在拜訪騰訊公司創(chuàng)始人、董事局主席馬化騰之前，我們準(zhǔn)備了兩組提綱。第一組問(wèn)題形而上，貫穿著對(duì)建國(guó)60年的時(shí)代精神的總結(jié)和宏觀梳理，另一組則是形而下，由各種瑣細(xì)，乃至八卦的小問(wèn)題混合而成。采訪之前，我們把前一組提綱拋給了馬化騰。
果然，我們的采訪提綱“難住”了馬化騰，“你的問(wèn)題很難答，我真沒(méi)想那么多。虛的東西我不會(huì)講。”這是馬化騰式的答案，于是，我們拿出了第二套采訪提綱。
不過(guò)“小馬哥”與過(guò)去接受采訪時(shí)惜言如金的風(fēng)格已稍有不同。我們面前的馬化騰雖然比兩年前要胖了一些，人卻更加精神和開朗，聊到興頭上，旁人甚至難以打斷他的話頭。2009年8月后，騰訊股價(jià)一路沖破110港元大關(guān)，騰訊公司以超過(guò)2000億港元的市值成為香港聯(lián)交所的科技股龍頭。更多的人開始感興趣，是什么樣的原因造就了馬化騰和他的騰訊公司？
馬化騰自己也解答不了，不過(guò)他告訴我們，他是一個(gè)理想主義與實(shí)用主義的結(jié)合體。
1971年出生的馬化騰在海南出生、深圳長(zhǎng)大。那些沉重宏大的政治更迭與社會(huì)思潮與他相隔甚遠(yuǎn)，他甚至是一個(gè)有些自閉的人，“我自己認(rèn)為我是書呆子”，他的朋友們一度認(rèn)為他會(huì)很難找到女朋友（他后來(lái)的女朋友也是他現(xiàn)在的老婆，正是通過(guò)QQ聊天認(rèn)識(shí)的），至于商業(yè)，他說(shuō)，“做生意，什么倒買倒賣，一點(diǎn)興趣都沒(méi)有。”然而他同時(shí)又是一個(gè)對(duì)掙錢并不排斥的實(shí)用主義者，“這個(gè)技術(shù)有人看上了，那我就順理成章去做。”在大學(xué)畢業(yè)之前，他編出一套程序，結(jié)果以5萬(wàn)元的高價(jià)賣給了黎明網(wǎng)絡(luò)公司。
在風(fēng)光旖旎的海南，童年與少年時(shí)期的馬化騰最大的興趣就是與漫天的星星交流。初三高一期間，在哀求父母為自己購(gòu)買第一個(gè)天文望遠(yuǎn)鏡未果后，他在自己的日記中記載，“如果不給我買的話，可能扼殺了一個(gè)天文學(xué)家。”結(jié)果后來(lái)偷看了他日記的父母讓他如愿以償，盡管那一部望遠(yuǎn)鏡相當(dāng)于他父母兩個(gè)月的工資。
是深圳，真正賦予了馬化騰日后在商業(yè)上獲得成功的基因，初中二年級(jí)遷徙到深圳的馬化騰很快就見識(shí)了一個(gè)完全不同于海南的天地，當(dāng)他開始對(duì)蛇口的那塊寫著“時(shí)間就是金錢，效率就是生命”的橫幅變得習(xí)以為常，對(duì)國(guó)貿(mào)大廈三天一層的速度、深交所門前拖著麻袋認(rèn)購(gòu)股票的人群見怪不怪時(shí)，他成為了一個(gè)實(shí)用主義者。馬化騰的天文理想并未實(shí)現(xiàn)，在得知學(xué)習(xí)天文的出路大多是做地理老師后，他在大學(xué)的申請(qǐng)表上改填了計(jì)算機(jī)專業(yè)，并因此獲得了更大的快樂(lè)，“做一件事情能夠用自己的編程技術(shù)，能夠做出一個(gè)產(chǎn)品去賣，或者是能夠幫到別人，能夠提高效率等等，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)更有意義”。
深圳或許扼殺了一位天文科學(xué)家馬化騰，卻培育出后來(lái)創(chuàng)造了市值2000億港元的企業(yè)家馬化騰。
天文仍然是馬化騰的愛(ài)好，多年以后，騰訊公司董事會(huì)決定送給他一件禮物，思來(lái)想去，他們送了一臺(tái)天文望遠(yuǎn)鏡模型，很具深圳特色的是，這是一架山寨版的模型。
