【課程簡介】
大量的簡歷和應聘信看起來都一樣，如何能找到一個對企業忠誠的、對工作盡責的且工作表現出眾的員工呢？如何使您對每一個應聘者信息和技能有正確客觀的評價，如何應用正確的選拔方法以測試應聘者每一被要求領域的潛力呢？
能否吸引優秀的人才是企業致勝的關鍵要素。“公司如果能總是雇用高效率的人員，公司的工資總支出將節省50％。因為高績效的員工有高的產出。”招聘與面試作為企業人力資源競爭的第一步，對企業的長遠發展有著舉足輕重的作用。系統掌握招聘與面試技巧，為企業選拔優秀的人才是現代職業經理人必備的基本素質。本次培訓將介紹如何通過人力資源的管理手段與技巧成功地進行招聘和面試。使企業人力資源管理部門經理以上管理人員掌握人力資源管理的基本技術和核心功能——如何發展和培訓員工，使員工成為企業最優秀的人才，同時使管理人員進一步提高知識經濟時代的人力資源管理和開發的職業素質，懂得如何對人力資源進行合理開發和利用，以最大限度發揮人的創造力，提高企業的整體管理效益, 幫助員工向職業經理人的轉變并成為企業的核心人才梯隊
【授課對象】
公司人事部門經理、部門主管、負責招聘的人員。
【培訓方式】
本課程以互動為主的方式進行，包括課堂教授、針對性講解、個案分析、方法指導、參與式研討、課堂分組討論、小組練習、模擬演練、思考題和測驗、現場咨詢。此外，同時配合其他多種手段（PPT、多媒體、分組角色扮演等）進行輔助練習。
【課程時間】：2天
【授課內容】
★第一部分： 招聘、面試
主題 授課內容
第一單元主題：
選人的重要性 破冰討論：
什么是企業管理最重要但又最困難的方面？
一、如何成為一個成功的企業
二、當前國內公司面臨的挑戰
三、企業現狀和發展趨勢：面對競爭和挑戰
四、人的管理的重要性、戰略性
五、每個部門主管首先是人力資源管理的主管
六、選人和用人的關系
第二單元主題：
人才素質測評概述 一、素質概述
1、素質的概念
2、素質的十大特征
3、人才素質測評的基本概念
4、人才素質測評的主要類型
5、人才素質測評的主要功用
6、人才素質測評對HR的意義和作用
7、人才素質測評的內容、目標與指標
二、勝任特征模型概述
1、勝任特征的基本概念
2、勝任特征的種類
3、勝任特征模型的建構
4、人力資源管理者的勝任特征
5、勝任能力模型在HR管理中的應用
案例介紹：某合資公司的20個勝任特征
三、素質和勝任特征的理論與實踐的結合
1、素質冰山模型
2、素質模型的建構
3、獲取素質和勝任特征數據的主要方法
4、素質模型在人力資源管理的應用
案例介紹： 美國西南航空公司
第三單元主題：
人才素質測評技術 一、常用人才素質測評和評估工具介紹
1、面試測評技術
2、情景模擬測試
3、公文筐測評技術
4、有領導小組測評技術
5、無領導小組測評技術
6、多媒體測評技術
7、其他測評技術（、離場測試）
二、評價中心簡介
1、評價中心的組成
2、評價中心的關鍵成功要素
第四單元主題：
如何通過面試測評來識別人才 課堂小測驗：
測測你的溝通能力。
案例介紹：
日立公司如何測評和選拔董事長？
（一）、面試選人對企業的重要作用概述
（二）、面試前的準備工作綜述
培訓重點：了解工作描述。成功選擇員工的第一步是了解工作內容。執行本崗位工作需要哪些知識、技巧和能力？行業和組織有哪些特征和趨勢會影響該工作的履行？
1、了解政策和工作流程
2、明確招聘崗位、要求和技能
3、合適的候選人
4、適用的選人準則
（三）、面試的流程和業務部門與人事部門的分工
1、招聘前準備工作的內容
2、人才招聘基本流程圖
（四）、面試體系的設計
1.面試前的簡歷篩選工作
2.怎樣設定面試計劃
3.結構化面試介紹
4.結構化面試題庫的設計技巧
5.STAR行為面試法介紹
6.怎樣實施STAR提問
7. 結構化面試中的注意事項
8. 怎樣做可靠的面試評估
9. 面試的10大誤區
（五）、掌握面試的“五階段”
培訓重點：面試過程的五個階段介紹、每個階段的提問方式和題庫、題型、時間長短和重點所在。
1、關系建立階段；
2、導入階段；
3、核心階段（正題階段）；
4、確認階段；
5、結束階段。
（六）、面試的主要技巧及實踐
培訓重點：學習面試三大技巧：提問、筆記、控制節奏，學會如何運用有效的面試技巧，發掘應聘者的過往行為事例來考核其相應能力指標。
•如何提問問題
•如何判斷候選人是否撒謊（根據身體語言）
•如何傾聽
•如何做面試記錄
•如何評估候選人
•如何掌握面試速度
•如何維護候選人自尊
