對于成功的高級管理者來說，在職業(yè)生涯中究竟什么樣的事件會令他們印象深刻，并有助于其提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力?訪談中，100 位企業(yè)高級管理者敞開心扉，毫無保留地分享了他們職業(yè)成長歷程中的歡笑與淚水、經(jīng)驗(yàn)與感悟。這些高級管理者的年齡、職能和成長背景都不一樣，因此，每個(gè)人的訪談都是一段精彩的回放。有的管理者認(rèn)為，從國家機(jī)關(guān)到外企的轉(zhuǎn)變是他職業(yè)生涯中的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，親歷了不同管理風(fēng)格帶來的效果，使他們了解到怎樣的領(lǐng)導(dǎo)能夠幫助下屬;有的管理者則強(qiáng)調(diào)，踏入社會后的第一位引路人(領(lǐng)導(dǎo))影響巨大;也有管理者告訴我們，參與國有企業(yè)改革的經(jīng)驗(yàn)令他的戰(zhàn)略視野和管理能力邁上了新的臺階。
雖然成長經(jīng)歷不同，但我們的研究發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致他們領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)鍵事件有著驚人的傾向性。“工作轉(zhuǎn)變”、“楷模人物”、“溝通與沖突”是訪談中提及頻率最高的三類關(guān)鍵事件，而“企業(yè)變革”、“應(yīng)對危機(jī)”、“特派項(xiàng)目/任務(wù)”、“工作早期磨煉”、“挫折失敗”、“開拓與創(chuàng)新”，以及“學(xué)習(xí)與培訓(xùn)”緊隨其后位列前十，都是提及頻率較高的關(guān)鍵事件。
經(jīng)過提煉合并，我們從100位企業(yè)高級管理者的訪談內(nèi)容中歸納出13大類關(guān)鍵事件(表1)
而從這13類關(guān)鍵事件中，又可以歸納出導(dǎo)致新興市場領(lǐng)導(dǎo)力提升的8個(gè)關(guān)鍵詞：
變、沖、危、磨、挫、拓、學(xué)習(xí)和楷模。
“變”：面對變化，適應(yīng)變化，擁抱變化 我們在研究中發(fā)現(xiàn)，“變”是訪談中提及頻率最高的關(guān)鍵詞，絕大多數(shù)的被訪者都會或多或少地提到自己在職業(yè)生涯中曾經(jīng)面對的變化，主要包括以下幾個(gè)方面：轉(zhuǎn)換企業(yè)/行業(yè)、轉(zhuǎn)變職能、體制改革、管理變革、企業(yè)上市和重組/并購。
“沖”：碰撞、矛盾、沖突中成長 在采訪中，我們發(fā)現(xiàn)沖突是許多管理者都會面對的困惑和挑戰(zhàn)。在快速變化的環(huán)境中，沖突和矛盾愈加不可避免，管理者該如何面對：妥協(xié)?回避?強(qiáng)迫?還是合作?在訪談中，沖突事件包括：與上級的沖突、與下屬的沖突、與同級的沖突、與外部客戶/ 政府的沖突以及跨文化導(dǎo)致的沖突。由于它們各自存在的前提和依據(jù)不同，其表現(xiàn)形式和解決方式也有所不同。
“危”：臨危受命，扭轉(zhuǎn)局勢 在新興市場中，企業(yè)的快速發(fā)展必然會面對許多的變化和挑戰(zhàn)，管理者時(shí)刻需要作好準(zhǔn)備應(yīng)對危機(jī)。被訪者提及的危機(jī)事件包括：臨危受命、扭轉(zhuǎn)局面、客戶投訴和誠信危機(jī)。因此，如何面對危機(jī)、處變不驚、扭轉(zhuǎn)局勢甚至力挽狂瀾，是許多新興市場管理者必須煉就的能力。
“磨”：吃得苦中苦，方為人上人 在中西方的文化中，患難和磨煉被認(rèn)為是造就人才的最好學(xué)校。同樣，在訪談中，不少管理者認(rèn)為，他們在職業(yè)生涯初期的工作磨煉對其今后的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，例如在基層崗位上的鍛煉、在條件艱苦的高山微波站駐崗、頂著暴雨拜訪客戶做銷售，等等。吃得苦中苦，方為人上人。這些管理者正是通過早期磨煉收獲了金錢也買不到的豐富閱歷，同時(shí)培養(yǎng)了自己堅(jiān)強(qiáng)的意志以及承受壓力的良好心態(tài)。
“挫”：失敗乃成功之母 訪談中，受訪者提及的失敗挫折包括工作失誤、受挫、降職和辭退/處分/裁員等。我們發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀管理者之所以能把失敗經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為成功的契機(jī)，秘訣在于他們能夠直面自己的失敗，積極總結(jié)教訓(xùn)，并且做到孔子所贊賞的“不二過”。
“拓”：開疆辟土，開拓創(chuàng)新 與成熟穩(wěn)定的市場環(huán)境相比，在諸如中國這樣的新興市場里，企業(yè)管理者是否具備開拓創(chuàng)新精神顯得尤為重要。在訪談中，被訪者也多次提到了有關(guān)開拓與創(chuàng)新的事件，親歷了從無到有的過程，其中包括開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場、實(shí)施新方案以及開設(shè)新分支機(jī)構(gòu)。
“學(xué)習(xí)”：更新知識，提升能力 在訪談中，不少被訪者反復(fù)提到“不斷學(xué)習(xí)”的重要性。在他們眼中，學(xué)習(xí)不僅僅是參加培訓(xùn)課程，還包括自學(xué)、閱讀和工作中的特派項(xiàng)目等，例如看了一本有用的書;參加整理審計(jì)規(guī)范的特別小組;負(fù)責(zé)一個(gè)臨床試驗(yàn)項(xiàng)目;設(shè)計(jì)年度財(cái)務(wù)培訓(xùn)課程;負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目等。面對快速變化的市場環(huán)境，管理者們常常發(fā)現(xiàn)，原有的所“知”所“能”已不夠用，只有不斷學(xué)習(xí)、更新知識、提升能力，才能與時(shí)俱進(jìn)。
“楷模”：典范領(lǐng)導(dǎo)，以身作則 在我們的訪談中，楷模既包括對被訪者產(chǎn)生深刻影響的典范領(lǐng)導(dǎo)，也包括一些負(fù)面的領(lǐng)導(dǎo)或人物。但典范領(lǐng)導(dǎo)的提及頻率明顯是最高的，言傳身教的影響力不可小覷。典范領(lǐng)導(dǎo)往往能夠?qū)⑦h(yuǎn)大卓越的目標(biāo)融入企業(yè)文化，并通過自己的言行、氣質(zhì)和風(fēng)度來影響和牽引其他員工的行為改變。(中歐商業(yè)評論 李秀娟)
來源：牛津管理評論 |
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