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培訓講師：高鵬
課程背景：
    在需要的時間，制造需要的品種，交付需要的數量，這是精益制造與精益營銷相互匹配的結果，也是企業的核心競爭力。精益制造，為客戶提供需求產品；精益營銷，為客戶提供需求服務，這是一個企業持續運營的基礎。
課程對象：
企業研發、供應、制造、銷售等各級管理者
課程時間：
    1天
課程大綱：
第一篇  精益制造
一、精益思考
1、問題
一切太多
2、原因
想當然地認為更多就是更好
3、解決方案
開始精益思考
4、精益的含義
無一份可增不叫完美
無一分可減才叫完美
5、精益的根源
簡化
簡樸
6、精益并非易事
反直覺思考
7、精益的力量
合適的時機
合適的地點
合適的形式
合適的質量
合適的價格
合適的方法
傳遞顧客需要的價值
8、精益的故事
二、精益制造
1、精益制造的價值目標
在需要的時間，制造需要的品種，交付需要的數量
2、精益制造的價值創造
自働化技術：防錯技術、安燈技術
準時化技術：快速換模、流水線、TPM
精益制造的價值：質量、價格、設計、多樣化
3、精益制造的價值傳遞
性價比
故障率
使用成本
殘值
第二篇  精益銷售
一、銷售戰略
1、產品定位
主題產品：現金牛產品
量產產品：瘦狗產品
2、中長期目標
短期目標：訂制為主
中期目標：量產為主
長期目標：量產為主
3、銷售戰略
渠道下沉
分銷固化
零售松散
政策統一
4、產品靚點
性價比
故障率
使用成本
殘值
二、共建分銷聯合體
1、供應鏈分銷聯合體
供應鏈眾籌
供應鏈物流
供應鏈銷售
2、產品分銷聯合體
戰略聯盟
分銷管理
零售托管
3、產品零售O2O體驗館
產品零售O2O體驗墻
產品分銷O2O體驗館
產品零售O2O體驗箱
4、產品資源智能服務平臺
銷售資源服務
設計資源服務
供應鏈資源服務
制造資源服務
售后資源服務
維護保養資源服務
三、精益銷售
1、精益銷售的四要素
使顧客滿意
改進過程
團隊合作
數據和事實
2、靠速度和質量取悅顧客
目標
質量、速度和成本之間的關系
關注顧客意味著什么
結論
3、改進銷售過程
用什么來改進銷售過程
消除波動
波動決定“銷售”水平
改進銷售過程的流速與速度
去除銷售過程中的浪費
結論
4、為獲取最大利益而合作
在合作中前進
高效團隊的銷售技巧
結論
5、基于數據和事實的決策
什么樣的數據
什么樣的事實
數據與事實的因果決策
結論
6、銷售能力延展
銷售術語：WIP、交付期與過程速度、延誤/等候時間、增值和非增值工作、復雜性、過程效率
銷售五大法則：市場法則、靈活性法則、集中法則、速度法則、復雜性和成本法則
銷售六大能力：集客能力、成交能力、建卡能力、體驗能力、潛在顧客跟蹤維系能力、大客戶維系能力、市場分析、預測和預案能力
結論
第三篇 精益運營模式
一、精益運營的戰略目標
1、從一個理想開始，逐步消除一路上所有的障礙，最終實現這一理想
2、追求完美
無一分可增不叫完美
無一分可減才叫完美
二、精益制造與精益銷售
1、精益制造中的銷售
拉式生產
2、精益銷售中的制造
顧客需要的不是產品和服務
顧客需要解決問題的方案
3、精益制造與精益銷售的匹配
在需要的時間，制造需要的品種，交付需要的數量
三、精益運營的四個維度
1、財務指標
股東如何看待我們
2、客戶指標
顧客如何看待我們
3、內部流程指標
我們應有的優勢是什么
4、學習與成長指標
我們能否繼續提高和創造價值
五、精益運營模式
1、財務運營模式
制造費用優化
管理費用優化
銷售費用優化
財務費用優化
2、客戶運營模式
顧客銷售滿意度
顧客服務滿意度
關鍵時刻滿意度
3、內部流程運營模式
設計運營有效性
供應鏈運營有效性
制造運營有效性
銷售運營有效性
售后運營有效性
維修保養運營有效性
4、學習與成長運營模式
創新教育訓練
員工素養訓練
OJT訓練
設計行動學習方案
5、服務運營模式
顧客關系維系能力
資金保證能力
價值鏈增值能力
管理改善能力
企業策劃能力
社會關系維系能力

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