作者：沙拉·吉爾伯特（Sarah Gilbert） 亞倫·E·西爾弗斯（Aaron E. Silvers） 編譯 陳文君
在社會化學習涌起風潮的時代，正式學習仍然占據著企業學習的大半江山，而發展實踐社區能夠融合正式學習和社會化學習，它比學習社區具有更強的目標性，可以更有效地幫助新員工獲得特定能力。
對很多企業而言，在其遍布全國的日常工作中，每位員工可能都需要接受新技能培訓。你所在的企業也許會定期開展一年兩次的混合式學習課程，但這些課程以目前的狀態，仍然不能滿足日益增長的需求，而解決途徑就是創建一個發展實踐社區（CDP，Community of Developing Practice）。
以論壇形式培養新人
CDP是一個通過在線空間、將正式學習與社會化學習相混合的途徑。它以勝任力基礎，以正式學習和更傳統的內容體驗來定向培養新學習者。同時，它以論壇形式無縫整合了社交化組件，以便更好地培養新人。
以新手為培訓對象 CDP鼓勵新穎而積極的討論，并會及時通知組織哪些新內容有用，哪些應該編輯或存檔。這種不間斷的維護，使得CDP改善了學員們的學習體驗。
CDP十分注重發展新手，直到他們達到能力要求。起先，新手接受社區的幫助來加強某一方面的學習，直到其技能成熟度超越社區的要求。然后，這些新手又能轉而幫助他人。通過這種方式，CDP的主題會隨著組織需要和實踐成熟度的不同而變化。
深謀遠慮的社交化設計
CDP不只是一個討論板、博客或社交網絡——我們都見過社會化學習失敗的組織，它們的社會化學習要么附屬于正式學習，要么只是實驗，可能在前幾周運行良好，后面卻沒有任何跟進策略。而CDP的社交化元素設計是深謀遠慮的，經過持續監控與評估，一旦這些元素不起作用，就會立刻得到更改。
就其本質而言，網絡研討會、面對面聚會、討論小組、博客，以及社交網絡等都可以成為CDP的學習方式。然而，只有當這些學習方式對改善總體學習體驗與效果有用時，才應該被設計、整合到課程中。
比社會化學習“向前一步”
當我們檢視傳統課程，會發現無論是線上還是線下，固定不變的課程設計與學習體驗都導致了千篇一律的問題答案，離真正解決問題還很遠。
獲取更多答案
盡管社會化學習能幫助我們獲取答案，但在我們需要更多答案的時候，CDP則更適合。在社會化學習（包括Twitter、Facebook、LinkedIn等工具）中，人們普遍是臨時與另一個人接觸。這個模式對于學員來說，雖然有幫助，但答案往往只是固定的幾種。而CDP則能提供更多、更開放的解答。
讓參與者討論問題，是CDP最激動人心的部分。我們可以在其中提供標準的問題，開啟討論與談話，激發參加者提出新問題和考慮點。通過這個方式，CDP自然而然就創建了新的內容和機遇，讓學員同時基于需求與興趣來參與。但是，CDP的維護者要密切關注討論進度，并在恰當的時候引導談話的目標性與結構性。
有選擇地學習
CDP會基于某一勝任力素質，構建一個線上頁面（主要提供視頻等）來代替在線課程。這個頁面還配有文章，幫助學員獲取所要傳達的要點。
隨著越來越多的人在私人設備上利用私人時間訪問學習頁面，CDP可以方便人們有選擇地學習。例如，一位經理在百忙中抽出時間來閱讀、瀏覽CDP，并遇到了幾個對手頭項目有用的突出觀點。幾天后，這位經理重讀了文章，并產生了一些問題：如何應用所學？如何加強這個特定能力？并將疑問放到CDP中討論。
這位經理不斷收到來自他人的回復，這些人發了一些補充鏈接作為內容支持——包括相關研究文章、案例以及門戶網站等。這樣，她無需再去尋找與審閱數不清的郵件和文獻，只需通過瀏覽論壇中別人建議的網站，迅速獲取范本，進而提升業績。
有序地進行評估
我們正在慎重地創造機遇來有序地進行評估，當學習體驗正在發生時，用戶能夠標記、注釋，而在討論區域也可以鏈接回看注釋。我們還持續追蹤用戶在交互過程中所提供的學習體驗，這些比我們追蹤一門課程或E-Learning學員時得到的更豐富。
此外，CDP把基準測試和征求反饋相結合，評估學員所學對于實踐的有效性。例如，參與者們在CDP中發表深思熟慮的想法，系統維護人員就會迅速分析學員處于什么環境，并幫助其發展特定能力，進而轉換為工作績效。
小貼士-CDP的八個關鍵要素
針對某個主題，CDP的持續時間可能從幾個月到幾年的跨度不等。在整個實施過程中，有八個關鍵要素值得我們注意：
1.依據能力素質組織內容；
2.預測發展一項基本能力所需的時間；
3.依據核心內容至少創建一個結構化、線性的路徑，使學員有路徑可依；
4.為內容和社交互動設計情景框架；
5.在適當的地方，應包含便利以及可調節的設置；
6.盡可能安排接近實際應用的活動，應用翻轉課堂的原則（在具有導向性的環境中設置深入的內容與活動，最高效地利用教師的指導時間）；
7.建立一個學習生態系統（例如教師指導內容、視頻、文章、案例學習、E-Learning、手機和桌面平臺、討論板等）；
8.使用網站數據分析等方式，來提升社區的設計、準確度以及內容質量。
案例-PHII的發展實踐社區應用
美國公共衛生信息組織（PHII）正在利用CDP提升員工的IT項目管理經驗。PHII鎖定了IT項目管理的勝任力模型，從而保持了CDP環境的明確性與導向性。
教學員“騎自行車”首先，PHII的員工可以在線學習IT項目管理包含的步驟；然后，當這些學員親自運營自己的第一個IT項目時，CDP會在每個步驟支持他們應用所學。
這個學習過程非常類似于學習騎自行車，CDP提供訓練的車輪，先讓學員理解騎自行車所包含的基礎的動力學，然后訓練如何平衡自行車。
從新手到熟練工將E-Learning作為主要或唯一的學習與發展工具的挑戰之一是，學員的經驗主要靠個人領悟得來。而學習工具/方案沒有圍繞學員的特定經驗進行定向設計，更不用說他完成內容之后應該做些什么了。
PHII希望學員在組織或其他機構中與他人一起工作，通過簡化流程、讓利益相關者更早介入、盡量少變更訂單、確定適當的項目范圍，持續不斷地提升他們的IT項目管理能力。因此，CDP里的課程設置超出了員工對于IT項目管理的概念。
創造社交機會來分享發展組織（包括跨組織）能力的唯一方法，就是設計有意義的社交機會來分享、探索、討論未知的知識。我們從其他組織實踐知道，那些在IT項目中走得較遠的組織更愿意與剛剛起步的組織分享所學課程，因為這樣做能鞏固其所學。
PHII的CDP在設計之初，就在線上設置了不同組織的經驗，以鼓勵互動。它使人們適應“共享”的想法。
建立學習的通用途徑PHII的 CDP正在建立學習的通用途徑，它對于傳播通用知識點很有幫助，人們無需太過分心就能定向向前。值得注意的是，這些實踐必須具有前后關聯性，使得學習與個人緊密相關，讓學員的經驗不斷迭代更新。
【相關專題】企業培訓體系構建與培訓管理實務
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