【培訓講師】：郭朗（>>點擊查看老師詳細介紹）
【課程收益】
1、了解并掌握房地產銷售案場形象、制度和員工管理的相關要點；
2、加強員工管理和培訓，提升置業顧問間的協作配合能力，提升團隊銷售業績。
【授課對象】
房地產營銷管理人員
【授課課時】
1天（6小時）。
【授課方式】
1、理論分享
2、提問互動
3、分組討論
4、案例分享
5、視頻賞析
6、測試與練習
【課程大綱】
課程開篇
房地產銷售案場管理的三層境界
第一講 房地產銷售案場形象管理
一、營造良好的案場形象
1、整潔有序是房地產銷售案場給客戶留下的第一個好印象
2、銷售道具
3、項目展示專用物品
4、燈光和音樂
二、規范員工形象
1、整齊是美的旋律
2、舉止姿態
3、儀容儀表
視頻賞析
三、塑煉團隊面貌
1、團隊成員的共同領導程度
2、團隊工作技能
3、團隊氛圍認知
4、團隊凝聚力評價
5、團隊成員的貢獻水平
測試與練習
第二講 房地產銷售案場制度管理
一、工作制度
1、考勤和值班制度
2、例會制度
3、請銷假制度
4、勞動紀律
案例分享
二、客戶接待制度
1、置業顧問輪序接待制度
2、置業顧問業績分歧處理方法
案例分享
三、辦公用品管理制度
四、保密制度
五、銷售報表管理制度
第三講 員工管理
一、管理置業顧問的工作狀態
1、工作過程中的管理與培訓
2、崗位技能方面的即時培訓
案例分享/分組討論
二、銷售關鍵時刻管理
1、掌控客戶成交的關鍵時刻
2、客戶落定的管理與配合
分組討論
三、員工滿意度管理
1、員工滿意度的概念及評價標準
2、管理者如何評估員工滿意度
3、員工滿意度降低的根源分析
4、管理者如何提高員工滿意度
5、員工因公司而加入，因主管而離開
分組討論/測試與練習/案例分享
四、如果改變員工性格很難，那么就引導他的行為
1、分析他的行為特征
2、激發他朝向共同的目標行動
視頻賞析
第四講 案場管理能力提升訓練
一、角色定位
1、管理者的角色定位
2、專業走向管理的障礙
3、管理者要突破思維定勢去思考問題
4、管理的本質
案例分享/測試與練習
二、素質提升
1、有感召力的領導人所具備的四大特質
2、管理者，你的優勢和潛能達標了嗎？
測試與練習
三、時間管理
1、長時間工作的原因
2、時間管理的自我評估
3、時間管理四象限
4、最浪費時間的三件事
案例分享/測試與練習
課程回顧和總結
【報名咨詢】
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