培訓講師：劉佳明老師（>>點擊此處查看劉佳明老師詳細介紹）
課程背景:
“這個人能力尚可，就是職業化素質太差了……”這樣的話是不是很熟悉？調查顯示，90％的公司認為，制約其發展的最大瓶頸是缺乏高素質的職業化員工。一般情況下，一個員工只能發揮出自身能力的40％～50％；但如果這名員工能夠受到良好的職業化素質教育，那么他就能發揮出其能力的80％～90％�？梢哉f，職業化是21世紀職場生存法則，是提升個人與組織核心競爭力的關鍵！是提高勞動生產率、保證企業工作品質達標的前提條件，是企業發展的重要基礎與核心能力。
如何讓職業化理念內化到員工心里？如何塑造員工的職場主人翁精神？如何讓員工從依賴外部控制向自我驅動轉變？奠定職業生涯基礎、鑄造職業化的具體路徑有哪些？走向職業化的第一步是什么？職業觀建設的關鍵點是什么？企業層面應該為員工職業化建設提供哪些保障？
基于以上背景及問題，本課程試圖從理念、態度、方法、技能等方面，對員工職業化建設給出具有操作性的方法、措施，從而推動員工積極、樂觀、創造性的工作，為企業的規范化、制度化、專業化管理提供支撐和保障。
課程受眾:
全體員工
課程時長:
1-2天（每天6小時）
授課特色：
（1）通過大量案例分析，將職業化的本質及必要性內化到員工心里；
（2）通過錄像觀摩，小組討論等手段激發學員的學習熱情和參與度；
（3）注重方法落地和應用，避免理論說教；
（4）授課風格樸實，深入淺出，邏輯性強，突出體驗性和互動性。
課程收獲:
（1）幫助員工深刻理解職業化的內涵、本質；從企業層面和員工層面解讀職業化對員工帶來的巨大收益；
（2）幫助學員樹立積極、正向的職業化心態的，掌握積極心態的轉換路徑；
（3）掌握職場最核心的三大核心技能：人際溝通技能，工作溝通技能（匯報-聯絡-商談），合作雙贏技能。
（4）把握職業化的動力保障：雙輪驅動模式，兩大命題：你是誰--去哪里
課程大綱：
1.職業化基本認知
1.1什么是職業化
1.2為什么要職業化
1.2.1洗腦論--契約論
1.2.2打工論--主人論
2.職業化基礎門檻
2.1職業化規范
2.1.1職業化形象
2.1.2規則與潛規則
2.2 執行與結果
2.2.1 執行第一
2.2.2把工作做成結果
2.3 敬業與責任
3.職業化必備心態
3.1心態是選擇的結果
3.1.1 心態決定一切
3.1.2 職場心態是選擇的結果
3.2 情緒ABC及職場應用
3.2.1情緒ABC模型
3.2.2心態--行為改變路徑
3.3積極主動的職場心態
3.3.1 刺激-反應模式
3.2.3關注圈和影響圈
4.職業化的三大核心能力
4.1人際溝通能力
4.1.1傳統溝通的誤區
4.1.2有效溝通的前提
4.1.3同理心溝通
4.1.4角色扮演--溝通互動
4.1.5沖突協調體驗
4.1.6 案例研討及方法提煉
4.2工作溝通能力
4.2.1什么是報聯商
4.2.2為什么學習報聯商
“匯報”做得好=獲得上司的信任
“聯絡”做得好=贏得周圍的好感
“商談”做得好=高效快速的成長
4.2.3報告—上下溝通
報告的含義、類型
如何接受指示
如何匯報工作
報告注意事項
4.2.4聯絡—水平溝通
聯絡基礎三要素
通知--確認--反饋
傳達與交接
聯絡完整要“明言”
4.2.5商談—向能者請教
什么情況需要商談
主動商談的意識
如何進行商談
4.3 合作共贏能力
4.3.1雙贏的三個基本特征
4.3.2雙贏關系分析
4.3.3情感賬戶
4.3.4雙贏協議
5.職業化的動力保障
5.1職業化的雙輪驅動模式
5.2職業化的終極命題：你是誰--去哪里
本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前與客戶做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。
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