他并不認(rèn)同外界將他的商業(yè)基因歸于潮汕人的血統(tǒng)，他說(shuō)“這有些牽強(qiáng)”，他并沒(méi)有出生在潮州，馬化騰的父親馬陳術(shù)曾任深圳市鹽田港集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理，母親也是會(huì)計(jì)出身，馬化騰承認(rèn)父母給了他很多創(chuàng)業(yè)的幫助，不過(guò)“他們并不是商人”。如果一定要論他作為商人的血統(tǒng)與基因，馬化騰覺(jué)得倒不如歸因于廣東人的“務(wù)實(shí)”。
在采訪的最后，我們拋出了一個(gè)問(wèn)題，“如果現(xiàn)在要你寫一本關(guān)于你自己和騰訊的回憶錄，你會(huì)用一個(gè)什么樣的場(chǎng)面作為開頭？”這個(gè)問(wèn)題讓他思考了一陣。
在馬化騰費(fèi)心搜索“回憶錄”開場(chǎng)白的時(shí)候，我們還是先看看馬化騰是如何回顧他和他成長(zhǎng)的那個(gè)年代吧。
在大學(xué)里面我也不是核心，我們班當(dāng)時(shí)有幾個(gè)人技術(shù)都挺強(qiáng)，所以我們幾個(gè)互相切磋學(xué)習(xí)，互相激勵(lì)，大家都是平等的。而且我對(duì)課余活動(dòng)也不是很積極，我只是研究技術(shù)。我會(huì)找到比較互補(bǔ)的一些伙伴做成一些事情，很多想法是大家你一句我一句，互相頭腦風(fēng)暴，越談越興奮。我看問(wèn)題比較中立，可能不會(huì)說(shuō)在某一方面特別強(qiáng)，因?yàn)榭傆性谀硞�(gè)方面比我強(qiáng)的人，所以我也尊重他的意見，但我可能在產(chǎn)品應(yīng)該往哪個(gè)地方去做這個(gè)方面想法會(huì)多一點(diǎn)，我會(huì)很快想到而且會(huì)跟他講我這個(gè)想法是怎么來(lái)的，可以迅速地發(fā)散到有用處的地方，一下子把別人的興趣也挑起來(lái)了，我經(jīng)常會(huì)起到這樣一個(gè)催化劑的作用。
“深圳＋技術(shù)”基因
我是初二才到深圳中學(xué)。那時(shí)候剛好是國(guó)貿(mào)大廈在建，所謂的深圳速度，三天一層樓，就在我們家附近，我們看著它（建）起來(lái)。深圳確實(shí)是改革開放先驅(qū)。華為、中興這兩個(gè)全國(guó)最大的通訊設(shè)備制造企業(yè)都出現(xiàn)在深圳，這是跟深圳這邊地理因素有關(guān)系，因?yàn)樗拷愀郏瑖?guó)外的元器件進(jìn)口比較容易，所以大家都是在深圳從做貿(mào)易起來(lái)的。所以我們看到深圳在通信方面的人才儲(chǔ)備比較多，騰訊后來(lái)起來(lái)的時(shí)候也是以通信為主，包括我第一份工作也是做尋呼。
我父親在深圳的鹽田港工作，他對(duì)我的影響可能有，但我很難講出來(lái)具體的一些東西。我們創(chuàng)業(yè)那么多年，他最開始的幫助很大，做賬之類的事基本上是他幫著去做，最開始風(fēng)險(xiǎn)投資進(jìn)來(lái)，IDG VC管財(cái)務(wù)的跑到我家里跟我父母來(lái)直接去對(duì)賬，做盡職調(diào)查都跑到我家里去，因?yàn)槲野謺?huì)計(jì)出身，我媽也是會(huì)計(jì)，當(dāng)時(shí)賬是他們幫忙管的。我們都是很老實(shí)，很誠(chéng)懇做事，不會(huì)做欺詐這樣一些事。甚至到后來(lái)遇到比較好的發(fā)展機(jī)遇的時(shí)候，父親也是不斷提醒，說(shuō)要注意風(fēng)險(xiǎn)，要避免發(fā)展過(guò)快帶來(lái)資金或者對(duì)外合作中會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題。所以我們即使發(fā)展比較快，一直還是抱著一種比較謹(jǐn)慎的心態(tài)——往往出事都是在你最順的時(shí)候去發(fā)生的，這個(gè)是經(jīng)常銘記在心的。
