【培訓(xùn)講師】黎靜坤老師（>>點擊查看黎靜坤老師詳細資料）
【課程背景】
人是群居物種，相互之間的溝通能力，往往決定著他的成就高低。西方式的溝通模式大家已經(jīng)習(xí)以為常，學(xué)了很多后卻有理論與實際應(yīng)用不相符的情況。
究其原因，乃西方社會意識形態(tài)與中國當下有很大的差異，本課程老師尋找中國歷史長河中的溝通高手，總結(jié)他們的的溝通共性，與大家一起分享、進步。
【課程收益】
1. 掌握確切的溝通的本質(zhì)與精要
2. 擁有、具備當下社會人際高效溝通技能
3. 擁有職場溝通能力、讓自己的事業(yè)更順暢
【培訓(xùn)對象】政府機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)中高層管理人員、改善溝通品質(zhì)人員
【培訓(xùn)時間】1-2天
【課程大綱】
一、品味古今溝通高手的精彩呈現(xiàn)-------溝通如此多彩
1、諸葛亮之舌戰(zhàn)群儒----- 說服術(shù)
2、蘇秦張儀的合縱連橫---- 捭闔術(shù)
3、藺相如的平步青云-------威術(shù)
4、姜子牙的渭水垂釣-------獵奇術(shù)
5、姚啟圣的心悅臣服-------擊蒙術(shù)
6、劉備的三顧茅廬---------動情術(shù)
二、溝通的三怪物、三層次、五步驟-----有形至無形
1、什么是溝通？
2、什么是聊天？與溝通有何區(qū)別？
3、中國式溝通的三大怪物：①面子大如天
②爭氣不爭財
③江湖道義高于制度
4、溝通的三大層次與境界：①溝而不通--《周易》之否卦
②溝而能通--《周易》之泰卦
③不溝而通--《周易》之謙卦
5、有效溝通的五大步驟：①進入他的世界------知彼
②進入共識的世界----顯性思維
③進入你的世界------知己
④進入存異的世界-----差異思維
⑤進入妥協(xié)的世界-----君子合而不同
三、東方溝通的六大本質(zhì)------陰陽太極思維
1、觀勢之所趨:①明勢:飛龍在天、利見大人
②無勢:潛龍勿用
③混勢: 退居事外、逍遙人生
2、清晰對方的欲望---------人之六常欲
3、清晰對方的恐懼--------人之六常懼
4、說出對他的好處-與事之能
5、說出對他的害處--離事之失
6、激發(fā)潛在能量的源泉是什么---------激發(fā)內(nèi)在小宇宙
四、溝通贏在謀略：萬事具備---------上兵伐謀
1、精細策劃、前期運行
2、語言表式、語氣設(shè)計
3、服裝穿戴、形象打理
4、地點選擇、場景模擬
5、良辰吉時、最優(yōu)原則
6、人員配合、分工清晰
五、溝通的策略：解決問題---------不辱使命
1、謀定而后動------找尋溝通的籌碼：①我方硬件籌碼
②我方軟件籌碼
③對方硬件籌碼
④對方軟件籌碼
2、情節(jié)設(shè)計： ①開場 ②導(dǎo)入 ③攤牌 ④收場
3、明確雙方溝通底線、原則、禁忌問題
4、專注目標、鎖定策略------法術(shù)千變、大道不變
5、出入自由、角色轉(zhuǎn)換------窮者變，變則通，通則久
6、應(yīng)急預(yù)案、準備救急------有備無患
六、溝通的契機與策略的啟用之術(shù)-------兵法十三招
1、對方與原合作方有矛盾、分開時----乘雷欲上天，君子乘勢而動
2、發(fā)現(xiàn)對方有可幫助的困難時--------雪中送炭之術(shù)
3、發(fā)現(xiàn)對方有生病之時---觀卦：觀望術(shù)
4、發(fā)現(xiàn)對方喜出望外----乘勢術(shù)
5、發(fā)現(xiàn)對方怒發(fā)沖冠----澆油術(shù)
6、與對方有誤會之時----渙卦：渙然冰釋之術(shù)
7、對方犯下明顯錯誤之時處罰之術(shù)
8、對方非撞南墻、非跳黃河時-------蒙卦：擊蒙之術(shù)
9、對方有才、有能、有夢想之時------動情術(shù)
10、對方可造之才、資歷不足之時-----破格術(shù)
11、對方有喜事、做好事之時---獎勵之術(shù)
12、下屬不配合、卻又不能請走之時-------訓(xùn)服之術(shù)
13、下屬能力超強、但欲架空你之時------破空之術(shù)
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