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主 講：原微軟大中華區培訓經理  姚瓊

時間/地點：12月20-21日/北京

課程費用：3800元/人

課程對象：總經理，各職能部門經理/主管以及對團隊建設感興趣的人士

課程概要：
 
集眾之力可取一州之縣，集眾之智可得一國之權。激烈的市場競爭之下，英雄主義已經在時代中黯然退伍，團隊的群策群力才是王道。然而，團隊合作就是一群人的隨機構建嗎？要想打造完美高效的團隊，需要的是成員間的緊密連接與優劣互補，如何全方位高速運行團隊，這一直困擾著眾多管理者——

   ·如何在企業文化基礎上打造高績效的團隊

   ·如何引導、激勵和帶領不同階段的團隊

   ·如何快速識別團隊問題產生的根源

本課程內容涵蓋團隊的概念、團隊的發展階段和不同的領導方法、有效的團隊目標的制定方法等諸多方面。通過國際室內體驗式培訓方法，重點訓練打造高績效團隊的四大技巧：團隊溝通技巧、團隊激勵技巧、團隊教練的技巧、培育團隊精神的技巧，幫助您全面掌握高績效團隊打造技巧。

課程大綱
 
【第一天上午】

一、開場與破冰：體驗式團隊成立

1、目的：

（1）通過組建團隊，設定團隊目標；

（2）幫助團隊在本次的體驗活動中，建立創新思維和解決問題的能力；

（3）通過團隊合作，最終完成各個階段的體驗任務。

二、體驗式培訓環節(1)

1、目的：

（1）這是一項可以開發思維能力的活動。該活動通過小組拼箭頭的活動幫助學員打破思維舊模式并建立思維的新模式。

（2）此活動鼓勵學員以不同的方式看待問題：透過問題表象看到隱藏真相，找到對工作有幫助的問題解決方案。

（3）活動的解決方案實際上就是“以較少資源完成較多任務”的最佳詮釋。

三、講師理論的梳理與引導學員反省、思考、整合新知識和新技能環節：

1、了解團隊以及團隊的要素

（1）團隊的定義、團體與團隊的區別

（2）為什么需要團隊建設？

（3）我們的團隊存在哪些問題？

（4）團隊三要素：領導力、團隊關系和運作方法

（5）團隊的類型

2、團隊形成需要經歷的五個階段

（1）第一階段：成立期及其特征

（2）第二階段：動蕩期及其特征

（3）第三階段：穩定期及其特征

（4）第四階段：高產期及其特征

（5）第五階段：調整期及其特征

體驗活動 (2)–1

該體驗是一個討論活動。卡片一共有2套,　每套提供總計9條線索。學員需要把這些信息分享出來問題才能被解決。活動訓練學員加強問題解決技能，增強溝通的清晰度，發掘有成效的團隊行為。
 
