“企業(yè)軟實(shí)力與硬實(shí)力的發(fā)展相輔相成。硬實(shí)力發(fā)展到一定程度，必須與軟實(shí)力相匹配。軟實(shí)力就是整合資源的能力和習(xí)慣。”軟實(shí)力權(quán)威專家鄧正紅接受采訪時(shí)說(shuō)，“從縱向看，企業(yè)軟實(shí)力包括趨勢(shì)預(yù)見(jiàn)力、環(huán)境應(yīng)變力、資源整合力、文化制導(dǎo)力和價(jià)值創(chuàng)新力，其中價(jià)值創(chuàng)新是核心軟實(shí)力；從橫向看，企業(yè)軟實(shí)力包括履行社會(huì)責(zé)任和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，它們屬于基本軟實(shí)力。”
軟實(shí)力概念最早由哈佛大學(xué)教授約瑟夫- 奈于20世紀(jì)90年代初首創(chuàng)。在鄧正紅看來(lái)，軟實(shí)力要起作用必須和硬實(shí)力相結(jié)合，把軟資源和硬資源融合在一起。“軟實(shí)力注重價(jià)值創(chuàng)新，這就是一種巧。軟實(shí)力做到極致，自然就很巧了，巧實(shí)力就是軟實(shí)力的延伸。”
將軟實(shí)力做到極致
企業(yè)要打造和提升自己的軟實(shí)力，進(jìn)而締造“巧實(shí)力”，鄧正紅認(rèn)為有9條有效的途徑，其中包括——以獨(dú)特的價(jià)值理念為指導(dǎo)，通過(guò)統(tǒng)一制度、行為和形象得到行業(yè)、市場(chǎng)的高度認(rèn)可；通過(guò)嚴(yán)格的行為規(guī)范來(lái)提升團(tuán)隊(duì)戰(zhàn)斗力和市場(chǎng)影響力，進(jìn)而提高整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力；通過(guò)科學(xué)的管理方式，使資源得到有效循環(huán)利用，杜絕浪費(fèi)，形成獨(dú)特的軟實(shí)力；通過(guò)靈活的組織模式獲得靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變力；以核心技術(shù)能力為主導(dǎo)，通過(guò)協(xié)同和整合全球資源而成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，由此造就自己的行業(yè)影響力；以革新的企業(yè)文化進(jìn)行并購(gòu)、擴(kuò)張；圍繞品牌塑造，將品牌經(jīng)營(yíng)理念滲透到管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，塑造鮮明的品牌形象；堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、顧客至上，并獲得良好的社會(huì)公信度；通過(guò)正向的價(jià)值觀自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任，并營(yíng)造出和諧的內(nèi)外環(huán)境，造就以企業(yè)公民為核心的軟實(shí)力，從而形成良好的社會(huì)形象，產(chǎn)生倍增效應(yīng)。
消除誤解
但在國(guó)內(nèi)，企業(yè)對(duì)軟實(shí)力的認(rèn)知已形成一種定勢(shì)思維，在打造軟實(shí)力，并使軟實(shí)力“巧”化的過(guò)程中很容易陷入誤區(qū)：譬如簡(jiǎn)單地將企業(yè)的CI形象、公益行為等軟資源和手段當(dāng)作軟實(shí)力；機(jī)械地將企業(yè)文化等同于軟實(shí)力；按照A加B等于AB的方式，生硬地演化出企業(yè)形象軟實(shí)力、企業(yè)文化軟實(shí)力、企業(yè)品牌軟實(shí)力等；按照A是B的判斷模式，認(rèn)為某種內(nèi)容就是企業(yè)的軟實(shí)力，比如企業(yè)的誠(chéng)信就是軟實(shí)力等。
要想從這些誤區(qū)中跳出來(lái)，很重要的一點(diǎn)是要認(rèn)清企業(yè)軟實(shí)力和企業(yè)文化之間的關(guān)系。鄧正紅認(rèn)為：一流的企業(yè)做人，追求的是核心軟實(shí)力。二流企業(yè)做事，講信譽(yù)、真抓實(shí)干，這是基本軟實(shí)力。三流企業(yè)做樣子，趕時(shí)髦，顯得企業(yè)文化很強(qiáng)硬，這是一種累贅，反而給自己增加了成本。四流企業(yè)做假，推廣誠(chéng)信卻不講誠(chéng)信，推廣責(zé)任卻不講責(zé)任，這是偽企業(yè)文化。
當(dāng)然，企業(yè)軟實(shí)力的形成有其歷史沉淀過(guò)程，但并沒(méi)有正比例關(guān)系，很多只有十幾年歷史的新興企業(yè)也可以超越百年老店，比如谷歌、微軟等。企業(yè)在軟實(shí)力建設(shè)方面，如果起點(diǎn)低，則可以通過(guò)長(zhǎng)期積累來(lái)提升；如果起點(diǎn)高，但不注意維持，時(shí)間越久，消耗越快。只有通過(guò)不斷的價(jià)值創(chuàng)新，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
作者：黎沖森 來(lái)源：《經(jīng)理人》 |
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