通過該培訓課程并考試與考核，學員們將能夠具體達到如下目標：
a) 如何識別顧客需求（VOC）,重點過程（CTP）和關鍵質量（CTQ）。
b) 系統地理解和掌握SPC統計過程控制一般原理。
c) 理解并能識別過程的正常波動和異常波動。
d) 理解 3 σ原理、中心極限定理和兩種錯誤。
e) 了解、計算并研究過程能力指數，長期能力與短期能力。能初步識別過程能力不足是技術問題或是管理問題，是普通原因還是特殊原因。
f) 系統地掌握計量值統計控制的原理、判異和分析，并能靈活應用在產品和過程。
g) 系統地掌握計數值統計控制的原理、判異和分析，并能靈活應用于產品和過程。
h) 掌控其它高級控制圖，如預控制圖、標準控制Z圖、小批量控制圖等。
i) 能操作MINITAB統計軟件中的SPC功能。
【時間地點安排】 2014年3月8—9日 二天 2014年 5月17-18日 9月11-12日 11月8-9日
深圳 滿員開課常年招生
（具體地點、乘車線路等相關事宜將在開班前一周另行通知已報名人員）
【課程對象】
各企業從事質量、生產和工程工作的中高層技術及管理人員。
【學習投資】
收費標準：3800元/人,費用涵蓋 教材費，軟件工具包，培訓期間的講師費用，稅金、培訓場地費，培訓期間中餐費，課間茶點和服務費。
【授課方式】
互動式講授、模板練習、案例分析、角色體驗、小組研討，實際問題討論。建議顧客派三個參加，以便課堂上針對自身問題討論。
【課程大綱】
第一部部份：識別關鍵控制因子（VOC\CTP\CTQ）
1、顧客需求（VOC）的識別和轉換。
2、過程關鍵（CTP）與輸入、輸出。
3、量化關鍵質量指標（CTQ）。
4、識別你的業務VOC\CTP\CTQ
第二部份：統計基礎
1、誤差及其類別。
2、計量值和計數值。
3、均值\中位數\眾數。
4、方差\標準偏差\極差\四分位數極差。
5、正態分布和中心極限定理。
6、統計基礎小結和鞏固演練。
第三部份：過程能力與計算
1、DPMO與SIGMA能力。
2、過程能力指數Cp、Cpk 、PP、Ppk和SIGMA能力 。
3、過程能力研究與問題的分類。
4、正態性檢驗、非正態分布的過程能力計算。
5、應用MINITAB計算過程能力。
第四部份：SPC概述
1、SPC的概念、特點及發展。
2、變異的兩類基本原因。
3、控制圖的作用及種類。
4、3 σ原理和兩種錯誤。
5、 變差與過度調整、戴明“漏斗規則”。
第五部份：計量值控制圖運用
1、計量控制圖的種類與選用原則。
2、計量值控制圖介紹
1）均值和極差控制圖（Xba—R圖）
2）均值和標準差控制圖（Xba-S圖）
3）單值和移動極差控制圖（X-MR圖）
4）中位數和極差控制圖
3、計量值控制圖應用
1）使用計量值控制圖前的準備。
2）計量值數據控制圖及其應用。
4）計量值數據控制圖的八大異常分析。
5）計量值數據控制圖的過程能力計算和分析。
6）過程能力改善
7）用MINITAB制作計量值數據控制圖。
8）計量值數據控制圖的設計。
9）計量值控制圖應用研討。
第六部份：計數值控制圖運用
1、計數控制圖的種類與選用原則。
2、計數值控制圖介紹
1）不合格率控制圖（P圖）,
2）不合格品控制圖（NP圖）
3）單位產品缺陷點圖（U圖）
4）缺陷點數圖（C圖）
3、計數值控制圖然而應用
1）使用計數值數據控制圖前的準備。
2）計數值數據控制圖及其應用。
3）計數值數據控制圖的四大異常分析。
4）計數值數據控制圖的過程能力計算和分析。
5）過程能力改善
6）用MINITAB制作計數值數據控制圖。
7）計數值數據控制圖的設計。
8）計數控制圖應用研討。
第七部份：其它高級控制圖運用
1、基于多品種、小批量標準Z控制圖應用和分析
2、簡單實用的預控制圖應用和分析
3、探測微小變化的控制圖應用和分析
1）移動加權高級控制圖EWMA圖應用和分析
2）高級累計合控制圖CUSUM圖應用和分析
4、短期控制圖應用和分析
5、非正態控制圖應用和分析
6、多變量控制圖應用和分析
7、總結與回顧 討論和解答 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