【第一天下午】

3、團隊的角色與自我定位

（1）團隊角色理論

（2）團隊成員的定位是什么？

團隊建設體驗式培訓環節3

1、介紹：

（1）該體驗最早起源于西方陸軍訓練課程。

內容：

（1）活動一開始就驚心動魄，學員得知他們乘坐的飛機不幸迫降在一個荒無人煙的熱帶雨林。

（2）為了生存，他們必須利用有限的資源來組裝一架完整的直升飛機，只有成功了，才能脫離險境。

2、目的

（1）培訓活動的專業設計，保證了整個課程是令人激動和著迷的。

（2）每一位學員沉浸在挑戰中。這不僅僅是一次培訓活動體驗，它更清晰地闡明了團隊合作理念，以及在完成任務時，計劃與實施的平衡的重要性。

（3）團隊同時也了解了他們是以何種方式在合作，是屬于壟斷型團隊，松散型團隊還是凝聚型團隊，進一步發掘有效團隊的9大要素。
 
 四、講師理論的梳理與引導學員反省、思考、整合新知識和新技能環節：

1、如何打造高效的團隊

（1）學習高效團隊的9大要素

（2）學習團隊合作關鍵技巧：問題的解決與決策的制定

（3）體會工作中計劃與實施的重要性，以及如何平衡時間

（4）團隊過程管理的重要性

（5）理解個人行為對于團隊效率的重要性
 
【第二天上午】

五、溝通技巧體驗式培訓環節4

1、介紹

（1）這是一門訓練團隊溝通以及解決問題的培訓課程，旨在通過只使用口頭語言溝通保證團隊成員達成共識。

2、目的

（1）通過特別設計的活動,每位學員會體現出的不同的溝通技巧以及表達能力。

（2）活動也反映出學員的觀察能力以及如何和團隊分享建議和意見。

（3）學員的思考能力以及學習風格也會因此而提高與改善。    

（4）這是一個充滿挑戰、趣味和創造力的培訓。它把學員置身于失去視覺的環境中（戴上眼罩），讓他們體會困惑與疑慮，從而反射出工作環境中遇到的實際問題。

六、講師理論的梳理與引導學員反省、思考、整合新知識和新技能環節：

1、高效的溝通技巧

（1）如何管理溝通信息

（2）溝通中的的主持技巧

（3）溝通的多樣性

（4）溝通共識的建立

（5）信息共享與交換

（6）打破部門壁壘的溝通

（7）新任領導的溝通對于團隊績效所產生的影響

2、團隊沖突管理

（1）什么是沖突

（2）建設性沖突與破壞性沖突

（3）沖突的根源與流程

（4）5種沖突處理策略

體驗式活動 2-2

1、介紹

這個是一個討論活動。卡片一共有2套,　每套提供總計9條線索。學員需要把這些信息分享出來問題才能被解決。

２、目的

活動訓練學員加強問題解決技能，增強溝通的清晰度，發掘有成效的團隊行為
 
【第二天下午】

七、講師理論的梳理與引導學員反省

（1） 生產力——高績效團隊的第一要素

（2）讓下屬稱呼你為“教練”！

（3）營造學習型團隊的氛圍和環境

（4）教練四步驟

（5）員工成長的層次

教練技巧訓練：角色扮演

體驗式活動 5 ：

1、介紹：

是一個集體解決問題的活動，適合于每組六人的多組練習。通過每個手中的信息，運用籌碼去完成一個任務。活動重點在于而任務與項目管理：建立和控制過程、給出明確指令、尋求并且總結所得信息、著手準備下一步。
 
 2、目的

該活動對管理人員非常有效，并且能夠使學員練習一系列的溝通過技巧和邏輯技巧。該活動要求每個學員都積極參與，并且每個人都需要提供自己的信息去完成任務，可以指定團隊領導（也可以有團隊中自然產生）。

八、如何提升團隊的士氣——激勵技巧

（1）士氣——高績效團隊的第二要素

（2）激勵的循環圖

（3）激勵的三種類型

（4）激勵方法10例

（5）激勵的策略

九、回顧與總結，優勝團隊頒獎   

專家簡介：原微軟大中華區培訓經理    姚瓊

具有15年培訓管理經驗，曾擔任微軟大中華區培訓經理及非技術類講師、英特爾渠道銷售項目培訓師，美國納斯達克上市公司大中華區人事總監及企業大學講師。

她的職業生涯從微軟公司開始，主要負責個人與組織培訓需求分析，設計與講授公司內部培訓課程，并負責核心主管與亞太領導力課程，主持高層團隊建設課程、能力模型建立、競爭性績效管理體系和其他通用管理課程。后進入一家美國納斯達克上市公司，從人力資源發展范圍擴展到海外東南亞等地的客戶服務和設計隊伍，作為內部組織發展咨詢師，利用全球人力資源合作出針對亞洲的人力資源發展計劃。

專業背景：她一直致力于國際室內體驗式培訓的研究與實踐，是國內倡導引入“Learning by doing”的講師，并撰寫了大量關于室內體驗式學習的文章，是國際多家品牌培訓體驗道具的使用授證講師，并在內訓課程中使用自己研發的體驗式培訓道具。

授課特點：擅長雙語教學，使用體驗式學習理念以及室內體驗式培訓道具進行授課，靈活運用講授、室內體驗式活動、案例研究、角色扮演、活動訓練等多元化的教學手法，讓學員在輕松的氛圍中學習，吸收實務重于理論的經驗。

主要課程：目標設定與績效管理、高績效團隊建設與管理、國際體驗式TTT培訓、哈佛領導力……

服務客戶：微軟中國、申銀萬國、土豆網、LG……

【報名咨詢】

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