適合人群：商業管理公司、資產管理公司的董事長、總經理、招商營運副總，負責招商、營運、推廣等工作的經理主管和優秀一線助理。
主講老師：杜玉華老師
原萬達商管區域公司總經理。擁有25年商業經驗，10年總經理經驗、3年區域總經理經驗，是商業人才培養專家，已經培養出8位下屬走上SHOPPINGMALL總經理崗位、16位下屬走上副總、總監崗位。
2007-2011年，杜老師任職常州百貨大樓總經理，將一家“年過半百”的老百貨店一舉打造成長三角地區聞名、全城年輕人購物首選的年輕潮流百貨店，建面3萬㎡，年銷售6億。
2011年到2016年，杜老師加盟萬達集團，在那里工作了整整五年，歷任廣場總經理、區域公司總經理，負責全程籌建、運營了兩家萬達廣場。其中新北萬達廣場不但實現“按時、滿鋪、精彩開業”，而且超越集團預期，被評為當年開業的全國優秀項目。開業以來，新北萬達廣場成為常州市人氣最旺的時尚標桿購物中心，綜合績效始終位于萬達三線城市前列。2014年租賃決策到期招調實現租金增長38.5%。
由于各方面表現出色，在萬達的五年間，杜老師曾經：
主辦過兩次全國優秀廣場現場經驗分享會，每次接待300多位來自總部和全國各地的總經理；
連續五年被評為全國優秀總經理；
連續三年作為萬達商管系統代表，在年會上向王健林董事長作年會演講；
《萬達集團商業地產系列叢書》編委之一
萬達學院內訓講師、萬達商管核心崗位標準化課程體系講師并錄制視頻課程；
課程大綱：
掌握經營分析、經營輔導、經營扶持、經營保障的一系列專業方法、標準、表單，解決收租難、掉鋪多等問題。
一、經營信息
1、大數據——完整準確的數據是分析的前提
2、1 個系統——信息化
3、5 大體系——基礎檔案體系
二、經營分析【重點】
1、盈利能力分析【作用：及時發現問題商戶，發出經營預警】
（1）通用保本分析法
（2）服裝品牌快速效益分析法
（3）餐飲品牌現金流分析法
2、銷售能力分析【作用：經營輔導的思路和方法】
3、租金合理性分析【作用：判斷是否需要租金減免的科學方法】
三、經營扶持【重點】
1、經營扶持品牌如何選定？
2、經營扶持五大類【作用：對經營不善、交租困難商戶的扶持辦法】
（1）多經扶持如何做？
（2）媒體推廣如何做？
（3）營銷活動如何做？
（4）補貼禮品如何做？
（5）租金減免如何做？
——課堂實戰演練
四、經營保障【價值：搭建完善的服務體系和管理標準】
1、經營環境——提供各種實用表單
（1）公共環境
（2）商業環境
（3）經營秩序
（4）如何場？
2、經營服務
（1） 商戶服務
（2）消費者服務
五、遇到困難時的提升辦法
1、經營診斷——3 種典型困難
2、提升策略——【難點：6 步策略均展開詳解】
第一步 知己知彼，修正定位
第二步 強勢營銷，提升客流
第三步 眾志成城，提升士氣
第四步 招商儲備，有備無患
第五步 輔導支持，建立信任
第六步 策略收租，逐個擊破
六、營運期十大痛點解惑
1：經營分析會、營企會、商戶懇談會應該怎么開？
2：團隊如何順利完成從籌備期到營運期的角色轉型？
3： 如何增強商戶對商場的歸屬感？
4：衡量商業管理水平的行業通用指標是哪些？【經營策略】
5：商戶突然“掉鋪”導致租金損失、招商措手不及，營運如何通過專業經營分析提前預知？招商如何有備無患？【經營分析】
6：商戶銷售低迷，如何給予專業的經營輔導？【經營輔導】
7：商戶經營不善，如何進行有效的經營扶持？【經營扶持】
8：如何提高新品牌存活率？【經營扶持】
9：廣場大型活動，商戶參與率低，怎么辦？【經營扶持】
10：現場巡場管理關注哪些關鍵點？怎么查？怎么管？【經營環境】【合同】
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