目標與計劃管理
在工作中怎樣建立8590后員工的工作目標，目標高了壓力大，目標低了沒壓力。有了目標如何做好計劃和項目控制，是管理者要掌握的一門技巧。
1、如何設定成功的目標
2、目標設定的思考方向（尊重式、指揮式、參與式）
案例研討：三種方式給8590后員工設置目標的利弊分析
3、KPI指標與BSC平衡計分卡的運用
4、計劃的種類與特性
5、制定有效計劃的步驟
6、工作計劃流程與管理過程
7、制訂計劃的工具
8、計劃的實施與跟進
9、工作計劃的表格化、工具化、量化
10、案例：日本公司的精細化計劃和【項目控制工程圖】分享
11、案例1：部門工作計劃制訂與管理
12、案例2：個人工作計劃的制訂與管理
第四單元：如何給8590后下達工作命令
管理者分配工作和下達任務的語氣，方式方法不對，令8590后非常反感。管理者如何有效的下達任務，掌握分配工作的原則，下達命令的口氣和方式，促使部屬樂意接受任務，是本單元的重點。
1、什么是工作命令
2、分配工作時考慮的因素
3、分配工作時的考慮原則
4、案例：張經理的命令為什么失敗了
5、命令的3個原則
（1）要將工作目的、步驟具體明確的下達；必要時用書面說明補充口頭說明的不足
（2）要了解部屬的能力和意愿。
（3）要激發部屬實施的意愿。
6、下達命令的5種口氣（吩咐、委托、詢問、暗示、征求）
7、8590后員工不執行命令的四種策略
8、角色扮演：李經理如何給不同個性和能力的部屬下命令
第五單元：如何跟8590后溝通，形成共識
管理者要了解8590后的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽8590后的心聲是非常重要的，如何克服跟8590后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達成雙方的共識是管理者的首要任務。
1、8590后溝通有哪些特征
2、溝通的過程模式
3、8590后溝通常見的溝通障礙及產生的原因
管理者要了解8590后的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽8590后的心聲是非常重要的，如何克服跟8590后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達成雙方的共識是管理者的首要任務。
1、8590后溝通有哪些特征
2、溝通的過程模式
3、8590后溝通常見的溝通障礙及產生的原因
4、8590后溝通的柔性表達的技巧-感性表達與理性表達方式的運用
5、思考題：在過去的經歷中，你跟誰說話最費力，為什么
6、8590后人在傾聽時的10個行為問題與行為糾正
視頻1：正面的回饋的好處 視頻2：負面的回饋的缺失
7、如何讓8590后員工跟領導匯報工作--視頻欣賞（23分鐘）
8、工作中溝通出現沖突，怎么辦
9、什么是當下自我的溝通心理狀態
10、溝通的P、A、C代表什么狀態
11、P、A、C溝通心理狀態在日常工作，生活中的運用
12、人與人之間P與P的溝通心理會發生言語沖突，附案例分析
13、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析
14、用C心理溝通平息發生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析
15、8590后溝通的柔性表達的技巧-感性表達與理性表達方式的運用
16、思考題：在過去的經歷中，你跟誰說話最費力，為什么
17、8590后人在傾聽時的10個行為問題與行為糾正
視頻1：正面的回饋的好處 視頻2：負面的回饋的缺失
18、如何讓8590后員工跟領導匯報工作--視頻欣賞（23分鐘）
19、工作中溝通出現沖突，怎么辦
20、什么是當下自我的溝通心理狀態
21、溝通的P、A、C代表什么狀態
22、P、A、C溝通心理狀態在日常工作，生活中的運用
23、人與人之間P與P的溝通心理會發生言語沖突，附案例分析
24、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析
25、用C心理溝通平息發生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析
第六單元：如何激勵與輔導8590后員工成長
8590后員工是一塊沒有打磨和雕刻的玉石，好員工是激勵和輔導出來的，如何有效激勵和輔導8590后員工成長，關鍵是要找到輔導的方法和激勵的技巧。
1、對8590后人性的理解
2、8590后的四個激勵系統（責任系統、數據業績系統、反饋系統、認可系統）
3、激勵的原理與核心是什么
4、8590后的激勵認知測試
5、激勵的六原則
6、如何做到8590后的人本管理
7、物質激勵與精神激勵
8、視頻案例：8590后的一分鐘激勵技巧
9、一般管理者常犯的5種錯誤激勵
10、管理者對輔導的認知與常犯的錯誤
11、案例1：華為軟件工程師的崗位勝任力模型
12、案例2：華為軟件工程師的分等分級的課程體系設計
13、輔導8590員工成長的手冊與十大技巧
第七單元：如何建立因員工而改變的情境領導風格
8590后員工的個性、能力和意愿差異很大，各不相同，如何根據他們的能力和意愿，實施不同的領導技巧，使他們感覺工作開心，工作成效很高，是管理者要掌握的重要領導風格。
（一）領導者如何判定8590后員工的能力與工作意愿
1、準備度——工作能力與意愿的分析
2、8590后員工狀態的定義與分類
R1（沒能力沒意愿）、 R2（沒能力有意愿）、 R3（有能力沒意愿） 、R4（有能力有意愿）員工的特征有哪些，如何識別
4、員工準備度狀態之動態關系
5、員工狀態的評估方法及工具
6、案例：10個員工狀態的情境錄像分析
7、案例討論：情境模擬練習
（二）領導者的應該采取的領導模式
1、領導與管理有何區別
2、如何實施領導力——情境理論
3、 研討：針對所有的員工，你都運用一種領導方法嗎？
4、8590后員工的工作行為與關系行為分析
5、領導風格的運用：告知式S1、 推銷式S2、參與式 S3 、授權式S4
6、案例：領導風格的情境錄像分析
7、研討：工作中常犯的12種錯誤領導行為，對員工造成什么傷害？
8、通往績效持續增長的領導捷徑
培訓講師：謝玉雄 老師
中國實戰派管理創新導師，中國科大MBA。
主要研究組織行為學、人力資源管理，專長于企業系統問題的咨詢與解決。
出版著作：《六大技能做好部門經理》、《怎樣管好85-90后員工》.
曾服務于世界500強FOXCONN、TDK集團公司。歷任人力資源經理、總監、副總等職務。將近20年的企業管理咨詢、培訓授課經驗。在組織戰略、組織行為、中高層領導藝術、管理技術創新、人力資源優化、問題分析與解決等領域，頗有獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰經驗。謝老師也是中國大陸早期赴臺灣生產力中心和海外深造領導力課題的學者。授課方式多元化，采用MBA管理案例教學的模式。他的課程結構清晰、邏輯嚴密、工具實用、方法有效，解決了企業的實際問題，也贏得了業界良好口碑和贊譽。十五年受邀在制造業、銀行、電力、石油、IT、航空、地產等中外知名企業、院校、星級酒店培訓2000多場，服務企業1200家，累計聽課近10萬余人次。 連續3年每年250天以上授課量。 |
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