•如何確定應聘者調換工作的動機？
（七）、組織面試和設計結構性的面試指南
（八）、面試時應注意的要點、如何記錄、聆聽和詢問
（九）、面試技巧和常見誤區
（十）、素質測評的優點和缺點
案例分享：
中外優秀企業在測評和用人方面的成功經驗介紹
★第二部分
（一）員工職業生涯發展的意義概述
1、成功企業所必需具備的管理要素
2、如何成為一個成功的公司
3、國內公司管理現狀和管理趨勢
4、關于人才培訓的至理名言
5、人才需要 “充電”
6、建立員工的職業生涯發展目標
7、當今世界各國都十分重視人才培養
（二）職涯管理與人力資源管理的關系
1、人力資源管理的工作核心和職能
2、員工職業生涯規劃和發展的意義
3、員工職業生涯規劃和發展的目標
4、有關職業生涯管理的四組新理念
5、職業生涯規劃定義
6、員工職涯規劃與公司戰略的關系
7、個人目標與企業目標的關系
（三）職業生涯發展規劃與吸引人才和留住人才的關系
1、企業員工跳槽的主要原因分析
2、企業留才的七種有效辦法
3、激勵機制：金字塔模型
4、激勵性的留人策略
5、長期激勵設計：繼續教育計劃
6、職業生涯管理角色和職能的轉變
7、新時代職業生涯管理的特點
8、新時代職業生涯管理系統的更新
9、強化員工職業生涯發展規劃的戰略意義
10、知識經濟時代人力資源管理的未來發展趨勢：人力資源開發
11、員工發展和培訓的目的
（1）培養員工成為高強能力的人
（2）形成良好的人文環境和企業文化
（3）培養員工成為企業的中流抵柱
（四）員工職業生涯發展體系概述
1、職業生涯發展的基本概念
2、企業職業生涯管理流程圖
3、培訓和發展員工要有計劃
4、培訓和發展員工的預算申請和審批
5、職業生涯發展規劃的自我意識
6、“職業錨”的涵義
7、工作價值觀的四個形成階段
8、“職業錨”：工作價值觀的體現
9、五種“職業錨”簡介
（五）員工職業生涯發展規劃的角色分工
1、誰負責職業發展項目的實施
2、人才投資的因果關系：平衡計分卡
3、職業生涯規劃與管理的內容
4、職業生涯規劃的三方目標：組織、部門、員工
5、職業生涯成功的評價體系
6、職業生涯開發與管理流程
7、職業發展過程中的3個角色：高層、部門經理、員工
8、管理者在個人職業生涯發展中的四個角色定位
9、部門經理在員工職業生涯發展中的角色
10、企業、部門經理、員工在職業生涯發展規劃規程的負責分配比例
11、基層主管如何對員工職業生涯發展規劃提供支持、建議與反饋
12、企業對職業發展的影響
13、成功企業的職業發展觀
14、培訓和發展員工企業應采取的“階梯策略”
15、培訓和發展員工十大策略
16、職業生涯規劃的幾種通路
17、企業如何協助員工的職業生涯發展規劃
18、員工職業生涯規劃的必經之路：培訓和發展
（六）員工職業生涯發展規劃所需課程的科學設計
1、員工的四 種 需 求
2、員工培訓和發展的培訓需求分析
3、培 訓 需 求 調 研 方 法
4、員工職業生涯發展的模式
5、新員工發展路徑
6、新經理發展路徑
7、有經驗的老員工的發展路徑
8、有經驗的中層經理的發展路徑
9、員工通用的發展路徑
10、人員培訓發展的架構
11、如何建設一套完整的培訓體系
12、企業如何做好培訓需求
13、企業如何做好職涯培訓工作
（七）員工職業生涯發展規劃的組織與實施
1、職業生涯發展和培訓的方法
2、職業生涯發展和培訓的渠道
3、企業內部網：培訓系統模塊
4、職業生涯發展的１２條有效方法
5、如何擬訂下屬員工的發展和培訓計劃
6、如何選拔培訓師資和受訓人員
7、設定員工發展和訓練的標準
8、制訂員工發展和培訓制度
9、為下屬設立職業生涯目標的技巧
10、某公司職業生涯的軟硬指標舉例
11、“學分制”指標
12、培訓方面KPI舉例
13、工作能力舉例
14、定性標準和定量標準
15、建立培訓體系的實施步驟
16、培訓路徑圖舉例：客戶代表
17、個人年度培訓與發展計劃
18、員工培訓實施程序
19、素質的概念
20、素質的構成結構
21、人才素質測評
22、員工素質測評技術簡介
23、崗位所需勝任能力和人崗匹配分析
24、E-HR 和E—LEARNING的廣泛應用
25、如何實施網上遠程教育和在線教育
26、員工發展和培訓的診斷和評審
27、員工培訓和職業生涯規劃的全面評估方案
28、國內企業員工培訓和職業生涯規劃方面經常存在的誤區
案例介紹：
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