【培訓講師】高晨云（>>點擊查看講師詳細介紹）
【課程說明】
◆當今是注重人性化管理的時代，企業管理說到底就是對人的管理，人的本質就 是人心，心的管理就需要心理學，通過心去管理人。
◆管理者后備在自我管理與員工管理甚至是客戶管理時，如果能夠掌握對方心理 活動的規律，用對方能夠接受的方式來影響他們，那么工作效能將會得到極大的 提高，這是很多在勝任管理者崗位前需必備并提高的技能之一。
【培訓收益】
◆了解不同年齡段員工的心理特點及需求，掌握如何自我激勵及激勵員工。
◆溝通過程中掌握對方心理的變化，準確捕捉對方的需求點，才能達到事半功倍 的效果，提高效能，輔助并提升當前工作的效率和能力。
◆幫助學員避免陷入管理方式與員工不匹配的尷尬困局，熟悉用合理的方式幫助 工作對象調整不正確的觀念。
◆有針對性地用特定的工作方法與心理學原理，應對特定工作對象，從而通過輔導、激勵、溝通和情商管理等方式提升管理能力，為日后管理崗位做鋪墊。
【課程特色】
◆結合中國特有的國情、企情、人情，精心設計的課程內容。
◆針對企業存在的實際問題層層剖析，并以獨特的“理論講解＋精準案例分析＋小組討論＋分組演練＋參與體驗式情景模擬＋互動游戲＋視頻賞析＋現場點評與總結”的激情授課方式展現給學員，以效果為導向，幽默風趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。
【課程長度】
◆一天或兩天，計6或12小時，上課時間9:00-12:00與13:00-16:00。
【課程大綱】
【上篇】認知篇
第一講：解析心理活動規律
1、心理活動的3大主要內容
※認識
※情感
※意志
2、認知活動依序展開的3個步驟
※感覺
※知覺
※思維
3、潛意識和驅動意識背后的動力心理系統
4、心理學在管理中應用的4個方面
※深度溝通
※有效輔導
※激勵員工
※情商修煉
◎輔助教學方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
【中篇】完善篇
第二講：提高管理中的情商
1、情商EQ自測
2、情緒自制力的培育藝術
※智商
※情商
※逆商
3、管理好焦慮與壓力
※焦慮中心理學的3個特點
※壓力中心理學的3個階段
4、性格柔和寧靜是領導魅力的表現
※感性與理性
※內向與外向
5、有效影響員工的溝通心理藝術
※調動
※滿足
※理解
※真誠
◎輔助教學方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
【下篇】提升篇
第三講：有效地輔導與激勵
1、管理者激勵員工時的3個心理困惑
2、員工勝任工作崗位剖析
3、輔導與激勵員工的心理循環圖
4、輔導與激勵員工的4個心理學方法
※目標中的心理學
※需求中的心理學
※輔導中的心理學
※激勵中的心理學
5、根據員工4個不同維度進行輔導與激勵
◎輔助教學方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
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