【培訓講師】葛軍（>>點擊查看講師詳細介紹） 【課程收益】1.增強學員(
主管)對部屬培育的正確認知；
2.學習有效教導及指導部屬的原則和技巧；
3.促進公司人力資源的發展及應用，激發員工向心力，提升員工士氣；
4.使組織內的OJT（崗位培訓）能有效落實，以提升部屬工作
績效。
【課程特色】
1.實戰性--系統化的課程結構，實戰的課程內容，講述的是老師曾經做過的工作。
2.落地性--結合柯式四級評估，幫企業最大限度做到課程內容落地于員工工作中。
3.實操性--打破傳統的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，有利于學員培訓后轉化。
4.參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個系統又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程。
6.效果性--培訓效果即是培訓前后變化，培訓方案可將培訓效果一目了然呈現出來。
【課程對象】公司內部高層、
中層及基層管理者
【課程時長】2天，12小時
【課程安排】一、調研（了解層面評估）：
1.培訓前，通過電話、郵件、問卷等形式（也可根據實際情況選擇是否與授課老師直接
溝通），對企業概況及學員需求，做一個深入調研，以確保課程內容符合企業實際情況，更具針對性。
2.依據確定的授課內容，調研學員聽課前對培訓內容的認知程度（了解層面評估表），以確保老師了解學員狀態，把控好課程的深度，并為后續效果評估做基礎資料。
備注：調研部分根據合作機構及終端企業的需求而選擇，另外需提前協商老師檔期。
二、授課（以咨詢的視角講授）：
破冰：
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用
團隊競賽的培訓方式。
2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。
3.宣布課程進行中的團隊比賽規則。
第一章 部屬的培訓管理
（一）了解培訓
1.什么是培訓？
2.為什么要培訓？
3.培訓的流程管理
4.當前培訓落地難
（二）培訓需求調查分析
1.部門層面的培訓需求調查及分析
2.崗位層面的培訓需求調查及分析
模擬：根據部門現狀進行部門層面的需求調查及分析
（三）制定部門
培訓計劃1.確定培訓目標
2.制定部門的年度培訓計劃
3.制定培訓項目實施計劃
4.年度培訓計劃包含的內容
1)培訓項目
2)培訓目的
3)參訓人員
4)培訓時間及培訓地點
5)預計培訓目標
6)重要性及達成目標
分組討論：制定年度部門培訓計劃
5.項目實施計劃包含的內容
1)目的
2)參加人員范圍
3)培訓內容
4)培訓講師
5)培訓時間及地點
6)出勤要求
7)培訓方式
8)考核(方法\時間\地點\獎懲\跟蹤反饋等)
9)培訓效果(目標）
分組討論：依據前面所定的部門年度培訓計劃，制定某一項培訓實施計劃。
（四）培訓計劃的實施
1.確定培訓地點
1)操作
現場2)現場和教室講授相結合
3)教室
2.培訓場所的布置
1)圈形
2)U形
3)劇場形
3.準備好培訓講義、
設備等
案例分析：該去哪兒培訓？
（五）培訓效果評估
1.培訓五層次評估的內容
2.了解層面評估的方法運用
案例分析：船務知識培訓的了解層面評估
3.反映層面評估的方法運用
案例分析：船務知識培訓的反應層面評估
1)學習層面效果評估的方法運用
案例分析：船務知識培訓的學習層面評估
2)行為層面平的的方法運用
案例分析：船務知識培訓的行為層面評估
3)績效層面評估的應用
第二章 部屬的在職訓練（OJT)
（一）如何理解OJT
（二）OJT的工作步驟
（三）制定訓練計劃----Plan
1.分析考核期內工作績效差距
2.確定需部屬績效改進的內容
3.幫助部屬制定在職訓練（OJT）計劃
案例分析：高翔6月份的在職訓練（OJT）計劃
分組討論：結合工作實際討論分析，制定一位員工的月度績效在職訓練（OJT）計劃
（四）訓練的實施----DO
1.測試：你是一個稱職的教練嗎？
2.稱職教練的特點
1)表達明確的期望
2)確立清楚的目標/標準
3)定期給予反饋
4)經常對績效進行觀察
5)給予有建設性的反饋
6)對成績進行表彰和獎勵
7)定期提供培訓
8)提供有益的建議
9)花時間幫助員工
10)傾聽的效率很高
11)良好的處理人際關系技巧
（五）訓練結果的評價----See
1.員工對自我改善的結果作自我評價
2.主管對部屬的改善情況評分
3.和部屬面談
4.記錄評價結果
5.存檔
（六）建立員工在職訓練（OJT）
檔案卡
課程回顧與分享：學員的心得體會；學員的案例分享；老師的課程回顧與現場答疑
三、問卷（反應層面評估）：
1.培訓項目結束時，立即通過問卷調查的形式，來收集受訓人員對于培訓項目的效果和有用性的評估。包括對培訓講師、培訓科目、設施、方法、收獲、特別是培訓內容的看法。這個評估可以作為改進培訓內容、培訓方式、教學進度等方面的建議或綜合評估的參考。
2.依據授課內容，對學員聽課后的感知情況，進行課程后評價并統計結果。將評價數據與培訓前調研數據做比對，以此來確定學員在培訓前、后，對知識掌握的提高程度。通過培訓前后的數據對比，將培訓效果的基本價值直觀體現出來，避免培訓后看不到效果的尷尬，讓企業
領導看到實實在在的培訓效果，有利于培訓主管開展工作。
3.問卷結果由合作機構或者終端企業匯總，并提供給培訓講師一份匯總版評估表。
備注：問卷部分根據合作機構及終端企業的需求選擇，可用機構或企業的評估問卷。
四、考試（學習層面評估）：
1.培訓課程結束后，采用書面考試和課后作業的方式，考查學員對課程內容的實際掌握情況。考試環節的設計，可幫助學員對培訓內容整體回顧、總結、消化，并與自己實際工作對接。
2.考卷結果由合作機構或者終端企業匯總，并提供給培訓講師一份匯總版。
3.作業部分是培訓現場的延伸，引導學員通過所學知識結合工作實際，對作業題進行深入分析、思考，對作業題中出現的場景，找出更優的解決方案，提高參訓者由知到行的轉化能力。
備注：考卷及作業部分由
培訓師根據課程內容針對性設計。
五、跟蹤（行為層面評估）：
1.培訓項目結束后三個月，為行為改善期。講師針對本次授課內容，提出行為層面的改善點，學員對照需改善點的差距，提出改善措施，并由企業跟進檢查改善情況。由受訓人員的上級、同事、下屬或者
客戶觀察他們的行為在培訓前后是否發生變化，是否在工作中運用了培訓中學到的知識，確保學員工作技能的提高。這個層次的評估通常需要借助《行為改善措施表》，來記錄學員培訓后在實際工作中的行為變化。
2.行為層面的評估是考查培訓效果的最重要的指標，也需要企業投入較多的精力。
備注：《行為改善措施表》由培訓師根據課程內容和企業對學員的要求針對性設計。
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