那個(gè)時(shí)候大學(xué)里還比較少見到商業(yè)明星，反而是請(qǐng)什么嚴(yán)星（氣功大師）演講，練功。我快畢業(yè)的時(shí)候，老師會(huì)接很多外面的項(xiàng)目做開發(fā)，然后帶畢業(yè)生做畢業(yè)設(shè)計(jì)，這應(yīng)該算跟商業(yè)掛鉤了，我覺(jué)得很有意思，因?yàn)檫@畢竟在幫企業(yè)做項(xiàng)目，自己學(xué)的技術(shù)會(huì)有用途。所以當(dāng)時(shí)我真的是非常渴望有這樣的機(jī)會(huì)。
我大學(xué)畢業(yè)時(shí)接觸了兩個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)是證券交易系統(tǒng)，一個(gè)是尋呼系統(tǒng)。我的畢業(yè)設(shè)計(jì)是股票行情分析系統(tǒng)，那套軟件后來(lái)5萬(wàn)塊錢賣給黎明網(wǎng)絡(luò)了。我很早就知道股票，當(dāng)時(shí)深交所開始之前就在我們家附近排隊(duì)，全國(guó)各地都是一麻袋一麻袋的身份證運(yùn)過(guò)來(lái)。那時(shí)候我沒(méi)有參與，是后來(lái)父母買賣股票的時(shí)候參與一下。第一次買股票是畢業(yè)后兩三年，當(dāng)時(shí)是買了10萬(wàn)塊的深發(fā)展，后來(lái)漲了幾倍，我沒(méi)有拋，到現(xiàn)在還留著，反正沒(méi)有太大必要去動(dòng)它。我不是專門去花很多時(shí)間去想這個(gè)股票怎么樣，真的沒(méi)有，外面說(shuō)我懂得資本運(yùn)作，其實(shí)真的沒(méi)有想這么多。
應(yīng)該說(shuō)我開公司之前也沒(méi)有什么對(duì)商業(yè)上的理解，雖然做過(guò)一些項(xiàng)目，有些別的收入，但是主要還不是從做商業(yè)的角度去看，而是以技術(shù)的角度去看。覺(jué)得做一件事情能夠用自己的編程技術(shù)，能夠做出一個(gè)產(chǎn)品去賣，或者是能夠幫到別人，能夠提高效率等等，這些對(duì)我們來(lái)說(shuō)更有意義。
接觸互聯(lián)網(wǎng)
1995年底，我開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，最早在潤(rùn)迅是用長(zhǎng)途電話線撥到香港去接入互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)時(shí)用的還是Mosaic的瀏覽器，還不是Netscape。當(dāng)時(shí)我做惠多（CFido，是通過(guò)電話線路連接的BBS網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)之間互相通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式轉(zhuǎn)送信件）BBS站臺(tái)，一條電話線只能一個(gè)人上，當(dāng)時(shí)深圳的惠多網(wǎng)有四根線纜已經(jīng)是超豪華版，國(guó)內(nèi)第一豪華，但互聯(lián)網(wǎng)是一條線路多人可以同時(shí)訪問(wèn)，哇，這個(gè)太好了，一下子好多人可以同時(shí)訪問(wèn)這個(gè)站臺(tái)，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得很有意思。
當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得這個(gè)是機(jī)會(huì)，但是也意味著惠多網(wǎng)已經(jīng)快完蛋了，因?yàn)橐呀?jīng)跟不上形勢(shì)了，所以老的惠多人還是心里有點(diǎn)傷感，尤其原來(lái)是一個(gè)小圈子，就這么幾十個(gè)人，到后面互聯(lián)網(wǎng)的站臺(tái)一多，變得幾百人就沒(méi)什么意思了。
