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培訓講師：朱建農老師
課程背景：
班組管理是企業的基礎，在制造業中產品成本的50% - 80%是在制造現場發生，90%的問題源于班組現場管理，因此現場管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，直接影響產品質量、成本、交貨期、安全和員工士氣。在企業的基層班組實施精細化管理，通過推行科學管理，注重細節和規范，可有效建立良性管理機制，追求高效率、低成本、提高班組工作績效，增強班組活力，基層班組打造成企業堅實的基石。
課程目的：
 幫助班組長了解班組精細化管理的原理與真相
 建立基層管理者的信心與個人魅力
 掌握班組管理的基本方法和技巧
 為您的職業生涯發展儲備能量
教學方式：
課堂講授、互動游戲、案例分析、小組討論、現場答疑等
課程特色：
 系統性：對工廠基層精細化管理進行全面、系統的介紹
 前沿性：既有理論的高度，又與管理咨詢實踐相融合
 實戰性：以實戰、實用、實效見長
課程對象：
企業中基層主管、車間主任、班組長
課程時長：
 1～2天（可根據需要調整內容）
課程大綱：
第一講 認識管理和精細化管理
 案例故事：鍋爐司爐工穿白大褂的故事
 粗放管理之表象和特征
 管理中的常見問題
1、 什么是管理？
2、 什么是班組的精細化管理？
 生產的六大要素和六大目標
案例分析：
a) 看照片悟管理
3、 精細化管理的基本特征
 精、準、細、嚴
案例分析：
a) 視頻：海爾砸冰箱
b) 角色扮演：火車站的故事
4、 精細化管理的八大方法
 細化——大功成于精細；
 量化——沒有量化就沒有精細化；
 流程化——高效來自流程清晰；
 標準化——有標準才能執行到位；
 協同化——銜接配合，是提高系統效能的前提；
 嚴格化——執行不力，說到底是控制無力；
 實證化——精細化管理，要務實求真數據化；
 專業化——優勢源于專業。
第二講  班組日常管理實務
1、 日常管理工作內容
2、 管理的“三現”原則
3、 班組管理的九個化
4、 生產管理考核的八個率
5、 班組長一日工作概要
6、 班組長每天十五問
a) 今天的早會開了沒有
b) 今天的工作安排沒有
c) 領導要求、公司文件傳達沒有
d) 昨天布置的工作檢查沒有
……
7、 班前、班后工作交接
 交接班內容
 交接班程序
8、 班前會
 班前會的目的和意義
 班前會的形式
 班前會的流程和內容
 班前會注意事項
 通過班前會打造團隊意識
 班前會與企業文化
9、 生產計劃（產能、交期、進度、生產組織等）
10、 4M1E（人、機、料、法、環）異常應對
第三講  員工訓練和員工關系管理實務
1、 自然人、社會人與職業人
2、 中小企業員工生存“怪圈”
3、 員工訓練和指導
 企業文化（價值觀、制度紀律、行為規范等）
 崗位應知、應會
 現場培訓要點
 員工現場OJT指導法
4、 班組人際關系管理
 人際關系常見問題
 建立良好工作關系的原則
 處理人際沖突的流程和技巧
 有效溝通對班組管理的重要性
第四講  班組精細化管理的常用工具
1、 發現問題的手法與5個為什么
2、 管理的核心方法：PDCA循環
3、 分析與確認問題的方法：5W2H原則、因果分析圖（魚刺圖）
4、 現場5S管理
5、 目視化管理
6、 設備的點檢管理
7、 TQM質量管理

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