但后來(lái)我發(fā)現(xiàn)這個(gè)力量是不可改變的，互聯(lián)網(wǎng)一下子迅速膨脹。再后來(lái)基本上惠多網(wǎng)的那個(gè)站臺(tái)我也就不太理了，1998年我才關(guān)掉。
那個(gè)時(shí)候我開始學(xué)互聯(lián)網(wǎng)能帶來(lái)什么，因?yàn)楫?dāng)時(shí)在做尋呼，第一個(gè)想法就是把網(wǎng)絡(luò)尋呼這個(gè)概念引進(jìn)來(lái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)尋呼，把內(nèi)部的系統(tǒng)接起來(lái)，當(dāng)時(shí)以為這可以給尋呼業(yè)帶來(lái)一點(diǎn)高科技色彩，能夠延緩（尋呼衰落），因?yàn)楫?dāng)時(shí)壓力很大了。其實(shí)手機(jī)一開始出來(lái)，短信一普及，我就知道尋呼機(jī)肯定是完蛋的，就變成夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)了。我1998年底離開尋呼業(yè)，走的時(shí)候大家還抱幻想說(shuō)尋呼可能還有機(jī)會(huì)，真正所有人絕望，全部退出資產(chǎn)應(yīng)該是2000年。
我們出來(lái)做第一個(gè)項(xiàng)目，是向各個(gè)尋呼臺(tái)賣我們的網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)，那時(shí)接觸到即時(shí)通信，當(dāng)時(shí)叫網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)，而QQ是我們給各個(gè)尋呼臺(tái)開發(fā)那套系統(tǒng)的一個(gè)附屬功能。
我們能夠走到現(xiàn)在這一步其實(shí)更大因素還是很幸運(yùn)。我們所處的信息產(chǎn)業(yè)、特別是互聯(lián)網(wǎng)這一行現(xiàn)在來(lái)看能夠跟國(guó)際接近同一個(gè)起跑線，我們也意識(shí)到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)需要跟中國(guó)的國(guó)情做磨合，在中國(guó)做信息產(chǎn)業(yè)要更關(guān)注對(duì)社會(huì)的影響，不能夠像過(guò)去公司還小的時(shí)候，只是看一個(gè)產(chǎn)品，或者靠一個(gè)影響力，或者是為了收入這樣單純的去想，要想得更全面才能適應(yīng)整個(gè)中國(guó)的發(fā)展。
最后，到了謎底揭曉的時(shí)刻，讓我們來(lái)看看馬化騰自己擬下的自傳開頭：
1999年2月10號(hào)晚，11號(hào)凌晨，QQ發(fā)布。我們看著自己的產(chǎn)品如何受用戶喜愛(ài)，口口相傳，逐漸逐漸增長(zhǎng)，那幾個(gè)晚上都是盯著這些東西。當(dāng)時(shí)過(guò)了兩天就有人來(lái)狂注冊(cè)，一次放了5000個(gè)號(hào)碼，我說(shuō)不可能啊！一看，原來(lái)是有人利用我們的漏洞來(lái)黑我們的系統(tǒng)，于是趕緊去清掉這些號(hào)碼。
這些正代表著未來(lái)騰訊所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和開發(fā)的模式，當(dāng)時(shí)很短的一個(gè)月的時(shí)間就基本上定型了，包括我們?cè)趺磻?yīng)對(duì)處理事務(wù)的方法，怎么按用戶反饋去調(diào)整，所有這些思想都貫穿于騰訊的發(fā)展，從始至今……
作者：中國(guó)企業(yè)家 來(lái)源：《中國(guó)企業(yè)家》 |
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